Отзыв об отеле Charm Of Cappadocia Cave Suites

Я забронировал номер через Jolly Tours, почитав отзывы об отеле и увидев, что в целом они были хорошими, но это было полное разочарование. Я связался с отелем сразу после бронирования и сказал, что заселяюсь в ночь на 30 августа. Они сказали, что хотят, чтобы мы перезвонили перед приездом, поэтому я все равно позвонил. Казалось, у них не было сил разговаривать. Когда я приехал в отель, они показали нам наш номер, но потолки были в ужасном состоянии. Мы думали, что это нормально, так как это отель в пещере, но кровать была полна песка, упавшего с потолка. Номер и так был выше среднего с точки зрения чистоты. Из-за просыпанного на кровать песка и несоблюдения гигиены мы попросили переехать в другой номер, они сказали, что у них нет свободных мест. Через 15-20 минут они поняли, что мы не можем остаться, поэтому решили переселить нас в другой номер, по какой-то причине он был пуст, и вдруг мы вошли в номер и столкнулись с кузнечиком. Уборка всё ещё была очень плохой, и мы заявили, что не можем остаться и хотим отменить бронь. Они сказали, что для них это не проблема, что мы можем связаться с Jolly и всё уладить. Как только я покинул отель, я связался с Jolly и сообщил им о ситуации. Они сказали, что согласны и свяжутся с отелем по поводу отмены, но владельцы отеля заявили, что не переведут деньги и не примут отмену. Jolly Tour также заявили, что ничего не могут сделать, хотя сами утверждали обратное. Короче говоря, мы очень сожалеем. И отель, и туроператор остановились в гораздо лучшем отеле недалеко от центра по гораздо более доступной цене, хотя у нас не было брони.