Отзыв об отеле Anemon Grand Eskişehir Otel 5*

Мы заселились в отель около 15:00 19 марта, забронировав номер за день до этого. Однако то, что мы увидели, войдя в номер, стало полным разочарованием. Температура в номере была примерно 15 градусов Цельсия, буквально ледяная. Когда мы поинтересовались ситуацией, нам сказали, что в отеле недавно был ремонт, и поэтому он еще не прогрелся. Это объяснение абсолютно неприемлемо. Даже если ремонт только что закончился, номера должны были быть прогреты до приезда гостей. Если это было невозможно, то им вообще не следовало принимать гостей. Это серьезный недостаток обслуживания, когда гостю приходится самому включать кондиционер, войдя в ледяной номер в 15:00. Более того, утверждение о том, что «постепенно потеплеет и, по крайней мере, к вечеру станет пригодным для использования», не имеет смысла для клиента, останавливающегося всего на одну ночь.
Что еще хуже, при бронировании было специально указано, что температура воды в бассейне будет 33-34 градуса Цельсия. Однако работник бассейна сказал, что температура воды составляет 24-25 градусов Цельсия и что она повысится только через несколько дней. Информация, предоставленная в процессе бронирования, является явной дезинформацией и обманом клиентов. Если у вас есть такие серьезные недостатки из-за ремонта, то вам не следует принимать бронирования. Люди приезжают из других городов, особенно с детьми, доверяя вам и планируя свою поездку. Мы тоже приехали из другого города с тремя детьми, и ситуация, с которой мы столкнулись, была полным кошмаром. В результате нам пришлось покинуть отель, так и не сумев остаться, из-за холодной комнаты, неисправной системы отопления и неверно указанной температуры воды в бассейне. Необходимость искать другой отель с чемоданами и тремя детьми совершенно неприемлема. Более того, нет никакой гарантии, что у отеля, который утверждает, что «не отапливается» зимой, не будет проблем с кондиционированием воздуха летом. Если сегодня в качестве оправдания отсутствия отопления в номерах приводят «ремонт», то весьма вероятно, что летом вы столкнетесь с подобными отговорками, такими как «кондиционеры недостаточно мощные», «система новая» или «она еще не полностью работоспособна». Короче говоря, создается впечатление, что в этом заведении проблемы с холодом зимой и жарой летом неизбежны. Это ясно показывает, что отель не способен обеспечить элементарные условия комфорта. Я определенно не рекомендую его.