Отзыв об отеле Grand Paradise Resort Sapanca 3*

Мы останавливались на 5 ночей вдвоем, с одним ребенком. Несмотря на живописное окружение, расположение в горах и лесу, внутри было очень тепло и уютно; персонал тоже был приветлив, но обслуживание и коммуникация оставляли желать лучшего. 📍Недостаток чистоты и гигиены: Несмотря на поздний заезд, джакузи не было почищено, а рядом с ним был оставлен отбеливатель/щетка, что было опасно для ребенка. Мы увидели это вместе по прибытии и упомянули об этом, но ничего не убрали и не почистили. В кухонных ящиках и на тарелках были насекомые. 📍Отсутствие промежуточной уборки: Несмотря на наше пятидневное пребывание, мусор не был вывезен, а когда мы попросили поменять полотенца/халат, нам сказали «завтра», но этого так и не сделали. 📍Плохая коммуникация: Мы попросили детский замок/ключ для балкона на втором этаже, но ответа не получили. Мы написали по поводу парковки, но ответа не получили. На следующий день нам позвонили, пока мы спали. 📍Неудачное время: завтрак принесли в 10:30 утра в день отъезда, а в 10:50 пришло сообщение: «Уборщики прибудут в 11:10». Нам пришлось оставить завтрак недоеденным и спешно уехать. Это не соответствует обычному времени выезда. Заезд обычно в 14:00, а выезд в 12:00. Допустим, это исключение; хотя бы завтраки начали подавать в первую очередь тем, кто выезжает. К тому времени, как мы убрали со стола, собрали ребенка и посадили нашего маленького кота в переноску, мы уехали в 23:23. Мы испытали ненужный стресс и беспокойство.
Учитывая качество обслуживания за уплаченную цену, нет абсолютно никаких причин снова выбирать это место. Более того, есть альтернативные места ближе к центру с гораздо лучшими условиями, без необходимости ехать по этой проблемной дороге, по которой сложно проехать на спортивном автомобиле.