Sway Hotels

Отель превратился в детскую лыжную школу. Дети, о которых идет речь, избалованные и неуправляемые создания, бегают и кричат ​​по коридорам отеля. Их семьи постоянно находятся рядом и наслаждаются тем, как контролируют других гостей. В отеле невозможно отдохнуть и обрести покой. Мои умные часы вдруг спросили меня, почему я так нервничаю. Больше никогда сюда не вернусь.

Отель Sway в Эрзуруме — отличный выбор для тех, кто ищет роскошь и комфорт в потрясающем горном окружении. Отель расположен недалеко от горнолыжного центра Паландокен, откуда легко добраться до горнолыжных трасс и мест для занятий зимними видами спорта. Современные и хорошо оборудованные номера с захватывающим видом на горы. К услугам гостей разнообразные удобства, включая спа-центр, фитнес-центр и изысканные рестораны. Внимательное и профессиональное обслуживание обеспечит приятное пребывание как туристам, так и деловым путешественникам. Отель Sway гармонично сочетает в себе современный комфорт и природную красоту Эрзурума.

Мы останавливались здесь на 5 дней с нашей 5-летней дочерью 27 февраля. Прежде всего, мы выбрали этот отель по рекомендациям. Мы катались на лыжах в Сарыкамыш-Улудаге, но в Эрзуруме это была наша первая поездка. Аэропорт находится очень близко к городу, отель расположен у подножия горы, имеет собственный подъемник и горнолыжные склоны. Кататься можно до 8 часов вечера. Есть детский клуб, где можно оставить детей, пока катаетесь на коньках. Мы выбрали этот отель именно по этой причине, а также потому, что в нем есть лыжная школа для детей. Еда очень вкусная, большой выбор, и каждый найдет что-то для себя. Питы и мясо невероятно вкусные. В первый день я упала во время катания на коньках и провела весь день в отеле, потому что порвала крестообразную связку. Поэтому я очень хорошо воспользовалась услугами отеля. Отличный вариант для тех, кто не катается на лыжах. Лобби очень большое, а кафе перед ним очень красочное. Там можно посидеть, выпить чаю, кофе или вина, послушать музыку диджеев и понаблюдать за фигуристами. Прежде всего, хочу поблагодарить управляющего отелем Омера Бея, менеджера кафе Эрдинча Бея и шеф-повара ресторана Фазила Уста. Они заботились обо мне круглосуточно. Я отлично отдохнул и получил огромное удовольствие. Живая музыка и бар вечером были просто замечательными. Моя жена и дочь тоже катались на лыжах. Если вы хорошо катаетесь на лыжах, я рекомендую сразу отправиться на трассу Эйдер, другие трассы не такие хорошие.

Это наше третье пребывание в этом отеле. Сам отель очень приятный, просторные номера, и все удобства в хорошем состоянии.
В предыдущие разы мы были спокойны, но в этот раз всё было очень разочаровывающе.
В отеле есть 4 основные горнолыжные трассы, и большую часть наших четырёх дней одна из них была занята школами подготовки лыжников. Разочаровывает, ведь это лучшая трасса.
Руководство отеля, похоже, не обращает внимания на поведение или проступки детей. В частности, мы пошли в лаунж, чтобы спокойно выпить перед ужином. Там было полно детей, которые бегали, кричали, лазали по мебели, но родителям, похоже, было всё равно. Мы дважды обращались к официантке и сотрудникам стойки регистрации, чтобы узнать, можно ли что-то сделать. Ничего не произошло.
Общий уровень обслуживания нестабилен: иногда отличный, иногда очень плохой.

Шикарный отель. Очень заботливый персонал. Все продуманно до мелочей. Заранее встречают, провожают. Вкусная и разнообразная кухня. В комнатах чисто и комфортно. Отличный спа, строго рекомендую семьям с детьми. Так как на территории отеля есть лыжный лагерь, где детей забирают в 8:30 и до 17:30 развлекают и тренируют. У отеля имеется своя лыжная территория. Спасибо отелю за гостеприимство.

Мы провели здесь потрясающие выходные. Отель как новый. Очень чистый. Номера роскошные.
Обслуживание просто потрясающее. Персонал очень приятный и дружелюбный. Все смеются во весь рот.
Еда просто невероятная. Каждый день я отлично проводила время.
Спа-услуги превосходны. Большой выбор.
Лучший детский клуб, который я видела в отелях.
Очень рекомендую этот отель. Обязательно посетите.

Отель замечательный! Были в нем 8 дней в феврале. Мы начинающие лыжники, поэтому нам было очень приятно, что у отеля есть свои трассы (бесплатные) на разный уровень и в очень хорошем состоянии. Когда хотелось выехать в сам Паландокен, нам бесплатно предлагали машину от отеля. Ехать 3 минуты). Назад брали такси, цена 30 лир. Отель ухоженный, хороший спа, рекомендую программу для двоих. Остались в диком восторге. Еда очень вкусная. Есть индивидуальные шкафчики для хранения лыж с сушкой. Есть прокат, кому надо. Есть инструктора (по русски только один еле-еле говорит). Отдыхают в основном очень богатые Турки. В наш заезд русскоговорящие были только мы. Из минусов: алкоголь платный и цены ого-го. Персонал практически не говорит на английском, про русский я вообще молчу. Но это проблема всего Паландокена. Не привыкли они ещё к такому количеству иностранных граждан. Дороговато конечно. Но они марку стараются держать. Мы сюда обязательно вернёмся.

Добрый день.
Хочу оставить отзыв для того, чтобы люди не попали в такую ситуацию, как произошла у нас.
Период отдыха 30/12/20-06/01/21
В этот отель продает туры один туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ (УКРАИНА), поэтому начнем с непорядочности этого Туроператора. Покупая Тур в период пандемии, мы неоднократно интересовались у Турагента/Туроператора, будет ли работать вся инфраструктура отеля (подъемники, СПА), нас уверяли, что не работаю только муниципальные подъемники, и у отеля 5 звезд будет работать все. По факту СПА в отеле не работает с начала эпидемии COVID-19, а подъемники выключают, как муниципальные, так и отельные на выходные. В отеле нет стойки Туроператора и когда Вы задаете вопрос на рецепшине, как найти отельного гида, Вам отвечают, звоните Туроператору. Отельный гид приходит в отель только по Вашему звонку. Кстати, в аэропорту тоже нет стойки Туроператора и ты сам должен найти свой автобус для посадки. Мы прилетели в 7.00 утра, после прохожденья всех таможенных процедур в аэропорту и самостоятельного поиска группового трансфера, мы нашли автобус, который стоял с открытыми дверями, не заведен и не прогрет, а на улице — 19градусов мороза и Туристы, которые прилетели на отдых 80% это семьи с детьми, на мою просьбу закрыть дверь, завести автобус и включить печку, водитель сказал, что не понимает ни русский ни английский язык.

Alert! Bad hotel, poor service.
Uyarmak! Kötü otel, kötü hizmet.
Предупреждение! Плохой отель, плохое обслуживание.
فندق خدمة ضعيفة

Приехали отметить Новый год и покататься на лыжах, по факту, горки закрыли 31.01 до 4.01, хотя они собственность отеля и катаются только гости отеля, которые в аэропорту предоставили результат ПЦР, в чем смысл? СПА не работает, только платные услуги. Что можно делать на горнолыжном курорте, если закрыто всё? Почему руководство отеля не даёт правдивую информацию о своей работе? Смысл платить деньги и сидеть в номере. Глупость заключается даже в том, что детям не дают спускаться с горки на санках, нельзя самостоятельно подниматься и организовывать свой досуг, альтернативы нет 👎 Отель расположен недалеко от города, но в городе карантин, до 4.01 не работает ничего, даже людей нет. Встреча Нового года это вообще песня, очень тихая и печальная. С 21ч выключается Музыка, кстати в номере звук тоже ограничен 20 %, поэтому тоже не разгуляетесь. Встретили тихо спокойно Новый год и в 00.30 уже всё закончилось, так и не начавшись. Праздничного ужина тоже особенно не было, всё как всегда рис и мясо, без изысков, а да простите, были креветки. Обслуживание хамское, питание отстойное, явно не отеля на 5 звёзд: всё однообразно, не вкусно и не всегда свежее. Если вы приехали с ребёнком, накормить его будет проблема. Да и взрослому особо выбрать нечего. Единственное, что радовало это вкусный кофе, но недолго, после Нового года хорошую кофе машину поменяли на какой-то шмурдяк и теперь хороший кофе за деньги. Жлобство! Отель — отстой, никому не советую!

Это самый плохой отель в Турции. Я отдыхал в множестве турецких отелей, но этот абсолютно не стоит своих денег. Персонал, питание и сервис ужасные. За время моего пребывания там не работало ничего включая спа, бассейн, подъемник и тд… Отдых испорчен. Просидел 7 дней в убогом номере за 4000 евро.

По пунктам:
Отель позиционируется как горнолыжный и 5 звезд со своими горнолыжными трассами.
По факту имеем:
Собственные трассы — это 1 подъёмник и 5 спусков для начинающих.
Персонал практически не говорит по английски, ну а по русски и подавно. Обслуживание отвратительное. Номера убирают очень плохо — кругом пыль.
Питание — предлагается полный пансион. Это столовая отеля класса 2 звезд — даже за фреш и нормальный кофе доплата.
СПА в этом году не работают, а 01/01/21 отключили все подъемники, хотя за день лгали, что их это не коснётся.
По факту все туристы оказались заперты в отеле без лыжного спорта, СПА. Никаких дополнительных услуг не предложили.
Крайне не рекомендую этот отель ни сейчас ни в будущем!