Отзыв об отеле Barceló Cappadocia 5*

Мы с женой останавливались в Barcelo Cappadocia в четвертый раз с 19 по 20 число этого месяца. Побывав в отеле четыре раза, мы получили массу положительных впечатлений. Я не буду перечислять многочисленные положительные моменты, но наше последнее пребывание действительно напрягло нас, несмотря на отпуск, который мы должны были расслабиться. Моя жена бронирует все наши поездки через TripAdvisor. Мы бронировали через TripAdvisor в четвертый раз, потому что хотели воспользоваться акцией. На этот раз мы собирались посетить бассейн и турецкую баню, поэтому нам не пришлось покидать отель, поэтому мы забронировали ужин и завтрак, включенные в стоимость, как мы всегда делаем. Однако из-за ошибки приложения они сказали, что наш выбор ужина и завтрака не отображается. Мы подождали до 7:00 вечера, и во время ужина они сказали, что ошибка приложения не наша проблема. Мы заплатили 52 евро с человека и поели, так что это не наша проблема. Несмотря на то, что мы показали им бронь, они настаивали, чтобы мы решили проблему через сайт. До 20:30 менеджер Эркан буквально препирался с нами. Администратор на ресепшене отнесся к нам так же негативно. Огуз, менеджер по бронированию, вёл себя неуважительно, словно наша просьба была чем-то из ряда вон выходящим. У моей жены гипогликемия, и, несмотря на то, что они об этом услышали, нам даже не предложили стакан воды. К нам относились как к клиентам второго сорта, поскольку мы не были клиентами евро, хотя мы были клиентами отеля. Мы зря потратили время. Они пытались любыми способами получить дополнительную плату. На следующий день Али* поговорил с нами 10 минут, извинился за ситуацию и закрыл вопрос. Однако они не только потратили моё время во время отпуска, но и, когда мы спустились на завтрак, официант Ибрагим вёл себя так, будто делал нам одолжение. Персонал был очень невежлив, и на этот раз отель оставил у меня совершенно негативное впечатление. Иногда мы оцениваем только отношение. Отель, который я выбирал четыре раза, теперь оказался огромным разочарованием.