Отзыв об отеле The Black Hotel

Если вы не хотите испортить себе отдых, я бы не рекомендовала выбирать этот отель.
Мы много путешествуем и часто останавливаемся в разных отелях, но с подобным уровнем сервиса столкнулись впервые.
Выбирали отель по фотографиям и отзывам на сайте, заранее забронировали номер и предупредили о позднем заселении. Однако связаться с администрацией удалось только после многочисленных попыток, а общение по телефону было довольно недоброжелательным.
По прибытии нам предоставили номер, который совершенно не соответствовал фотографиям при бронировании. Он находился на последнем этаже и больше напоминал чердак: очень маленькая комната, крошечное окно и крайне непривлекательный вид из него.
Состояние номера также оставляло желать лучшего. Постельное бельё было старым, застиранным, с пятнами и даже дырками. Полотенца имели серый цвет, неприятный запах и явно давно нуждались в замене. В раковине лежали волосы, крышка унитаза была сломана, от рулона туалетной бумаги остался лишь небольшой остаток. Душевой шланг протекал и разбрызгивал воду во все стороны. На замечания администратор ответил, что из-за праздничных дней ремонт будет возможен позже. После просьбы нам заменили полотенца и предоставили новый рулон туалетной бумаги.
Отдельно хочется отметить общую небрежность: чайник и стаканы стояли на тумбе для багажа, холодильник был грязным.
Но самым неприятным сюрпризом стал завтрак. Когда мы утром спустились в ресторан, из заявленного завтрака практически ничего не осталось: несколько видов закусок, оливки, один вид сыра, помидоры черри, масло, лабне и увядшая зелень. Не было ни яиц, ни картофеля, ни даже хлеба. На вопрос, будет ли пополнение, администратор лишь развёл руками и предложил есть то, что осталось. Лишь после наших настойчивых замечаний спустя некоторое время появился хлеб и ещё один вид сыра.
Кроме того, кофемашина оказалась без воды и кофе. Только после обращения гостей её привели в рабочее состояние.
Сложилось впечатление, что администрации совершенно безразличен комфорт постояльцев. Особенно удивило такое отношение к гостям, среди которых было много семей с детьми, оплативших проживание с включённым завтраком.
В итоге от пребывания остались крайне неприятные впечатления. После долгой дороги мы рассчитывали на отдых и комфорт, но получили только разочарование. К сожалению, рекомендовать этот отель я не могу.
Один только плюс удобное расположение.