У меня был крайне разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле, и я не рекомендую его другим путешественникам. Вот несколько серьёзных проблем, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания:
1) Мы приехали рано утром и должны были быстро уехать, чтобы успеть на экскурсию на воздушном шаре. Мы спросили на стойке регистрации, где можно оставить багаж. Сотрудник был крайне нетерпелив и пренебрежителен, небрежно указывая нам на кучу багажа у входа. Мы несколько раз переспросили, чтобы подтвердить, но он настаивал, что всё в порядке. Вернувшись, мы обнаружили, что наш багаж по ошибке забрала туристическая группа — его погрузили в автобус! Когда мы попытались сообщить об этом на стойке регистрации, другая сотрудница отреагировала так же безразлично, не желая слушать или помогать в решении проблемы.
2) Я заказал салат на вынос в ресторане отеля, но обнаружил, что у них нет одноразовых столовых приборов. Хуже того, мне отказались предоставить обычные столовые приборы. Разве я должен есть салат руками? Для отеля такого размера это совершенно неприемлемо.
3) Моя подруга случайно оставила очки в номере после выезда. Когда мы связались с отелем, чтобы узнать, могут ли они отправить их обратно в Великобританию, они отказались, заявив, что очки — «хрупкий предмет», и не будут их отправлять. Это демонстрирует полное безразличие к клиентам и отсутствие должного обслуживания.
В целом, этот отель продемонстрировал серьёзный недостаток профессионализма и заботы о своих гостях. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим жалобам и улучшит как обучение персонала, так и качество обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Мы приехали рано утром и должны были быстро уехать, чтобы успеть на экскурсию на воздушном шаре. Мы спросили на стойке регистрации, где можно оставить багаж. Сотрудник был крайне нетерпелив и пренебрежителен, небрежно указывая нам на кучу багажа у входа. Мы несколько раз переспросили, чтобы подтвердить, но он настаивал, что всё в порядке. Вернувшись, мы обнаружили, что наш багаж по ошибке забрала туристическая группа — его погрузили в автобус! Когда мы попытались сообщить об этом на стойке регистрации, другая сотрудница отреагировала так же безразлично, не желая слушать или помогать в решении проблемы.
2) Я заказал салат на вынос в ресторане отеля, но обнаружил, что у них нет одноразовых столовых приборов. Хуже того, мне отказались предоставить обычные столовые приборы. Разве я должен есть салат руками? Для отеля такого размера это совершенно неприемлемо.
3) Моя подруга случайно оставила очки в номере после выезда. Когда мы связались с отелем, чтобы узнать, могут ли они отправить их обратно в Великобританию, они отказались, заявив, что очки — «хрупкий предмет», и не будут их отправлять. Это демонстрирует полное безразличие к клиентам и отсутствие должного обслуживания.
В целом, этот отель продемонстрировал серьёзный недостаток профессионализма и заботы о своих гостях. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим жалобам и улучшит как обучение персонала, так и качество обслуживания гостей.