Отзыв об отеле GRAND ŞAH OTEL

Это был ужасный отель. Мы уехали, чувствуя себя крайне расстроенными и разочарованными из-за инцидента на ресепшене. Когда мы приехали остановиться с моей невестой, у нас попросили свидетельство о браке. Когда мы сказали, что помолвлены, крайне неуважительный и неуместный ответ администратора: «Тогда покажите мне ваше кольцо», — удивил и явно оскорбил нас. Когда я упомянула, что не ношу кольцо после отпуска, они попросили меня показать фотографии моей невесты в социальных сетях, а затем заставили доказать, что мы действительно помолвлены, что было неприемлемо. Более того, меня заставили выложить фотографии в наши аккаунты в социальных сетях, подтверждающие нашу помолвку. Ставить под сомнение семейное положение клиента таким образом, вмешиваться в его частную жизнь и заставлять людей доказывать свой семейный статус — это крайне непрофессиональный, возмутительный и неприемлемый подход. Такое отношение явно неуважительно по отношению к гостю. Я считаю, что в частную жизнь и неприкосновенность частной жизни людей нельзя вмешиваться в такой степени. Использование столь грубого и неуверенного общения, особенно в таком месте, как зона ресепшена, которая считается визитной карточкой отеля, создало крайне негативное впечатление. Из-за этого инцидента мы чувствовали себя не столько гостями, сколько людьми, на которых постоянно оказывают давление, заставляя доказывать свою состоятельность и задавая вопросы. Я считаю, что руководству отеля необходимо срочно провести серьезный анализ и улучшить коммуникацию персонала, подход к гостям и соблюдение конфиденциальности.