Lugal, a Luxury Collection Hotel, Ankara

Как только мы приехали, обнаружилась разница между ценой, указанной на ресепшене, и фактической ценой. Когда я спросила об этом, получила нелепый ответ. Несмотря на высокую цену, мини-бар и другие услуги оплачивались отдельно. Недопустимо, чтобы всё коммерциализировали. Утром мы спустились на завтрак, и хотя завтрак был включен в стоимость номера, с нас снова взяли плату. Номер нашей комнаты спрашивали как минимум пять раз за завтраком. Я больше никогда не выберу этот отель.

Прекрасный, роскошный и спокойный отель сети Marriott, обладающий особым шармом. Спа-центр и фитнес-центр превосходны. Персонал очень внимательный, отзывчивый и компетентный. Я много путешествую, но в отеле Lugal я действительно почувствовал себя как дома.

Недавно я останавливался в отеле Lugal — этого пребывания я искренне ждал, поскольку Lugal давно был в моём списке отелей, которые я хотел бы посетить. Хотя я действительно оценил теплоту и профессионализм персонала, а также их беглый английский и подробные объяснения при регистрации, к сожалению, общее впечатление от номера не оправдало моих ожиданий от отеля уровня 5 звёзд.
Номер был действительно просторным, но не соответствовал уровню комфорта и чистоты. Мебель выглядела довольно старой, на поверхностях и на полу были заметны трещины. Ковёр был не только слишком мал для номера (с заплатками посередине), но и источал сильный неприятный запах, напоминающий запах грязной или застоявшейся воды. Общая атмосфера номера, в сочетании с затхлостью и сыростью, а также запахом канализации в ванной комнате, создавали впечатление, что номер давно не проветривали и не убирали должным образом.
Это разочаровывает, поскольку уровень обслуживания и гостеприимства персонала явно соответствует пятизвёздочному стандарту, чего нельзя сказать о состоянии номеров. К сожалению, я навсегда вычеркнул Lugal из своего списка отелей. Я не только не вернусь сюда снова, но и не порекомендую его своим друзьям и другим гостям.
Ипек Коч.

Я снова в отеле Lugal, снова в Анкаре. Здесь учитывают потребности каждого клиента. Я был здесь и в прошлую поездку, но возник небольшой нюанс. Хочу сообщить, что получил очень быстрый ответ – в течение дня или двух. Не знаю, разработано ли решение. Я ещё не успел его протестировать. Обязательно попробую в следующей поездке. Мы, наши клиенты, поднимаем качество обслуживания на новый уровень благодаря своему позитивному и негативному вкладу. Эта поездка тоже была для меня приятной. Хочу выразить благодарность руководству и персоналу отеля за то, что они создали для меня ощущение домашнего уюта. Группе Marriott очень повезло иметь такой особенный бренд. Настоятельно рекомендую вам попробовать его во время поездок в Анкару. И наконец, я также хочу поблагодарить Ягмур Ханым за кофе при выезде, а также за её отзывчивость и поддержку.

Номера в отеле Lugal A Collection, расположенном в центре Анкары, были просторными и комфортными. Но больше всего меня порадовало качество обслуживания, дружелюбие и домашняя теплота персонала. Прежде всего, я хотел бы поблагодарить всех сотрудников, каждый из которых был бесценен.
Несмотря на то, что зал для завтрака был на ремонте, в первый день моего двухдневного пребывания мне не удалось позавтракать в соседнем отеле Sheraton. Однако, когда утром второго дня мне в номер принесли завтрак, полный заказанного нами, все мои негативные эмоции развеялись.

Это был ещё один замечательный опыт для нас.
С момента прибытия персонал был исключительно гостеприимным и профессиональным. Обслуживание было безупречным.
Этот отель излучает элегантность и изысканность.
Расположение просто идеальное: рядом магазины и парки для прогулок. Вы вернётесь, чтобы отдохнуть в этом оазисе изысканности и превосходного сервиса.
Номера красивые, просторные и чистые. Завтрак восхитительный.
Мы оцениваем это размещение на 10 из 10.

Наш номер был очень чистым, а угощения были очень приятными. Также, улыбчивый персонал, особенно г-н Мурат Кен, очень заботился о нас. Все было замечательно. Я не думаю, что я снова выберу другое место.

Тихий отель, много всего в пешей доступности.
Регистрация заезда/выезда была легкой, приятной и дружелюбной. Консьерж был очень услужлив.
Отель и номер были очень чистыми и ухоженными. Уборка была, но ненавязчивой. Ванная комната была большой и чистой. Все в номере работало, включая Wi-Fi, телевизор и кондиционер.
Вы можете позавтракать в отеле или в буфете Sheraton. Оба отеля соединены между собой. Шведский стол довольно хорош, а персонал дружелюбный и внимательный.
Есть оздоровительный центр и зона у бассейна. Зона у бассейна очень красивая и чистая, как и спа-зона. Массаж был очень приятным.
Мы чувствовали себя очень комфортно в этом отеле.

Действительно приятное пребывание. Очень теплый прием со стороны всего персонала. Бесплатный чай/кофе по прибытии. Улучшение номера до люкса и бесплатный завтрак (в номере или в ресторане) для моего платинового статуса. Прекрасная фруктовая чаша в номере и много бесплатных бутылок воды. Нужно снять только одну звезду, так как возникла некоторая путаница с удобствами хаммама, требуется бронирование, поэтому я попросил сделать это, но я просто хотел воспользоваться удобствами, и я спросил, включено ли это, бесплатно дважды, но по прибытии выяснилось, что вместо этого была услуга чистки, которая была приличной 25-минутной услугой, но неожиданно стоила 40 долларов с человека. Я бы предпочел большую прозрачность. Но в целом я бы точно остановился снова.

Действительно великолепный отель, дружелюбный и приятный персонал на стойке регистрации, консьерж всегда был очень любезен и внимателен. Регистрация заезда/выезда прошла без проблем, персонал очень вежливый, задавал вопросы и был готов помочь.
Отель расположен в тихом, но центральном месте. Мы многое делали пешком (бульвар Ататюрка, …)
Отель и номер (включая ванную комнату) всегда были очень чистыми и приятно пахли. Уборка чистит поверхности, пылесосит, углы чистые… здорово, спасибо!
Наш номер был превосходным, большим и чистым, все работало. Немного сложно управлять освещением.
В номере есть кондиционер, телевизор, Wi-Fi, сейф, небольшой холодильник, кофемашина и ежедневная бутилированная вода.
В комнате тихо, ее можно было бы немного затемнить, к сожалению, шторы на несколько сантиметров короче. Кровать очень удобная, и мы отлично выспались.
Вы можете позавтракать по меню в отеле Lugal (не на что пожаловаться по качеству или количеству, но обслуживание не было особенно внимательным или организованным) или в ресторане Sheraton (щедрый, свежий, с очень дружелюбным и внимательным персоналом).
Отели Lugal и Sheraton соединены между собой. Вы можете пообедать или заняться спортом как в Sheraton, так и в Lugal.
Бассейн и фитнес-центр очень чистые и ухоженные. Мы ходили на спа-массаж, и обе девушки были очень дружелюбны и внимательны, а массаж был очень приятным. Отличный опыт, с удовольствием бы вернулся.
Ужин в ресторане Lugal Restaurant Aruna, к сожалению, немного разочаровал.

Подвесили лампу к потолку в спальне. Когда ее включаешь, из лампы всегда вылетают ИСКРЫ. Я тебе сообщил, что кто-то пришел и сказал: нет, она тебя не ударит. Затем положи руку на то место, где вылетают искры, — сказал я, но он этого не сделал. Конечно, вы не сможете этого сделать, разве это что-то, что можно поставить в комнату стоимостью сотни евро на вечер сумасшедшего парня? Лампа висит у меня на плече рядом с кроватью, поэтому есть опасность как разбиться, так и возгореться. «Тогда не включайте эту лампу», сказал он; Вечером в комнате уже очень темно, для роскоши сделали приглушенное освещение, как включить свет? Мне даже номер не поменяли, потому что дополнительных денег я не предложил.
Ночью я что-то прошу в номер, в дверь моей семьи стучат в соседнюю комнату, меня много раз будили, хотя я им много раз говорила, у меня есть номер и дверь своей комнаты, Я позвонил оттуда и попросил что-то в номере, они каждый раз заставляли меня сожалеть об этом.
Приходит уборщик, забирает чистые стаканы и ни на что их не заменяет, он даже забрал крошечное меню с QR-кодом, я не понимаю почему, я не могу просить его ночью, потому что они меня разбудят. Семья.
Собиралась недельку отдохнуть, все испортили, все кроме дизайна вестибюля очень плохое, рядом очень плохая имитация Шератона.

Еще раз спасибо господину Бураку из отеля Sheraton за то, что он направил меня сюда, персонал дружелюбный, особенно дамы на стойке регистрации и дамы Синем и Джансу в ресторане. Большое спасибо, они предоставили очень хорошее обслуживание.

Старый отель в хорошем состоянии.
Однако определенно нуждается в обновлении.
Особенно управление кондиционером/обогревателем.

Роскошный отель Lugal расположен в столице Турции Анкаре. Отель находится рядом с отелем Шератон. Гости могут позавтракать в отеле Шератон. Оздоровительный клуб и бассейн также являются общими для обоих. Отношение персонала вежливое и профессиональное. Номера просторные и удобные. Цены на данный момент вполне приемлемые. Стоит попробовать.

Недавно я останавливался в отеле Lugal в Анкаре, и впечатления от начала до конца были исключительными. Синем при регистрации была очень гостеприимна и сделала процесс гладким. Айсима обработала мою кассу с таким же уровнем профессионализма и доброты. Особая благодарность Буре, которая не только показала мне мою комнату, но и предоставила фантастические рекомендации на протяжении всего моего пребывания, помогая мне легко ориентироваться в городе. Сервис, комфорт и гостеприимство — все на высшем уровне. Очень рекомендую отель Lugal всем, кто посещает Анкару.

Отель Лугал, который искусно вписан в гостиничный комплекс Шератон, отличаясь при этом своей индивидуальностью и предлагая своим гостям уединение, представляет собой теплое и гостеприимное место для проживания. Персонал дружелюбный и сразу же стремится предложить комфорт и место для отдыха вдали от проблем бизнеса, путешествий и другого беспорядка, который мы носим вокруг себя. Я был здесь по работе на конференции. Очень услужливый и любезный, с четким вниманием к деталям в номерах и местах общего пользования. Также хочу помочь вашему визиту в Анкару предложениями и поощрением к изучению. Замечательный короткий отдых.

Сервис делает этот отель нашим выбором в Анкаре. Бугра, консьерж и шеф-повар (мы вегетарианцы, и команда столовой в номере действительно разобрала нас вкусными вегетарианскими блюдами вне меню) очень помогли нам. Комната была просторная и имела все необходимое, рядом были лучшие рестораны и кафе, откуда было легко добраться. Спасибо!