Отзыв об отеле Ramada Resort by Wyndham Sapanca Thermal

Мы забронировали номер на время семестровых каникул (24-26 января) с разницей в год. Заранее, как при бронировании, так и по телефону, я сообщила на ресепшене отеля, что у меня целиакия и я придерживаюсь безглютеновой диеты. В прошлом году рестораном руководил шеф-повар Эмре, и он со своей командой готовили меню и подавали его нам сразу же по прибытии. В течение дня они спрашивали меня, что я хочу на обед и завтрак. (Хотя я ничего не заказывала, они готовили всё, от супа до десерта. ) Я провела отпуск, даже не притронувшись к хлебу, который привезла с собой. В этом году шеф-повар сменился. В первый день, во время чаепития, я представилась шеф-повару и объяснила свою ситуацию. Он не знал об этом; его не проинформировали, но он сказал, что они подготовятся к вечеру. Вечернее меню тоже было очень хорошим, спасибо. Когда я спросил, что для меня приготовили на следующее утро и на обед, мне ответили: «К сожалению, мы ничего для вас не приготовили». В тот же день я снова поговорил с шеф-поваром, и он спросил меня: «До какого времени вы останетесь? » Он улыбнулся и сказал… Ужин был таким же, как и накануне, что, в принципе, нормально, но почему команда поваров, которая в прошлом году приготовила отличное меню — от десертов и супов до печенья на обед и основных блюд — не могла приготовить их и в этом году? Кроме того, отношение было действительно неприятным; когда я сказал, что голоден, шеф-повар, в ответ я получил улыбку. Более того, руккола моей жены была мутной; мы сказали об этом официантке, а она просто ответила: «Я передам на кухню» и ушла. Разве правильный ответ не должен быть: «Извините, не хотите, чтобы я заменила? » Несмотря ни на что, мои дети, особенно младший сын, отлично провели время в мини-клубе. Улыбающиеся лица и внимательность преподавателей сделали нас всех счастливыми. До сих пор мы считали отель Ramada Sapanca идеальным местом для семейного отдыха во время семестровых каникул, и поэтому выбрали его снова. Вернемся ли мы сюда в следующем году — большой вопрос?