Отзыв об отеле The Cappadocia Hotel 4*

Разочарованы отношением персонала – не рекомендую!
Мы остановились в этом отеле с пятницы. Процесс заселения прошел гладко: нас вежливо встретили и быстро зарегистрировали. Мы забронировали номер на 3 взрослых и 1 ребенка, указав точную дату рождения ребенка (2 года и 9 месяцев). При заселении не возникло никаких вопросов, а оплата была произведена заранее через сайт.
Однако на следующий день произошел неприятный инцидент, который окончательно испортил наше впечатление от отеля. Нам подали три порции еды, а мы просто попросили дополнительную тарелку для ребенка. Персонал отреагировал грубо, начал говорить о нас на турецком языке, хотя мы дали понять, что не понимаем языка. Вместо того, чтобы спокойно объяснить свою точку зрения, они повысили голос, вели себя агрессивно и настаивали на том, что нашему ребенку «уже 3 года» и поэтому он «не включен» в бронирование — несмотря на то, что все документы и возраст ребенка были четко указаны при регистрации.
Создавалось ощущение, что персонал намеренно искал повод для начала конфликта, обвиняя нас в нечестности, что совершенно не соответствует действительности. По их логике, разве человеку, которому 17 лет и 8 месяцев, уже должно быть разрешено водить машину?
Это был первый случай, когда мы столкнулись с таким непрофессиональным и неуважительным обслуживанием. Наш отпуск был испорчен. Мы не ожидали такого отношения от отеля, который позиционирует себя как семейный.
Мы не рекомендуем этот отель, если вы планируете остановиться с детьми.