Будьте осторожны – на стойке регистрации попытались переплатить.
У меня был очень неприятный опыт регистрации в этом отеле. Сначала мы запросили номер на троих, и администратор сообщил нам цену в 2000 турецких лир, что совпадало с той, что я видел на Booking. Com. Сначала всё казалось нормальным.
Однако, когда мы передали удостоверения личности и собрались платить, администратор ввёл на POS-терминал 3000 турецких лир. Когда мы спросили о сумме, он заявил, что уже называл нам цену в 3000 турецких лир, что было совершенно неправдой.
Когда я показал ему реальную цену на Booking. Com, он начал оправдываться, говоря, что «этот номер уже занят» и тому подобные расплывчатые оправдания. Создавалось впечатление, что он пытался нас обмануть, изменив цену в последний момент, надеясь, что мы не заметим.
Подобное нечестное поведение на стойке регистрации неприемлемо и подрывает доверие к отелю. Настоятельно рекомендую будущим гостям перепроверять цену перед оплатой и получить чёткое письменное подтверждение, чтобы избежать сюрпризов.
Ответ на ложный ответ отеля:
Это возмутительно. Сначала вы пытались завысить с нас цену, а теперь обвиняете меня во лжи. Зачем мне выдумывать такую историю в публичном отзыве?
Вот факты:
На мой вопрос о стоимости трёхместного номера сотрудник на стойке регистрации назвал сумму в 2000 турецких лир. Я это хорошо помню, потому что сразу же перевёл сумму в евро на телефоне, чтобы сравнить с ценой на Booking. Com. Конвертация показала около 42 евро, и поскольку цена на Booking. Com была 46 евро с завтраком, мы согласились на номер.
Но когда пришло время платить, сотрудник внезапно ввёл в POS-терминал 3000 турецких лир. Я сразу же спросил, почему, и сказал, что он ясно указал 2000 турецких лир. Я даже показал ему цену с Booking. Com, которая подтвердила наши ожидания.
Он всё отрицал и утверждал, что цена всегда была 3000 турецких лир. Поскольку было уже около 22:30, и мы устали, я попытался уладить ситуацию, предложив 2500 турецких лир. Он отказался и сказал, что окончательная цена — 2850 турецких лир.
В этот момент мы решили покинуть отель.
Вместо того, чтобы признать своё поведение, отель теперь пытается отрицать факты и дискредитировать меня как гостя. Такая нечестность и непрофессионализм говорят сами за себя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был очень неприятный опыт регистрации в этом отеле. Сначала мы запросили номер на троих, и администратор сообщил нам цену в 2000 турецких лир, что совпадало с той, что я видел на Booking. Com. Сначала всё казалось нормальным.
Однако, когда мы передали удостоверения личности и собрались платить, администратор ввёл на POS-терминал 3000 турецких лир. Когда мы спросили о сумме, он заявил, что уже называл нам цену в 3000 турецких лир, что было совершенно неправдой.
Когда я показал ему реальную цену на Booking. Com, он начал оправдываться, говоря, что «этот номер уже занят» и тому подобные расплывчатые оправдания. Создавалось впечатление, что он пытался нас обмануть, изменив цену в последний момент, надеясь, что мы не заметим.
Подобное нечестное поведение на стойке регистрации неприемлемо и подрывает доверие к отелю. Настоятельно рекомендую будущим гостям перепроверять цену перед оплатой и получить чёткое письменное подтверждение, чтобы избежать сюрпризов.
Ответ на ложный ответ отеля:
Это возмутительно. Сначала вы пытались завысить с нас цену, а теперь обвиняете меня во лжи. Зачем мне выдумывать такую историю в публичном отзыве?
Вот факты:
На мой вопрос о стоимости трёхместного номера сотрудник на стойке регистрации назвал сумму в 2000 турецких лир. Я это хорошо помню, потому что сразу же перевёл сумму в евро на телефоне, чтобы сравнить с ценой на Booking. Com. Конвертация показала около 42 евро, и поскольку цена на Booking. Com была 46 евро с завтраком, мы согласились на номер.
Но когда пришло время платить, сотрудник внезапно ввёл в POS-терминал 3000 турецких лир. Я сразу же спросил, почему, и сказал, что он ясно указал 2000 турецких лир. Я даже показал ему цену с Booking. Com, которая подтвердила наши ожидания.
Он всё отрицал и утверждал, что цена всегда была 3000 турецких лир. Поскольку было уже около 22:30, и мы устали, я попытался уладить ситуацию, предложив 2500 турецких лир. Он отказался и сказал, что окончательная цена — 2850 турецких лир.
В этот момент мы решили покинуть отель.
Вместо того, чтобы признать своё поведение, отель теперь пытается отрицать факты и дискредитировать меня как гостя. Такая нечестность и непрофессионализм говорят сами за себя.