Grand Silay Hotel

Наш опыт пребывания в этом отеле был поистине неприятным. По телефону нам назвали цену в 5200 турецких лир за две ночи. Эта же сумма была повторена при регистрации заезда, и мы заплатили.
Однако при выезде администратор заявил, что допустил ошибку в расчетах, и потребовал доплату в 2000 турецких лир. Даже после того, как мы предъявили подтверждение оплаты, они настаивали на получении недостаточной суммы. Ставить людей в такое положение в последнюю минуту перед отъездом недопустимо.
Попытка изменить цену, которая уже была оговорена с клиентом, — это недобросовестный подход. Мы ожидали более профессионального и ориентированного на решение проблемы отношения.

Мы с женой провели 12 дней в отеле Grand Silay во время деловой поездки. Отель расположен в самом центре города, а услуги парковщика были просто фантастическими; сотрудники сделали все возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности. Персонал был очень дружелюбным и вежливым. Наши номера всегда были чистыми, а завтрак был очень разнообразным и вкусным. Мы также остались очень довольны чистотой и качеством обслуживания в ресторане. Однако единственной и самой большой проблемой во время нашего пребывания стал менеджер отеля. Он проявил крайне грубое и неуважительное отношение. Когда я разговаривал с консьержем о продлении моего пребывания еще на неделю, менеджер постоянно перебивал и отдавал распоряжения консьержу, пока она со мной разговаривала. Из-за непрофессионального и грубого поведения менеджера по отношению к гостю я решил не продлевать свое пребывание. Хочу поблагодарить весь персонал отеля, кроме менеджера; я ценю ваши усилия. Я определенно рекомендую этот отель, если только вам не придется иметь дело с менеджером.
Мы с женой провели 12 дней в отеле Grand Silay во время деловой поездки. Расположение невероятно удобное, а услуги парковщика были превосходны — они всегда были готовы удовлетворить наши потребности.
Персонал был приветливым, жизнерадостным и по-настоящему профессиональным. Наш номер всегда был чистым, а завтрак был богатым и вкусным. Ресторан также был очень чистым, а обслуживание — на высшем уровне.
Однако единственной серьезной проблемой был менеджер.

Я останавливался в этом отеле на десять дней, и мое пребывание было очень приятным. Номера были чистыми и аккуратными, уборка проводилась регулярно. Персонал был чрезвычайно любезным и отзывчивым. Расположение отеля также очень удачное, обеспечивая легкий доступ к основным достопримечательностям города. Я был полностью доволен своим пребыванием и выбрал бы этот отель снова.

Мы остановились в этом отеле на короткий семейный отдых. Персонал был очень внимательным и дружелюбным. Менеджер отеля, г-н Ихсан, был очень любезен и внимателен. Наш номер был очень просторным, комфортабельным и чистым. Некоторые предметы интерьера можно было бы визуально обновить. Завтрак был очень хорошим и разнообразным. Центральное расположение отеля и отсутствие проблем с парковкой также были большим плюсом. Большое спасибо менеджеру отеля г-ну Ихсану, г-же Озге, г-ну Эрдалу и всему персоналу зала для завтраков.

На сайте цена одна, по телефону другая, а когда приезжаешь на место, то цена становится в 2 раза больше. Удивительно. Никому не советую этот отель. Мы были с дороги, уставшие и нам пришлось искать другой отель.

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить господина Ибрагима, посыльного, который встретил нас у входа, и госпожу Озге, которая приветливо встретила нас на ресепшене. Номера были очень чистыми, гигиеничными и красивыми. Завтрак был не менее восхитительным. Я хотел бы выразить благодарность менеджеру, господину Ихсану, и всему персоналу. Grand Silay — мой единственный выбор! 🙂🙂

Номера были приличные, но ванные комнаты ужасные: кишели плесенью, повсюду силиконовый герметик, препятствующий течению воды, а шкафчики разбухли от влаги. Завтрак был очень посредственным; не было даже свежего хлеба или яичницы, только чай и сок на химической основе.

Чистота в нашем номере была крайне неудовлетворительной. Во-первых, бачок унитаза в ванной был сломан, но, к счастью, он всё ещё работал. На полу валялись волосы, полотенцесушитель был сломан, держатель для фена тоже был сломан, а душевая кабина была совершенно грязной. Мы заселились поздно вечером, были очень уставшими, и нам удалось обойтись без ванной, думая, что останемся всего на одну ночь, но это было недопустимо. Я жалею, что забронировала номер. Отель в этом районе не должен принимать гостей без предварительной проверки номера, даже несмотря на то, что я звонила заранее. Это был отель, с которым у моего профсоюза есть соглашение, поэтому мы остановились там по более доступной цене, что, возможно, и привело к такой ситуации. В противном случае, учитывая аналогичные отели в этом ценовом диапазоне, я не думаю, что они стали бы так обращаться с гостями за такую ​​цену. Из-за такого состояния номеров мы уехали из отеля утром, даже не позавтракав. Расположение отличное, персонал отзывчивый, но чистоту нужно пересмотреть, и номера следует проверять перед заселением гостей.

После бронирования я насладился освежающим путешествием из Измира в Анкару, благодаря элегантному и дружелюбному первому электронному письму, отправленному отелем в соответствии с корпоративными стандартами. Конечно, телефонный разговор с господином Берком на ресепшене, чтобы поблагодарить их за этот первый письменный контакт, еще больше укрепил мое удовлетворение.
По прибытии в отель теплый, искренний, элегантный и уважительный прием господина Берка (следует также отметить, что эта дружелюбность, искренность, элегантное и уважительное отношение – короче говоря, добрые и хорошие люди, которые любят свою работу – являются общими чертами ценных сотрудников, имена которых я вскоре назову) – и оперативная, сердечная и профессиональная поддержка господина Ибрагима, парковщика, заставили меня почувствовать: «Я так рад, что выбрал этот отель».
Во время подъема на свой этаж меня приятно впечатлила чистота и состояние лифта.
Поднявшись на 8-й этаж, я увидел как аварийный выход, обеспечивающий немедленный и легкий доступ к внешней части здания – благодаря простым и понятным указателям – так и пожарную лестницу снаружи отеля, что внушало чувство безопасности.
Войдя в номер 8005, я сразу же был очарован чистым и свежим ароматом. От ковра на полу до кровати, штор, мебели, тумбы под телевизор, электроприборов и систем, а также ванной комнаты – чистота, порядок, комфорт, ухоженный вид и новизна всего значительно повысили мое удовлетворение.

Мы провели там 2 дня всей семьей и остались очень довольны. С момента нашего прибытия, до чистоты номеров и завтрака, все было превосходно. Персонал был дружелюбным, добрым и отзывчивым. Если у нас когда-нибудь снова появится возможность поехать в Анкару, я бы определенно снова выбрала отель GRAND SİLAY, на мой взгляд. Спасибо, большая семья! 🤩🤩🤩🥰

Якобы 3-звездочный отель! У меня был очень неприятный опыт, связанный с временем завтрака. При регистрации меня предупредили, что завтрак заканчивается в 10:30. Я позавтракал около 10:20 и ел в обеденном зале отеля, когда примерно в 10:40 сотрудник практически пытался заставить меня уйти, говоря: «Завтрак закончился, скоро начнется уборка». Это было совершенно неприятно.
Я позавтракал вовремя. Допустим, клиент завтракает в 10:30, где и как он будет есть? Конечно, он будет завтракать за дверью, не так ли? Они практически говорили мне встать, пытаясь как можно быстрее закончить уборку. Я вежливо согласился, но мой завтрак все еще продолжался. Я сказал, что уйду через 10 минут, а они настаивали, что это не займет больше 10 минут, как будто было 12 часов или что-то в этом роде, и я сидел там уже несколько часов. Прошло всего 10 минут, что совершенно нормально, поскольку мой завтрак еще продолжался! Я спросил: «Время завтрака заканчивается в 10:30, но вы можете позавтракать до этого времени? » В чем проблема? Если так, то завтрак не закончится до 12. Это не моя проблема, так во всех отелях: вы можете позавтракать до последней минуты перед окончанием времени завтрака, и, следовательно, у вас есть время позавтракать там, где его подают, но персонал не подходит и не хватает вас за воротник и не говорит: «Вставайте».
Если завтрак заканчивается в 10:30, это значит, что я могу позавтракать до 10:30. Но после этого я должен иметь возможность позавтракать как нормальный человек.

Мы выбрали этот отель для двухдневного пребывания в Анталии. К сожалению, мы очень пожалели об этом. Нам, как паре, предоставили всего одно полотенце в номере. Когда мы позвонили, чтобы попросить еще одно полотенце, мы столкнулись с нелепыми ответами вроде: «В какое время вы заселились? Мы не можем поменять полотенца в это время». Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить дополнительную воду, нам сказали, что это платно. Несмотря на наше желание заплатить, воду долгое время не приносили в номер. Когда я спустилась на ресепшн, чтобы попросить воды, я столкнулась с наглым ответом вроде: «Раз уж вы проделали такой долгий путь, можете купить ее на рынке снаружи». Расположение отеля и чистота номеров хорошие, но отношение персонала на ресепшене станет главной причиной, по которой мы больше не выберем этот отель. Хотя мы не ожидали многого, это было для нас полным разочарованием.

Что касается обслуживания в номере, единственными недостатками были неработающий мини-холодильник и маленькое мусорное ведро; в остальном, все было вполне функционально. Парковка есть, хотя было странно, что ключи от машины забрали при регистрации. Завтрак "шведский стол" был вполне приемлемым. Вид из номера был просторным. Температура в номере была комфортной, и проблем с горячей водой не было. Поблизости много ресторанов. Я бы выбрал этот отель снова, если бы оказался в этом районе.

Чистота в отеле меня разочаровала. На простынях были волосы, шторы в номере пожелтели от курения, а ванная комната разваливалась: держатель для полотенец отваливался, сливной клапан унитаза отваливался, дверца шкафчика в ванной отсутствовала, а подушки были настолько жёсткими, что создавалось ощущение, будто спишь на камне. Номер и ванная комната показались мне нечистыми и неуютными. На завтрак был небольшой выбор блюд, только одно горячее. Кроме расположения, мы остались недовольны ни одним из удобств.

Мы приехали из Аданы на школьную экскурсию, и с первой же минуты пребывания в отеле нас поразил тёплый приём и внимание персонала. Девушки на стойке регистрации по вечерам и утрам были безупречны. Номера также были очень чистыми и опрятными. Отдельно хотим выразить благодарность нашему парковщику Ибрагиму за его неустанное внимание и заботу при парковке наших автомобилей. Отдельно хотим поблагодарить персонал, обслуживающий ужин и завтрак, за их внимательность. Одним словом, мы покинули Grand Silay Hotel довольными.

С прошлого года мы останавливались здесь раз 10-15. Хотя раньше всё было немного лучше, к сожалению, последнее пребывание оставило меня совершенно недовольным. Лежа в постели, я увидел на полу что-то чёрное, думая, что это чёрный жук. Когда я посветил фонариком телефона, то понял, что это изюм. На полу лежали длинные белые женские волосы. Раньше полотенца и простыни пахли отбеливателем и моющим средством, создавая впечатление чистоты, но, к сожалению, я ничего не нашёл. К сожалению, в этот раз чистота подвела. Ванные комнаты и туалеты, в частности, нуждаются в ремонте. А ещё они забирают вашу машину с парковки и оставляют её на обочине. Не считаю это хорошим поведением.

Мы приехали из Анталии на школьную экскурсию и остановились в этом отеле. Цена тура была невысокой, поэтому я не ожидала от отеля многого. При входе лобби отеля оказалось небольшим, но просторным и чистым. Персонал быстро предоставил нам номер (мы жили на 7-м этаже). Номера были небольшими, но мне очень понравились двуспальные кровати, телевизор, вода, кофе и одноразовые тапочки. Наш номер и постельное белье были чистыми. Думаю, ванную комнату нужно лучше убирать. Завтрак предлагал хороший выбор блюд, а ресторан был чистым. Мы остались довольны. Спасибо.