Отзыв об отеле Hotel Cinas

Я приехала с сыном. Я разлучена с его отцом с 2016 года. Они сказали: «У вас фамилия не совпадает, что с ребёнком? » Несмотря на отсутствие каких-либо законных прав, я открыла сайт электронного правительства и указала фамилию и адрес сына, указав, что мы зарегистрированы по одному адресу. Несмотря на это, они велели мне отправить документ на номер 0533 и сказали, что им нужны документы; они не могут взять на себя ответственность. Они отнеслись ко мне так, будто я похищаю ребёнка. Мы с сыном останавливались в десятках отелей, больших и маленьких, за 10 лет. Меня ни разу не спросили, не говоря уже о том, чтобы открыть документ через электронное правительство. Это было ужасное неуважение. Я позвонила отцу сына, и даже он был удивлён. Я буду добиваться своих прав всеми законными способами. Они не потерпят лжи, которую мне наговорили об этой процедуре. Не ходите.
Что касается вашего ответа: во-первых, вы забыли упомянуть, что вы единственный отель в Турции, где это требуется. Во-вторых, позвольте мне ещё раз подчеркнуть, что этот инцидент произошёл из-за того, что вы настаивали на предоставлении документов, несмотря на то, что я предоставила всю запрошенную вами информацию. Вы так болезненно воспринимаете вопрос о несовпадении фамилий, о чём пишете так, словно это преступление, с большой буквы. Так что, если бы мой сын посетил ваш отель со своей тётей или одним из миллионов людей с фамилией Кая, вы бы не так беспокоились о том, как я себя проверяю!
Из-за вашего неуважения и произвола нам пришлось ехать всю ночь. Я не могу понять ваши переживания из-за вашего поведения.