Я никогда не останавливалась в этом отеле; этот отзыв не о проживании, а о процессе бронирования. (Редактирование в конце отзыва)
У меня было самое дешевое, невозвратное бронирование на декабрь. Хотя я была в целом уверена в своих планах, мне пришлось изменить всю поездку из-за непредвиденной ситуации. Я понимаю, что это моя ответственность. Однако, как путешественница-одиночка, мне пришлось одновременно отменить 2 отеля и 4 рейса, и я не получила возврата средств ни за один из них. Поэтому ситуация была для меня довольно сложной.
Я не просила о бесплатной отмене или прямом возврате средств от отеля. Я лишь просила об альтернативном решении, таком как изменение даты или, при необходимости, более дорогой номер.
К сожалению, никакой гибкости проявлено не было. Я понимаю, что отель может быть прав с точки зрения правил; однако я считаю, что в индивидуальной и исключительной ситуации можно было бы проявить немного инициативы.
Поэтому я решила написать этот отзыв.
Редактирование отзыва позже сегодня: Я не могу понять, с какой совестью вы назвали меня лжецом в таком тоне. Я вам не звонила, я отправила сообщение через приложение, где бронировала номер (и нигде в своем комментарии я не говорила, что связывалась с вами напрямую, так и должно быть, изменения вносятся через приложение, где была сделана бронь, и я даже отменила бронь за несколько дней, чтобы освободить место и я могла продать номер). Прилагаю фотографию в качестве доказательства своего комментария. Вы не собирались помогать, у вас даже не хватило вежливости ответить, а потом я все равно отменила бронь, чтобы место не оказалось занятым без необходимости. Я могла бы и не отменять, пусть это останется на вашей совести. В любом случае, ясно, кто лжет. Вы сфабриковали телефонный разговор, которого никогда не было.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня было самое дешевое, невозвратное бронирование на декабрь. Хотя я была в целом уверена в своих планах, мне пришлось изменить всю поездку из-за непредвиденной ситуации. Я понимаю, что это моя ответственность. Однако, как путешественница-одиночка, мне пришлось одновременно отменить 2 отеля и 4 рейса, и я не получила возврата средств ни за один из них. Поэтому ситуация была для меня довольно сложной.
Я не просила о бесплатной отмене или прямом возврате средств от отеля. Я лишь просила об альтернативном решении, таком как изменение даты или, при необходимости, более дорогой номер.
К сожалению, никакой гибкости проявлено не было. Я понимаю, что отель может быть прав с точки зрения правил; однако я считаю, что в индивидуальной и исключительной ситуации можно было бы проявить немного инициативы.
Поэтому я решила написать этот отзыв.
Редактирование отзыва позже сегодня: Я не могу понять, с какой совестью вы назвали меня лжецом в таком тоне. Я вам не звонила, я отправила сообщение через приложение, где бронировала номер (и нигде в своем комментарии я не говорила, что связывалась с вами напрямую, так и должно быть, изменения вносятся через приложение, где была сделана бронь, и я даже отменила бронь за несколько дней, чтобы освободить место и я могла продать номер). Прилагаю фотографию в качестве доказательства своего комментария. Вы не собирались помогать, у вас даже не хватило вежливости ответить, а потом я все равно отменила бронь, чтобы место не оказалось занятым без необходимости. Я могла бы и не отменять, пусть это останется на вашей совести. В любом случае, ясно, кто лжет. Вы сфабриковали телефонный разговор, которого никогда не было.