Jura Hotels Kervansaray Uludag

Не заходите в этот отель. Я приехал на Новый год и потерял сумку в лыжной комнате. Я попросил их посмотреть на камеры лыжной комнаты, но они не посмотрели, под разными предлогами. Потом я спустился на ресепшн своего отеля. Лыжная комната не смотрит на камеры. Я сказал им, чтобы они хотя бы смотрели мои записи при входе и выходе из лыжной комнаты. Меня заставили ждать до вечера, потом мне сказали, что камеры в отеле сломались, и отослали меня. Я нашел генерального менеджера, пошел в его офис и объяснил инцидент, но комната выглядела более любительской, чем люди на стойке регистрации. Вы входите в отель, едите и покупаете за деньги любую колу, которую хотите. В отеле 2 лифта, и раньше, чем за 10 минут, вы никогда не зайдете. Что касается еды, то она очень и очень плохая. Этот отель очень плохой, как с менеджером, так и с удобствами. Я пошёл оттуда и сразу же сообщил о происшествии находившейся поблизости жандармерии, но что именно, никому не сказал. Когда он говорит, что примет мое заявление, он спрашивает, зачем оно вам, а в конце говорит, что у меня нет ни к кому претензий и защищает отель. Я не одобряю этот отель.

У него нет никаких преимуществ, кроме близости к путям. Персонал, работающий в лыжной комнате, крайне груб и неуважителен. Даже если вы попытаетесь помочь, они отреагируют грубо и будут вести себя так, как будто они клиент, а не вы. Они не ориентированы на решение и полностью игнорируют удовлетворенность клиентов. Я бы не рекомендовал это никому, если их отношение не изменится.
Еда невкусная и небрежно приготовленная, а продукты, предлагаемые в буфете, очень низкого качества. В последний день, когда мы хотели купить угощение во время 5-часового чаепития, нам отказали, хотя логичнее было бы предложить потенциальным клиентам еду, которая и так бы пропала. Номера в плохом состоянии и плохо убираются. Мебель старая, холодильник не работает, даже наклейки светодиодной подсветки отвисли. Изоляция нулевая, звуки из соседней комнаты слышны так, будто они находятся прямо внутри комнаты. Даже мусор не собирали.
Лифты неадекватные и маленькие, их всего два, поэтому нам пришлось воспользоваться лестницей. В целом подход отеля к обслуживанию — это менталитет твердого продавца, никто не заинтересован в удовлетворении клиентов. Я никогда больше не выберу его в таких условиях и определенно не рекомендую.

Самой большой проблемой была лыжная комната. Персонал, работающий здесь, был чрезвычайно груб и агрессивен. Не говоря уже о том, что они ориентированы на решение, они не могут даже установить уважительное общение с гостями. Существует управленческий подход (? ), который рассматривает людей только как «источник денег» и игнорирует удовлетворенность клиентов. В таких условиях они не могут продолжать принимать кого-либо. Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле, если только не изменится персонал в лыжной комнате.
Помимо этого, еда была невкусной и небрежно приготовленной, отелю необходимо серьезно улучшить себя в этом плане. В комнатах тоже не очень хорошо убирались, даже наклейки со светодиодными лампами свисали, создавая общее впечатление запущенности. И в комнатах вообще нет изоляции. Вы пытаетесь заснуть из-за шума детей в соседней комнате. Место, которое я больше никогда не выберу. Полный менталитет продавца, сервиса не существует.

Когда мы вошли в отель, мы отнесли свои вещи в вестибюль, а затем сами в номер. Комната, в которой мы остановились, имела очень маленькую площадь. Было невероятно душно и жарко. Хоть мы и открыли окно, воздух не поступал. (Я правда не знаю, как такое возможно. ) Несмотря на то, что на улице было холодно, мы не могли спать внутри из-за духоты и жары. Еда была довольно неудачной. Большинство блюд не имели вкуса и были холодными. Это нас очень разочаровало. Кроме того, уборка тарелок и стаканов была плохой. Мы всегда старались выбирать те, которые были безупречны и чисты. К сожалению, чистота в отеле, номерах и обеденных зонах была недостаточной. Кроме того, несмотря на то, что это был полный пансион, за напитки во время еды взималась плата. Подавали только воду. Есть также предприятия, независимые от отеля. Еда и напитки здесь платные, поэтому я рекомендую заказывать, спрашивая. Еще один совет, который я рекомендую: если можете, отдайте машину парковщику отеля. Потому что если ты припаркуешься где-нибудь один, тебя остановит жандармерия и выпишет штраф. Плюсы этого отеля следующие: Поскольку здесь есть собственный подъемник, с гостей отеля не взимается плата за ски-пасс. Это очень близко к трассе, и сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны. Лично мне этот отель ни в коем случае не соответствует соотношению цена-качество, я бы не выбрал его снова, если бы мне не пришлось. Это просто имя, вот и все.

Никаких проблем не было, пока мы не вошли в комнату. Воду отключили утром первого дня и отключали с перерывами до 5 часов вечера. Днем выключают обогреватели, потому что люди катаются на лыжах. Вот почему мокрая одежда, которую мы стираем, не высыхает. Днем отключили воду. На второй день я днем ​​застрял в лифте. Они сказали, что электричество периодически отключалось и это происходило постоянно. Таким образом, есть вероятность, что у вас может отключиться электричество в лифте. Также существует вероятность того, что вы не сможете принять душ в течение дня. Мы попросили стакан в номер, сказали, что пришлют стаканы за отдельную плату, и нас пытаются оскорбить, говоря это в отелях мира. Мы много останавливались в европейских отелях, прекрасно знаем. Такого не существует. Их религиозные убеждения стали деньгами. Персонал в баре апре-ски внутри отеля, ведущем к лыжной зоне, был очень груб. Нам не разрешили сесть, где мы хотели, и заставили встать. Наши напитки не прибыли. Они говорят, что они независимы от отеля. Давайте поговорим о хорошем: в отеле есть собственный кресельный подъемник, и ребята из лыжной комнаты хорошо о нем заботятся. Еда вкусная, особенно десерты, они очень вкусные. Нам особенно понравился их суп. Комната и ванная были чистыми. При входе и выходе они забрали наш багаж и поместили его в машину.

Хоть мы и доплатили за номер с видом на горнолыжные трассы, нам выделили номер на цокольном этаже. По нашему возражению нам поменяли номер. Сообщалось, что обед закончится в 14.30, а вечернее чаепитие начнется в 17.00. Сказать, что все было плохо, было бы преуменьшением. Недопустимо, чтобы даже сливочный сыр Пинар, подаваемый на завтрак, был несвежим, а еда некачественной и холодной. Среди проблем было то, что в ванной комнате очень плохо пахло, а пуховое одеяло, которое мы использовали, было старым и разваливалось. Услуги, связанные с горнолыжным курортом, были крайне недостаточными. Безопасность и внимание у кресельных подъемников и шкафчиков для лыж были ниже нуля. Ожидание подъемника составляло полчаса, и безопасно скользить по трассе было невозможно, потому что люди чувствовали себя так, будто устроили пикник. Это был худший опыт из всех лыжных каникул, которые у нас когда-либо были. Я определенно не рекомендую вам обращаться в это заведение, чтобы не тратить деньги зря.

Время заселения 14.00, как и во всех отелях. Однако, несмотря на то, что мы опоздали на час, потому что приехали из другого города, нам сказали, что номера не готовы, и доставили их через 45 минут, а наш день закончился. Пути закрываются в 5. Возникла проблема с поездкой. Электричество, поэтому уборка затянулась. Как говорится, ожидаешь чистой комнаты, комнаты все равно для хоббитов невероятно маленькие, не говоря уже о двух людях, даже одному человеку тяжело передвигаться, а комната такая грязная, что у нас. Даже боялись принимать душ, но волосы предыдущего клиента все еще были в душе. Персонал на снимаемом месте крайне бесцеремонный, похоже над вами издеваются, к сожалению не было качественного персонала, пожалеете, что арендовали здесь. Еда посредственная, лучше бы ее взяла, кладут вещи, на которые даже смотреть не стоит, они в плачевном состоянии, мы вообще не понимали, что едим, и большую часть оставляли, потому что это может быть несвежим и негигиеничным. Мы выбрали этот отель, потому что он был очень близко к трассе. Это единственный положительный момент. Мы снова остановимся во втором районе, это будет пустая трата ваших денег.

Моя комната была на 6 этаже, очень маленькая, грязная и пыльная. Туалет был очень желтый, в ванной плохо убирались. Когда я вошел в номер, первое, на что я посмотрел, была чистота простыней. На простынях было полно волос, я попросил их сменить. Стены как бумага, прямо слышно, что говорят в соседней комнате. Я попросил небольшую бутылку воды за отдельную плату в 5 часов. Когда вода пришла, я увидел, что крышка открыта и срок годности на бутылке истек. От менеджера фотостудии до поставщика лыжного снаряжения — есть только одна цель: обращаться с посетителями как с цыплятами, которых нужно ощипать, и получать прибыль с минимальным обслуживанием. Что значит сказать, что почасовая плата за хлипкие сани составляет 800 TL, а в соседнем отеле, скажем, 600 TL? Еда была довольно посредственной, очень низкого качества. Я поставил 2 балла вашим дружелюбным официантам, этот отель не заслуживает даже 2 баллов.

В отеле, куда мы приехали с детьми на семестровые каникулы, нам не удалось найти ничего обещанного. Отель очень старый и запущенный, буквально на уровне хостела в больших городах. Внутри отеля, включая номера, запах еды и запах туалета смешиваются. Они постоянно распыляют аромат комнаты, чтобы подавить его, и ситуация становится еще хуже. Пока мы оставались в номере, мы могли оставить окно открытым. Был сильный запах, и мы даже боялись принимать ванну, потому что она была грязной. В заведении под названием «Детский клуб» грязные ковры, мокрый и равнодушный персонал, и они собрали их в комнате под названием «Развлечения для детей». Еда была плохой, и мы всей семьей были расстроены. У одного из моих детей был понос, а другого рвало. Я не могу поверить, что они отобрали у людей эти деньги и показали такое плохое качество.

Сам отель и номера выглядели грязными. Наш номер был просто хорошего размера, но ни покрытия, ни окна, ни полы, ни ванная не были чистыми. Поскольку в комнатах было очень жарко, мы решили выключить обогреватель и открыть окно, чтобы поспать, но это не сработало из-за музыки из кафе/бара внизу. Еда была очень плохой, на ужин была жареная печень, не более того… Если вы приехали просто покататься на лыжах, то впереди есть горнолыжный склон и бесплатный кресельный подъемник для гостей отеля, но склон невероятно крутой и даже женщина упала недалеко и сломала ногу. Если вы собираетесь приехать за такими детьми, как мы, поиграть в снегу и покататься на санках, вообще не приезжайте. К сожалению, нам это не подходит. К сожалению, мы каждый день возили детей во 2-й регион развлекаться. Зашли в кафе/бар отеля, столики были пусты, на этой стороне бронь, сказали надо подойти к тому столику, мы сели и через полчаса сделали заказ, официанты сказали, что в этом месте тоже есть бронирование, после 10:30 вечера, пожалуйста, заказывайте как можно скорее. Несмотря на то, что мы сделали заказ, его не принесли в течение получаса, а принесли нам попить и велели вставать поскорее. Могу только сказать, что мини-клуб в отеле был хороший, во главе у них была игровая сестра, она была очень милой женщиной, но у детей постоянно промокали ноги, оказалось, что в номер наливалась вода, пол всегда был мокрым.

Расположение отеля хорошее, мой номер был ужасно плохим, посмотрите фотографии. Когда я впервые пришел в комнату, я заметил, что ковер на полу был грязным и что в комнате не было занавесок. Мы попросили занавеску и установили ее. В номере есть окно, но его никак нельзя открыть, ручки для открытия нет, убрали, в номере нам осталось душно. На унитазе комнаты сидеть нельзя, он был рассчитан на хоббитов, думаю, колени не поместились, это было очень плохо по-любому. Насадку для душа поставить некуда, приходится держать рукой. Хотела переодеться в номере, пока принимала душ, но сказали, что не могут. Не выбирайте его только потому, что цена дешевая. На 3 этаже есть кафе, оно очень дорогое, оттуда компенсируют, думаю, я взял цены в альтернативных местах на аренду оборудования, самое дорогое было в отель, я снял его за полцены в другом месте. Моего друга отравили в последний день, сейчас читаю новые комментарии, значит отравился кто-то другой, отравились той же едой.

Отель очень сильно понравился в прошлом году, в этом году тоже планирую приехать к вам, незабываемая атмосфера и ощущение Спасибо Kervansaray 🙏

Всем советую каждую неделю ездить в Uludağ, как летом, так и зимой. Чистый воздух очень заряжает.

В этом отеле как и во многих других есть отрицательные и прлодительные моменты.
+++ собственная точка проката оборудования и одежды, если вам нужно, собственный трек и подъемник (нужен депозит, который потом вернут)
+++ хорошее питание.
+++ крутая лаунж зона.
+++ очень тепло.
А теперь про.
— в номере нет воды, кулера в холле или на этаже тоже нет. Если вы хотите пить вам принесут но за доп. Плату (12лир), но можно брать из ресторана.
— в день выселения обед вам не полагается, заранее об этом не информируют.
— в номере на полу было не очень чисто.
— во время tea-break очень мало места, многим приходится стоять ждать и надеяться что освободится столик, но гости предпочитают не торопится)
В целом отель неплохой для отличного отдыха на выходные.