Parla Park Otel

Поскольку мы путешествовали группой спортсменов, нам нужно было высушить купальники, но сушить их было негде; всё, к чему мы прикасались, тут же разваливалось. В номерах было очень шумно, но персонал на ресепшене был очень дружелюбным, а интернет-соединение — отличным.

Мы приехали в отель с действующим договором на проживание, оплаченным и подтвержденным через Trip. Com. После долгой поездки нам отказали во въезде по совершенно произвольной причине («свидетельство о браке/сходство фамилий»). Молодой человек на ресепшене сказал, что это правило написано на странице отеля на Trip. Com. Этого условия нет ни на сайте Trip. Com, ни в законодательстве Турецкой Республики, где бы допускалась подобная практика.
Несмотря на это, отель в одностороннем порядке аннулировал бронирование, хотя вина лежала на нем, и не вернул мне деньги, не предоставив услугу проживания. Это является некачественным обслуживанием согласно Закону № 6502 о защите прав потребителей и явным нарушением договора.
Хуже того, хотя я так и не заселился в отель, бронирование было отмечено в системе как «завершено», и мне прислали анкету удовлетворенности, как будто я там останавливался. Это не только неэтично, но и является серьезной практикой, направленной на введение потребителя в заблуждение.
После нескольких дней переговоров компания-посредник наконец-то смогла начать процесс возврата средств. Однако отель на протяжении всего процесса уклонялся от ответственности и не проявлял ни желания помочь, ни добросовестности.
Незаконно для предприятия отказывать гостю, уже оплатившему бронирование, и не возвращать ему деньги. Я пишу этот отзыв, чтобы другие не столкнулись с подобной несправедливостью. Я прямо заявляю, что воспользуюсь всеми своими законными правами.

В прошлом году я останавливался в этом отеле в Конье во время деловой поездки. В этом году у меня появилась возможность вернуться, и он стал одним из моих лучших вариантов. В прошлом году завтрак был не очень хорошим, но в этом году могу сказать, что он почти идеальный, с отличным обслуживанием и дружелюбным, скромным персоналом. Спасибо за ваше обслуживание.