Для однодневной поездки на выходные мы без колебаний выбрали этот отель Ramada, заплатив 30 000 баллов за ночь, доверяя качеству, предлагаемому брендом. Однако наш опыт не соответствовал ни уровню обслуживания гостей отеля, ни репутации бренда.
В номере, где мы остановились, царила полная антисанитария. Вокруг унитаза валялись волосы, а на стенах — фекальные пятна. Никаких мер для обеспечения приватности принято не было; мы могли добиться приватности только закрыв шторы, полностью лишившись вида и солнечного света. Даже не будем говорить о пыли и волосах в джакузи.
Зал для завтраков в отеле был крайне хаотичным и запущенным. Мы никогда раньше не сталкивались с таким беспорядком и неорганизованностью в ресторанной зоне. Более того, подача дров прекращалась после 23:00; при повторном заказе дров взималась плата в размере 400 турецких лир. Предоставленного количества дров было недостаточно даже на час работы.
Несмотря на все эти негативные моменты, вместо того чтобы извлечь уроки из жалоб и взять на себя ответственность, руководство отеля настойчиво требовало удалить наши отзывы. Они также спрашивали, почему мы не сообщили им об этом при выезде. Однако качество демонстрируется не количеством жалоб, а качеством обслуживания, позволяющим их избежать. Недопустимо, чтобы компания, которая без колебаний предоставила нам забронированный за несколько часов номер в таком состоянии, ожидала от нас «разговоров» после того, как испортила нам весь день.
Это не те мелочи, которые гости должны объяснять; это фундаментальные требования, которые компания должна была знать и принимать меры предосторожности с самого начала. Мы искренне огорчены таким опытом, полученным в отеле сети Ramada. Основываясь на нашем опыте, мы можем с уверенностью сказать, что это место производит впечатление бунгало с приклеенной позже вывеской Ramada.
Мы советуем вам не ожидать от этого отеля качества Ramada, которое мы наблюдали во многих городах, учитывая такой небрежный подход руководства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере, где мы остановились, царила полная антисанитария. Вокруг унитаза валялись волосы, а на стенах — фекальные пятна. Никаких мер для обеспечения приватности принято не было; мы могли добиться приватности только закрыв шторы, полностью лишившись вида и солнечного света. Даже не будем говорить о пыли и волосах в джакузи.
Зал для завтраков в отеле был крайне хаотичным и запущенным. Мы никогда раньше не сталкивались с таким беспорядком и неорганизованностью в ресторанной зоне. Более того, подача дров прекращалась после 23:00; при повторном заказе дров взималась плата в размере 400 турецких лир. Предоставленного количества дров было недостаточно даже на час работы.
Несмотря на все эти негативные моменты, вместо того чтобы извлечь уроки из жалоб и взять на себя ответственность, руководство отеля настойчиво требовало удалить наши отзывы. Они также спрашивали, почему мы не сообщили им об этом при выезде. Однако качество демонстрируется не количеством жалоб, а качеством обслуживания, позволяющим их избежать. Недопустимо, чтобы компания, которая без колебаний предоставила нам забронированный за несколько часов номер в таком состоянии, ожидала от нас «разговоров» после того, как испортила нам весь день.
Это не те мелочи, которые гости должны объяснять; это фундаментальные требования, которые компания должна была знать и принимать меры предосторожности с самого начала. Мы искренне огорчены таким опытом, полученным в отеле сети Ramada. Основываясь на нашем опыте, мы можем с уверенностью сказать, что это место производит впечатление бунгало с приклеенной позже вывеской Ramada.
Мы советуем вам не ожидать от этого отеля качества Ramada, которое мы наблюдали во многих городах, учитывая такой небрежный подход руководства.