Прежде всего, хочу отметить нечто, что меня удивило: номера не пополняются ежедневно; за воду, которую дают при заезде, нужно платить. Нам это объяснили, долго тянули время. Мы утром вызываем уборщиков, говорим на ресепшене, и мы говорим, и когда мы приходим в номер, они вызывают, не знаю сколько человек, и мы вызываем их, чтобы принесли, но за это взимается плата. Почему? — Всё верно! Я никогда не видел ничего подобного ни в одном отеле. Обычно после уборки номера бесплатно предоставляется 0, 5 литра воды на человека в день. Вы теряете прибыль, которую могли бы получить от пол-литра воды из-за отсутствия обслуживания. Нет, мы не можем никому сообщить о проблеме. Когда я звоню, я получаю только такой ответ. Пришлось написать сюда. Я останавливался во многих местах, и такое вижу впервые. Мы покупаем воду сами, но такое безразличие раздражает.
Еда вкусная и разнообразная, а весь персонал в ресторане невероятно внимательный, быстрый и дружелюбный. Кроме того, есть много недостатков: старые номера, в отеле практически отсутствует вентиляция, в лобби очень жарко, и, на мой взгляд, информация на стойке регистрации неполная. Количество и температура термальных бассейнов отличные. В отеле есть как крытый, так и открытый бассейны, а также аква-спа, но бассейны находятся в плохом состоянии, особенно туалеты и турецкая баня. Двери не закрываются как следует.
Я понимаю, что из-за отсутствия конкуренции в этом районе сложилась некоторая ситуация «невмешательства».
Дополнение: Менеджер отеля сегодня ответил на нашу жалобу. Спасибо. Надеюсь, он положительно рассмотрит наши просьбы и жалобы.
Обновление: Менеджер отеля (г-н Мехмет) ответил на наши жалобы и просьбы. Мы также хотели бы поблагодарить его. Я думаю, что главное — это быть ориентированным на решение проблем и эффективно общаться. Хотя мое первое впечатление было негативным, их внимательность убедила их. Замечательно, что они дают людям ощущение, что могут помочь, если у них возникнут какие-либо проблемы или опасения.
Надеюсь, что и другие упомянутые мной недостатки будут исправлены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда вкусная и разнообразная, а весь персонал в ресторане невероятно внимательный, быстрый и дружелюбный. Кроме того, есть много недостатков: старые номера, в отеле практически отсутствует вентиляция, в лобби очень жарко, и, на мой взгляд, информация на стойке регистрации неполная. Количество и температура термальных бассейнов отличные. В отеле есть как крытый, так и открытый бассейны, а также аква-спа, но бассейны находятся в плохом состоянии, особенно туалеты и турецкая баня. Двери не закрываются как следует.
Я понимаю, что из-за отсутствия конкуренции в этом районе сложилась некоторая ситуация «невмешательства».
Дополнение: Менеджер отеля сегодня ответил на нашу жалобу. Спасибо. Надеюсь, он положительно рассмотрит наши просьбы и жалобы.
Обновление: Менеджер отеля (г-н Мехмет) ответил на наши жалобы и просьбы. Мы также хотели бы поблагодарить его. Я думаю, что главное — это быть ориентированным на решение проблем и эффективно общаться. Хотя мое первое впечатление было негативным, их внимательность убедила их. Замечательно, что они дают людям ощущение, что могут помочь, если у них возникнут какие-либо проблемы или опасения.
Надеюсь, что и другие упомянутые мной недостатки будут исправлены.