Shelby Hotel

Мы забронировали этот отель, потому что думали, что внутри будет хорошо, так как это бизнес-отель. Мы приехали покататься на лыжах. Район хороший, но дорога, ведущая к отелю, была покрыта льдом, и ничего с этим не сделали.
Женщины на ресепшене были неприветливы; у них было такое отношение, будто они спрашивали, откуда мы.
Никаких объяснений не последовало, и их манеры были неприятными. Были проблемы с коммуникацией.
Из-за моей работы я уделяю больше внимания чистоте, и этот отель действительно подвел. Не знаю, валялась ли подушка на полу, но повсюду были волосы. Волосы были даже в постели. Это первое, что меня насторожило.
Всё было покрыто пятнами от известкового налета и ржавчины. Туалетная бумага то была мокрой, то засохшей.
В коридоре пахло так, будто его вытирали грязной шваброй.
Завтрак был неплохим, но я не мог спокойно его есть, потому что мне показалось, что он нечистый.

Сегодня мы посетили спа-салон и турецкую баню в этом отеле, и остались в полном восторге. С момента нашего прихода нас невероятно расслабила спокойная атмосфера, чистота и порядок. Турецкая баня была очень просторной, и персонал очень тщательно следил за гигиеной.
Дружелюбие, внимательность и профессионализм персонала также заслуживают похвалы. Скраб и пенный массаж были идеально сбалансированы и выполнены профессионально; всё было сделано без спешки и небрежности; мы действительно почувствовали себя расслабленными. Используемые в спа-зоне продукты были высокого качества, а обстановка была тихой и расслабляющей.
Это был очень приятный опыт, который помог нам избавиться от дневной усталости и восстановить силы. Я от всей души рекомендую это место всем, кто хочет немного отдохнуть и насладиться высококачественным спа-процедурами и турецкой баней. Мы обязательно планируем вернуться.

Этот отель мы выбрали для отдыха на горнолыжном курорте Эрчиес. Мы провели там 4 дня, почти исключительно используя его для ночлега. В целом, всё было неплохо, но сотрудницы на ресепшене были неприветливы, и их навыки общения оставляли желать лучшего. Также были проблемы с чистотой. Погода была очень холодной; обогреватель в номере недостаточно прогревал помещение, а постоянный шум вентилятора серьёзно ухудшал качество нашего сна. Только одна сотрудница ресторана была дружелюбной и услужливой. Моя общая оценка: это одно из тех мест, которые я бы больше не выбрала.

Расположение хорошее, но номера немного тесные и очень шумные. У отеля большой потенциал, но им можно было бы управлять лучше.

Мы останавливались здесь 30 декабря. Погода была очень холодная. Когда мы вошли в номер, было ужасно холодно. Обогреватель не мог поднять температуру в комнате до утра. Вентилятор сильно шумел. Ванная комната вообще не нагревалась. Утром мы сообщили о ситуации на ресепшен, но они даже не отреагировали. Короче говоря, очевидно, что у отеля серьезные проблемы с функционированием, и поэтому они равнодушны к проблемам клиентов. По этой причине я не рекомендую этот отель.

Мы были в Кайсери по делам и остановились в отеле на день, так как у нас было длительное пребывание. Цена, озвученная нам по телефону, выросла при заселении. Мы решили не заморачиваться с бронированием отеля в тот вечер и согласились. Мы уже собирались пойти в номер и спать, но цена снова выросла. Поскольку была уже поздняя ночь, а я была беременна, я не стала заморачиваться и осталась, но так разозлилась, что не могла спать. Я останавливалась во многих отелях, но не могу сказать, что когда-либо сталкивалась с подобным. За эту цену я могла бы остановиться в Ramada, Radisson или Ibis, с которыми у нас был договор. Парень, работавший ночью, снова поднял цену на утренний номер, но, к счастью, девушка, работавшая утром, согласилась на второе повышение. Я никогда в жизни не видела такой трудовой этики. Я не хочу этого видеть и больше никогда не выберу Кайсери ни из одной из этих трёх компаний.

Я несколько раз пользовался спа. Однако дважды они отменяли мою бронь в последнюю минуту по нелепым причинам. Гости, останавливающиеся в их отеле, всегда получают приоритет. Больше туда не пойду. Они относятся к людям как к дуракам.

Я воспользовался услугами турецкой бани и массажного отделения. Сначала мне делали массаж, не заходя в турецкую баню, потом отвели в турецкую баню и начали делать пилинг с пеной. Даже в обычной турецкой бане пилинг делают лучше. Кто-то должен объяснить им, что пилинг с пеной невозможен. Когда я указал на это, они ответили, что используют скраб только для удаления жира. Никаких закусок или чего-либо подобного, как было заявлено в рекламе, не было. Человек, написавший сообщение, ушёл после массажа. В комнате не было фена, и ничего не было сказано о сушке волос.
Когда я объяснил это, они сказали, что предложат бесплатный массаж в качестве извинений, затем перезвонили и назвали стоимость пилинга с пеной 1350 лир. Я сказал: «Хорошо, мне не нужен пилинг с пеной», и объяснил, что их действия неэтичны. Администрация заявила, что бесплатный массаж они не предложат. Они также заявили, что их обслуживание открыто для критики.
Вот моё мнение об этом месте, и оно противоречивое, включая менеджеров. Никто не понимает, что делает и говорит. Я бы лучше пошёл в турецкую баню, чем сюда, и больше туда не пойду. Честно говоря, мне не понравилось обслуживание, но оно того стоило. В более стабильных местах можно найти другие места, другое качество обслуживания и т. Д.

Я выбрала отель для спа. Я пришла в назначенное время, но прождала полчаса. Никто не пришёл. Когда я уже собиралась уходить, мне сказали, что моя очередь. Я сказала, что это не нужно, и ушла. Все, кто поставил высокие оценки, — их знакомые. Не верьте им и не ходите.

Номера при заезде были очень просторными и чистыми. Персонал на стойке регистрации был очень внимательным, вежливым, уважительным и дружелюбным. Однако мини-бар в номере был очень плохим, хотя его следовало бы пополнять ежедневно, а уборка в номере не производилась без нашей просьбы. Если бы этот вопрос решался ежедневно, обслуживание было бы лучше.

Несмотря на зиму, температура ниже 10 градусов, а кондиционер в отеле не работает. Более того, если вы попросите на ресепшене, вам с радостью предоставят дополнительные одеяла. Однозначно не рекомендую.

Из-за жары я переехала в отель в Кайсери, чтобы дети могли спать в прохладе. Мы буквально не могли выносить жару, кондиционер в номере не работал, это было просто ужасно, вы тратите деньги впустую, больше туда не поеду.

Отель очень чистый, персонал внимательный. Завтрак был вкусным и визуально красивым. Госпожа Фатос заботилась о нас за завтраком, заставила нас почувствовать себя как дома🌺. Большое спасибо.

Мы использовали отель для проведения конгресса.
Джентельмен на дежурстве в вестибюле и вечерняя команда были очень дружелюбны.
1 — Мы остановились в отеле на 1 ночь. На самом деле, мы собирались остановиться на 2 ночи, но не могли спать из-за жары, так как кондиционеры не работали. Мы звонили 2-3 раза и просили о помощи, но решения не было. Кондиционер работал, выдувая более горячий воздух при температуре 33 градуса. Мы спали с открытыми окнами до утра, но решения не было.
2 — Холодильник в отеле не работал.
3 — Когда я принимал душ в ванной, вся вода заполняла ванную.
Я пишу этот комментарий, чтобы эти проблемы можно было исправить, и люди, которые придут после меня, не стали жертвами.

Вся еда была совершенно несвежей, а ее низкое качество было просто позором. Сиденья у окна в номерах неудобные, они очень жесткие и узкие. Качество интернет-соединения было очень плохим. TRT и подобные каналы не работают на телевидении. С уборкой проблем нет. Ванная комната хорошая, здорово, что мыло обновляют каждый день, мы сделали годовой запас мыла.

Отель был чистым и имел очень хорошее обслуживание. Персонал был очень полезным и дружелюбным. Особенно Хазал и Альперен на стойке регистрации были очень теплыми, гостеприимными и отзывчивыми. Нимет в ресторане была ооочень милой и щедрой.

Я был очень доволен приемом. Большое спасибо за ваш интерес и заботу.
Особо хотелось бы поблагодарить г-на Альперена, это полная семейная атмосфера, чистота, комфорт и ширина номеров просто замечательные, большое спасибо за все, завтраки были замечательные, каждая деталь была очень хороша, лучший отель, в который можно поехать.