Отзыв об отеле Miracle Cave Hotel 3*

Ужасный опыт – избегайте этого отеля любой ценой!
У меня был крайне разочаровывающий опыт проживания в этом отеле в Каппадокии. Мы забронировали семейный номер на 3 дня через Booking. Com, основываясь на описании, в котором четко упоминались две большие двуспальные кровати, одна односпальная кровать и диван-кровать. Однако по приезду нам дали номер только с одной двуспальной кроватью, двумя односпальными кроватями и диваном-кроватью. Что еще хуже, умывальник в ванной был полон воды и протекал.
Когда мы обратились к администратору с просьбой решить эти проблемы, он категорически отрицал какую-либо ответственность, заявляя, что это единственный доступный номер. Несмотря на то, что он показал ему список Booking. Com, он отказался помочь и грубо посоветовал нам обращаться в Booking. Com, если у нас возникнут жалобы.
Мы связались с Booking. Com, и хотя их агент пытался выступить посредником, руководство отеля продолжало уклоняться от ответственности. Предполагаемый «владелец» заявил, что нам нужно поговорить с администратором (который оказался недоступен), и наотрез отказался помочь. Мы с семьей ждали возле отеля два часа, пока Booking. Com пытался разрешить ситуацию. В конце концов Booking. Com отменил нашу бронь и пообещал вернуть деньги.
К моему шоку, владелец отеля отключил Wi-Fi, чтобы мы не могли дальше общаться с Booking. Com. К этому моменту было 17:30, на улице темно, и нам негде было остановиться. Нам пришлось в последнюю минуту искать другой отель, что стало невероятно стрессовой ситуацией для нашей семьи.
Этот отель продемонстрировал невероятно грубое и непрофессиональное поведение. Владелец и персонал явно не заботятся о своих гостях и не выполняют свои рекламные обещания. Я настоятельно призываю всех туристов полностью избегать этого места. Сделайте себе одолжение и забронируйте другой отель в этом районе — вы избавите себя от разочарований и разочарований.
В этом обзоре освещаются проблемы и служит предупреждением для других путешественников.