Это определённо тот отель, который мы бы больше не выбрали и никому не рекомендовали.
Отель предлагает трансфер из аэропорта, кровати удобные, а персонал ресторана и горнолыжного курорта был очень вежливым и внимательным. Сезгин, Абдулла и Акын в ресторане были особенно любезны. Однако мы каждую секунду ощущали проблемы с управлением. Мы не видели никаких усилий или потенциала для улучшения удовлетворенности клиентов.
При заселении мы запросили двухместный номер, но нам дали две отдельные кровати. Они сдвинули кровати вместе, но нам пришлось спать на двух односпальных одеялах, что было не очень удобно.
Мы остановились в номере 2101, и он был невероятно маленьким. В нём невозможно было даже ходить рядом, не было места, чтобы открыть чемодан, а иногда мы не могли спать из-за громкой музыки.
Доступ к воде, которая является основной потребностью, был очень затруднен на протяжении всего нашего отпуска.
Я попросил персонал помочь мне налить воды в лыжную комнату. К счастью, Мендерес-бей обошёл все бары отеля, чтобы найти воду вместе со мной. Мне наконец-то удалось получить маленькую бутылочку за отдельную плату, потому что, хотя они и продают большие бутылки, клиентам их не дают.
После катания на лыжах на второй день мы захотели выпить глинтвейна у камина. Несмотря на то, что нам напоминали как минимум трижды, вино так и не принесли, и камин не развели. Они сказали, что ждут разрешения от генерального директора. Огонь горел весь вечер накануне (? ).
В тот же день мы узнали, что в отеле остановился губернатор, и поинтересовались, не из-за этого ли задержка обслуживания. Официанты были на месте, но почему-то не смогли нас обслужить. Нам пришлось ждать разрешения от генерального директора, дрожа от холода после катания на лыжах.
Кроме того, они разжигают огонь в пластиковых ящиках, что создаёт дым и неприятный запах, что затрудняет времяпрепровождение у камина.
После регистрации мы сообщили на стойке регистрации, что проведём время в отеле в ожидании трансфера из аэропорта. Никакой дополнительной информации нам не предоставили, и ответом было вежливое «Приятного отдыха».
Когда мы сидели в баре Pino, сотрудники ресторана пригласили нас к буфету и предложили чай и кофе. Мы заказали два куска пиццы и картофель фри.
Примерно через полтора часа к нам подошла сотрудница службы поддержки Нихан Хан и сообщила, что ужин платный. Когда мы объяснили, что нам следовало сообщить об этом заранее, она высокомерно спросила, в каких отелях мы уже бывали. Из любопытства я взглянула в меню, и стоимость обеда по системе «шведский стол» составила 1800 турецких лир с человека. В меню были только манты, наггетсы, картофель, пицца и несколько закусок. Конечно же, цены были такими же заоблачными, как и во всем отеле.
Мы объяснили, что сочли это позднее уведомление сиюминутным и не стали платить.
Несколькими днями ранее Нихан Ханым связалась с нами после того, как оставила отзыв об отеле. Вместо того, чтобы решить наши проблемы, она расспрашивала о наших районах, местах, которые мы посетили, и о том, были ли мы раньше на горнолыжном курорте. Видимо, по мнению Нихан Ханым, если у вас нет определённого социального статуса/достатка, в отеле ни на что нельзя жаловаться.
Когда мы сказали ей, что цены кажутся нам необоснованными, она ответила абсурдным образом: «Если бы вы приехали в Карс летом, было бы дешевле». Честно говоря, мы недоумевали, зачем мы едем в Карс летом :D.
Когда мы упомянули о трудностях с доступом к воде, она ответила, что в номерах ежедневно оставляют три маленькие бутылки воды, но этого недостаточно для двух взрослых. Хотя в отеле есть большие бутылки воды, нам настойчиво продавали более дорогие маленькие. Мы попросили воду в номер (когда пытаешься взять свою на ресепшене, её не дают), и каждый раз мы ждали больше получаса.
Кстати, они забыли взять плату за кулер с водой у выхода из сауны, но, судя по этому комментарию, вероятно, возьмут и за него :)
Короче говоря, если Нихан Ханым свяжется с вами, не тратьте время. Вместо того, чтобы предложить решение, она будет только раздражать вас своим высокомерием.
Персонал искренне отзывчивый, но администрация ужасная. Постоянное принуждение платить за пребывание в отеле оставило крайне неприятный опыт.
Если вы считаете, что ваше терпение безгранично, а ваши деньги того не стоят, можете попробовать этот отель. Но мы туда больше не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель предлагает трансфер из аэропорта, кровати удобные, а персонал ресторана и горнолыжного курорта был очень вежливым и внимательным. Сезгин, Абдулла и Акын в ресторане были особенно любезны. Однако мы каждую секунду ощущали проблемы с управлением. Мы не видели никаких усилий или потенциала для улучшения удовлетворенности клиентов.
При заселении мы запросили двухместный номер, но нам дали две отдельные кровати. Они сдвинули кровати вместе, но нам пришлось спать на двух односпальных одеялах, что было не очень удобно.
Мы остановились в номере 2101, и он был невероятно маленьким. В нём невозможно было даже ходить рядом, не было места, чтобы открыть чемодан, а иногда мы не могли спать из-за громкой музыки.
Доступ к воде, которая является основной потребностью, был очень затруднен на протяжении всего нашего отпуска.
Я попросил персонал помочь мне налить воды в лыжную комнату. К счастью, Мендерес-бей обошёл все бары отеля, чтобы найти воду вместе со мной. Мне наконец-то удалось получить маленькую бутылочку за отдельную плату, потому что, хотя они и продают большие бутылки, клиентам их не дают.
После катания на лыжах на второй день мы захотели выпить глинтвейна у камина. Несмотря на то, что нам напоминали как минимум трижды, вино так и не принесли, и камин не развели. Они сказали, что ждут разрешения от генерального директора. Огонь горел весь вечер накануне (? ).
В тот же день мы узнали, что в отеле остановился губернатор, и поинтересовались, не из-за этого ли задержка обслуживания. Официанты были на месте, но почему-то не смогли нас обслужить. Нам пришлось ждать разрешения от генерального директора, дрожа от холода после катания на лыжах.
Кроме того, они разжигают огонь в пластиковых ящиках, что создаёт дым и неприятный запах, что затрудняет времяпрепровождение у камина.
После регистрации мы сообщили на стойке регистрации, что проведём время в отеле в ожидании трансфера из аэропорта. Никакой дополнительной информации нам не предоставили, и ответом было вежливое «Приятного отдыха».
Когда мы сидели в баре Pino, сотрудники ресторана пригласили нас к буфету и предложили чай и кофе. Мы заказали два куска пиццы и картофель фри.
Примерно через полтора часа к нам подошла сотрудница службы поддержки Нихан Хан и сообщила, что ужин платный. Когда мы объяснили, что нам следовало сообщить об этом заранее, она высокомерно спросила, в каких отелях мы уже бывали. Из любопытства я взглянула в меню, и стоимость обеда по системе «шведский стол» составила 1800 турецких лир с человека. В меню были только манты, наггетсы, картофель, пицца и несколько закусок. Конечно же, цены были такими же заоблачными, как и во всем отеле.
Мы объяснили, что сочли это позднее уведомление сиюминутным и не стали платить.
Несколькими днями ранее Нихан Ханым связалась с нами после того, как оставила отзыв об отеле. Вместо того, чтобы решить наши проблемы, она расспрашивала о наших районах, местах, которые мы посетили, и о том, были ли мы раньше на горнолыжном курорте. Видимо, по мнению Нихан Ханым, если у вас нет определённого социального статуса/достатка, в отеле ни на что нельзя жаловаться.
Когда мы сказали ей, что цены кажутся нам необоснованными, она ответила абсурдным образом: «Если бы вы приехали в Карс летом, было бы дешевле». Честно говоря, мы недоумевали, зачем мы едем в Карс летом :D.
Когда мы упомянули о трудностях с доступом к воде, она ответила, что в номерах ежедневно оставляют три маленькие бутылки воды, но этого недостаточно для двух взрослых. Хотя в отеле есть большие бутылки воды, нам настойчиво продавали более дорогие маленькие. Мы попросили воду в номер (когда пытаешься взять свою на ресепшене, её не дают), и каждый раз мы ждали больше получаса.
Кстати, они забыли взять плату за кулер с водой у выхода из сауны, но, судя по этому комментарию, вероятно, возьмут и за него :)
Короче говоря, если Нихан Ханым свяжется с вами, не тратьте время. Вместо того, чтобы предложить решение, она будет только раздражать вас своим высокомерием.
Персонал искренне отзывчивый, но администрация ужасная. Постоянное принуждение платить за пребывание в отеле оставило крайне неприятный опыт.
Если вы считаете, что ваше терпение безгранично, а ваши деньги того не стоят, можете попробовать этот отель. Но мы туда больше не вернёмся.