Отзыв об отеле Boğaz Sapanca Resort 3*

Мы приехали в отель Meca2 около 16:00 19 марта. Несмотря на то, что мы знали о своем приезде, внутри было ужасно холодно. Мы должны были приехать в 14:00, но, несмотря на опоздание, было очень холодно. Нас проводили и сказали, что потеплеет через полчаса. Около 19:00, когда мы готовили ифтар, мы дрожали от холода и позвонили, чтобы нам проверили кондиционеры; оказалось, что они неисправны. Мы вызвали техника, и нам сказали подождать. Мы подождали, но никакого предварительного технического обслуживания не проводилось. Техник устранил проблему. Нас было трое девушек, и я ношу платок, поэтому постоянные проверки вызывали у меня дискомфорт, нарушая мою личную жизнь. Кроме того, когда мы приехали, на полу были волосы, мелкие насекомые, а в бассейне — пыль — все выглядело ужасно грязным. Холодильник был сломан; его починили на месте, но я не понимаю, почему такие мелочи влияют на качество обслуживания клиентов. Что касается чистоты, кровати были чистыми, полотенца чистыми, и мусорное ведро тоже было чистым. Поскольку кухни как таковой не было, нам предоставили чистые стаканы и столовые приборы. Это помогло решить проблему с питьевой водой и другие негативные моменты. Полы, бассейн и джакузи были грязными. Мы вообще не пользовались открытым бассейном; он был ужасно грязным, а вода, которую нам назвали горячей, оказалась чуть теплой. Она была ледяной. Мы надели на руки полиэтиленовые пакеты, налили шампунь и почистили джакузи. Затем мы вставили пробку, наполнили его водой, нажали кнопку циркуляции, и внутрь хлынула грязь. Не могу поверить, что мы это пережили. Мы вытащили пробку, ждали больше двух часов, пока вода наполнится, и, поскольку сливное отверстие было плохо закрыто (я не преувеличиваю), половина воды протекла внутрь, дойдя до-под холодильника в гостиной. Мы два дня отмывали воду шваброй. Затем иногда горячая вода отключалась, даже в ванной, из-за интенсивного использования; По всей видимости, горячей воды было недостаточно, чего я совершенно не понимала, поэтому мы не стали зацикливаться на этом. На следующий день в качестве извинения нам прислали тарелку с фруктами, что немного смягчило ситуацию, но потом произошли события, из-за которых мы очень пожалели о своем приезде, и, поскольку мы приехали в праздничный день, заплатили почти вдвое больше. Если вы хотите комфорта собственного дома, вам определенно сюда подойдет. Горячая вода есть иногда, иногда нет, все грязное, джакузи и бассейн не создают ощущения гигиены. Что касается последнего дня, то за последние 48 часов были очень частые отключения электроэнергии. Генератор не поддерживает ничего, кроме телевизора и кондиционера. Днем (в ранние часы) есть горячая вода, но вечером, из-за большого потребления, говорят, вода не нагревается, как будто мы приехали не за этим. Так что это не проблема персонала; я думаю, что администрация неадекватно реагирует на ситуацию. Никакого обслуживания, никакой уборки, никакой дисциплины вообще. Кажется, мы потратили все свое время на вытирание протекающей воды из джакузи. Единственное, на что они обращали внимание, это улыбка и слова: «Вы правы».