Alfa Suites & SPA

Мы приехали в отель в будний день без предварительного бронирования. Нам назвали цену 8000 турецких лир за ночь, итого 16000 за две ночи. После оформления рассрочки через Jolly, стоимость проживания снизилась до 13006 турецких лир за две ночи. Что особенно интересно, пока мы там находились, они поговорили по телефону с другим клиентом, который приезжал на выходные той же недели, и предложили цену в 7000 турецких лир за ночь. Таким образом, проживание в будний день оказалось дороже, чем в выходные. Ценовая политика непоследовательна и непрозрачна.
Они также взимают дополнительную плату в размере 750 турецких лир за зону барбекю, что стало неприятным сюрпризом.
Номера в целом чистые, но в них отсутствуют удобства. Например, телевизор показывает только национальные каналы; нет поддержки Smart TV или других платформ. Бассейн тоже довольно маленький.
Хотя у нас не было проблем с чистотой, я ставлю общую оценку 3/5, потому что соотношение цены и качества не полностью соответствует ожиданиям. Я рекомендую всем, кто планирует поездку, обязательно заранее уточнить цены в агентстве.

Мы забронировали номер, увидев его онлайн, но по прибытии захотели продлить пребывание на одну ночь. Несмотря на одинаковые фотографии, описание и цены, нам сказали, что в номере, где мы продлили проживание, нет бассейна. Оказывается, в описании обычно указывается наличие бассейна в апартаментах. Возможно, это была наша ошибка, но описание должно было быть более подробным. Хотя у отеля были и другие апартаменты с бассейнами разных типов, никакого решения или проявления доброй воли не последовало. Несмотря на то, что мы неоднократно вежливо объясняли, что выбрали именно этот номер из-за бассейна, мы не получили никакой поддержки. В итоге второй день мы провели без бассейна.
Кроме того, мы заметили полное отсутствие последовательности в концепции отеля. В одних бассейнах были зонтики, в других — нет; качели в саду в апартаментах, где мы остановились на второй день, были сломаны, а в первый день их вообще не было. За такие цены поблизости есть гораздо лучшие и более надежные варианты.
Дополнение: Ответ отеля, который они назвали «разумным», ничем не отличался от суточной стоимости нашего номера; Поэтому мы его не приняли. Их последующий звонок, попытка договориться, сказав: «Давайте сделаем так», был, честно говоря, неожиданным и неуместным. Хотя удовлетворенность клиентов должна быть приоритетом, превращение процесса в рыночную площадку было далеко не профессиональным.

Мы отдыхали всей семьей и в целом остались очень довольны. Особенно нам понравились спа-услуги и госпожа Йешим. Массаж был выполнен на высочайшем профессиональном уровне. Три члена нашей семьи воспользовались услугами массажистки, и все мы остались очень довольны услугами госпожи Йешим.

Мы приехали тремя парами 2-3 января 2025 года. Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить персонал за их дружелюбие и теплоту. Администратор Ремзие Ханым и сотрудники СПА-центра Йешим Ханым ❤️❤️❤️
Спасибо всей команде, включая шеф-повара, имя которого мы так и не узнали.
Отель чистый, ухоженный и безопасный; вы можете приехать сюда со спокойной душой.
Общие зоны и номера были чистыми и ухоженными. Завтрак предлагал достаточное разнообразие блюд, а продукты были очень вкусными.

Этот отель, который мы выбрали для встречи Нового года, невероятно красивый, чистый и удовлетворяет всем нашим потребностям. Мы останавливались на 3 ночи и наслаждались всеми его удобствами. В нашем номере был собственный бассейн с подогревом, и, просыпаясь утром, мы здоровались с великолепным видом из окна на крыше, а засыпая ночью, желали спокойной ночи звездам.
Особенно в спа-центре знания, улыбчивое лицо и профессионализм госпожи Ешим обеспечили нам расслабление. Ее знания, теплота и искренность добавили нам удовлетворения. Большое спасибо за все.

Нам посчастливилось остановиться в бунгало с собственным бассейном, и благодаря дружелюбному и внимательному обслуживанию г-на Мертана на ресепшене и профессионализму и знаниям г-жи Йешим, мы прекрасно провели время. Все было безупречно чисто, номера теплые и уютные, и мы чувствовали себя как дома. Большое спасибо за то, что вы создали для нас такую ​​домашнюю атмосферу. Также хочу отметить подогреваемый бассейн – он был просто идеальным. Расположение тоже фантастическое, в центре, рядом много ресторанов. Мы обязательно приедем снова, до скорой встречи ❤️

Я забронировала номер Alfa Suite через Ets. Я заплатила за виллу класса люкс с подогреваемым бассейном. По прибытии нам дали ужасный номер возле машинного отделения в задней части отеля, полный гудящих звуков. Нам приходилось кричать и ругаться, чтобы нас поменяли номер. Затем, на второй день, вода в бассейне остыла. Мы звонили и говорили им об этом неоднократно в течение дня и ночи, но они не поменяли номер и не подогрели бассейн. Я потребую возврата денег от Ets и напишу им письмо, в котором заявив, что они больше никогда не должны сотрудничать с этим курортом. Это было ужасно. В номере нет кухни, и нет ресторана, где подают еду. В мини-холодильник ничего не помещается; мы ели на улице. Даже омлет на завтрак был за дополнительную плату. Барбекю на двоих стоит 750 турецких лир. Это дороже, чем мясо. Это позор. Позвонили генеральному менеджеру. Позвонили в Ets. Госпоже Ремзие было совершенно все равно в течение дня. Нам никто не перезвонил. Технической поддержки не было. Решения проблемы не было. Не ходите туда.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Он превзошел все наши ожидания, особенно спа-центр, который был просто превосходным. Особая благодарность госпоже Йешим, менеджеру спа-центра; она была очень дружелюбна и гостеприимна. Мы с нетерпением ждем нашего следующего визита.

В целом, нам понравился отель; он был спокойным, тихим и безупречно чистым. Особенно нас порадовал спа-центр. Мы хотели бы поблагодарить госпожу Йешим за ее внимание, дружелюбие и профессиональное обслуживание.

Этот курорт просто замечательный! Это наш третий или четвертый визит, и каждый раз он становится лучше предыдущего. Персонал всегда приветлив, атмосфера спокойная, и все идеально организовано. Мы чувствуем себя как дома и с нетерпением ждем возможности вернуться!

Прежде всего, нужно определиться с тем, чего вы хотите: комфорта, удобства, покоя, дружелюбия и прекрасного отдыха. Во время отпуска я чувствовал себя полностью отдохнувшим, расслабленным и умиротворённым, как дома. Искренний подход и массаж госпожи Есим сделали отдых ещё прекраснее. Отношение персонала было замечательным, я остался очень доволен. Могу сказать, что это идеальное место для отдыха.

Из-за нехватки персонала доступ к спа-центру, турецкой бане и сауне крайне ограничен. В номере нет Wi-Fi. Администрация отеля не прислушивается к вашим просьбам и пожеланиям и не пытается их удовлетворить. Персонал был внимателен и делал всё возможное. Однако руководство отеля не понимает деловой культуры. Выбирайте это место только для ночлега.

Мы остановились в номерах с подогревом и бассейном, и, по сравнению с окружающими бунгало, обслуживание в отеле очень хорошее и круглосуточное. Наше однодневное пребывание с нашей семьёй превратилось в чудесный отдых. Когда ребёнок уснул, мы попросили развести костер и сели перед нашим номером, наслаждаясь теплом и природой. Номера ухоженные и красивые. Зимний сад просто восхитительный, завтрак очень хороший, а в 16:00 подают чай, кофе, пирожные и печенье. Всё было превосходно. Спасибо.

Обслуживание в отеле превосходное. Весь персонал дружелюбный и отзывчивый. Номера и влажные зоны очень чистые. Госпожа Ешим отлично делает массаж и является настоящим профессионалом. Единственный недостаток — плохая звукоизоляция между соседними виллами. Всё, что говорится и происходит в соседней вилле, слышно отчётливо, как будто мы находимся в одной комнате, что может быть довольно неприятно.

Мы остались довольны отелем. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Массаж делала всего одна сотрудница, и она совершенно не подходит для работы в сфере обслуживания: у неё крайне негативная энергетика. Я бы рассмотрела возможность остановиться в этом отеле снова, но на массаж я бы не пошла.

Это был настоящий пятизвёздочный отель. Везде было безупречно чисто, даже на веранде. Мы заказали барбекю, и нам принесли обслуживание и бокалы. Мы попросили, и нам их принесли. Бассейн был очень тёплым и днём, и ночью. В доме и так было очень тепло, поэтому мы совсем не мерзли; наоборот, мы немного понизили температуру. Нам было очень комфортно и комфортно. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что мы приехали сюда ради спокойного отдыха. По соседству жила семья с двумя детьми, и они, конечно же, шумели, но с ними нужно считаться. Мы обязательно выберем это место снова. 👌🏻

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить госпожу Йешим за предоставленный нам замечательный массаж. Однако, к сожалению, в остальном мы остались не очень довольны отдыхом. Персонал был очень дружелюбным. Однако на территории отеля нет зелёных зон; у вас есть только крошечная веранда перед номером. Удобства очень ограничены. Бассейн был грязным, и мы попросили его почистить, но, к сожалению, нам не оказали должного обслуживания. К сожалению, этот отель не для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты.