Равнодушие, с которым мы столкнулись в этом отеле, где провели четыре ночи, совершенно неприемлемо.
В первый день утром я позвонил на ресепшн и попросил утюг для своего номера. Мне ответили: «Конечно, сэр, мы отправим его немедленно». Несмотря на долгое ожидание, утюг так и не привезли. Наконец, я собрался и спустился на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию. Мне сказали: «Извините, они не смогли найти номер».
На следующий день, около 23:00, когда я вернулся в отель, чтобы избежать повторения проблемы утром, я специально попросил утюг для номера 704 у сотрудников ресепшн. Они сказали: «Конечно, сэр, я оставлю записку для персонала утром». Я предположил, что это решит проблему.
Утром я снова позвонил на ресепшн. И снова мне сказали: «Мы отправим его немедленно». Однако, несмотря на долгое ожидание, утюг так и не привезли. Когда я спустилась на ресепшен, чтобы выписаться, и спросила о ситуации, мне ответили: «Ваша подруга просила, мы ей дали». Когда я позвонила своей соседке по номеру, она тоже сказала, что утюг ей не принесли.
Это просто невероятно. Мы столкнулись с сервисом, который не мог выполнить даже простую просьбу о глажке в течение четырех дней. Это очень разочаровывает для отеля, который ценит удовлетворенность гостей. Я считаю, что персонал должен быть более внимательным и следить за своей работой. Рекомендую внести необходимые корректировки в этом отношении.
Единственное положительное, что я могу сказать о нашем пребывании, это гостеприимство и внимательность приветливой женщины, работающей в зоне завтрака. Хочу отдельно поблагодарить ее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день утром я позвонил на ресепшн и попросил утюг для своего номера. Мне ответили: «Конечно, сэр, мы отправим его немедленно». Несмотря на долгое ожидание, утюг так и не привезли. Наконец, я собрался и спустился на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию. Мне сказали: «Извините, они не смогли найти номер».
На следующий день, около 23:00, когда я вернулся в отель, чтобы избежать повторения проблемы утром, я специально попросил утюг для номера 704 у сотрудников ресепшн. Они сказали: «Конечно, сэр, я оставлю записку для персонала утром». Я предположил, что это решит проблему.
Утром я снова позвонил на ресепшн. И снова мне сказали: «Мы отправим его немедленно». Однако, несмотря на долгое ожидание, утюг так и не привезли. Когда я спустилась на ресепшен, чтобы выписаться, и спросила о ситуации, мне ответили: «Ваша подруга просила, мы ей дали». Когда я позвонила своей соседке по номеру, она тоже сказала, что утюг ей не принесли.
Это просто невероятно. Мы столкнулись с сервисом, который не мог выполнить даже простую просьбу о глажке в течение четырех дней. Это очень разочаровывает для отеля, который ценит удовлетворенность гостей. Я считаю, что персонал должен быть более внимательным и следить за своей работой. Рекомендую внести необходимые корректировки в этом отношении.
Единственное положительное, что я могу сказать о нашем пребывании, это гостеприимство и внимательность приветливой женщины, работающей в зоне завтрака. Хочу отдельно поблагодарить ее.