Azade Otel

Сотрудники ресепшена получили множество критических замечаний от постояльцев за свою пассивность, равнодушие и нежелание оперативно решать возникающие проблемы. Отдельные гости столкнулись с откровенно хамским поведением дежурного персонала, который курит прямо в здании, распространяя сигаретный дым по коридорам. Решение бытовых вопросов часто затягивается или игнорируется вовсе. При заселении некоторым туристам сообщили об изменении названия гостиницы и неактуальности тарифов известной системы бронирования.

Ситуация с утренним приемом пищи вызывает много вопросов у постояльцев. Некоторые туристы покупали проживание с включенным завтраком, но на месте узнавали, что еду вообще не готовят, а оплаченную опцию просто игнорируют. Те путешественники, кому все же удалось застать скромный шведский стол из пяти или шести видов продуктов, столкнулись с полным отсутствием сервиса. Персонал во время еды исчезает из поля зрения, а на просьбу принести обычной воды отвечает отказом или советует купить ее за пределами здания.

Звукоизоляция оставляет желать лучшего. Тонкие оконные стекла пропускают внутрь помещений весь уличный шум, мешая полноценному отдыху. Кроме того, постояльцы жалуются на сильный сигаретный запах, проникающий в комнаты с рецепции из-за курящего сотрудника.

Внутреннее убранство комнат производит удручающее впечатление из-за запущенности, грязи и сильного износа. Постояльцы обнаружили сломанные оконные ручки, оторванные провода у фенов, неработающие туалетные бачки и разбитые душевые лейки со смесителями. Повсюду заметны следы пыли, грязные постельные принадлежности и неприятные запахи из канализационных сливов. Свет в комнатах устроен таким образом, что при выключении общего освещения полностью обесточиваются все розетки, из-за чего гаджетам невозможно заряжаться в ночное время.

Уровень гигиены в номерном фонде подвергся жесткой критике со стороны гостей. Постояльцы заселялись в грязные помещения со следами пыли на мебели, грязным постельным бельем и полотенцами с резким запахом. В коридорах долгое время могут оставлять мешки с грязным бельем, а в ванных комнатах нередко отсутствуют базовые гигиенические принадлежности вроде туалетной бумаги или ковриков для ног.

В некоторых комнатах гости фиксируют явные технические проблемы с коммуникациями. Помимо неудобного отключения электричества вместе со светом, в санузлах ощущается стойкий и неприятный запах канализации.