Отзыв об отеле Fevzi Hoca Otel 3*

Забронировал номер с видом на море через Agoda, но при регистрации мне сказали, что они не получали запрос на номер с видом на море от Agoda, что чётко указано в бронировании. Когда я попросил показать запрос на бронирование от Agoda, девушка на ресепшене по имени Отлев сказала, что они не могут его найти. Позже я получил подтверждение от Agoda, что номер забронирован как номер с видом на море, поэтому, вероятно, они перебронировали, и номеров с видом на море больше не осталось. Несмотря на то, что они говорили правду и извинялись, они решили соврать. Молодой парень на ресепшене по имени Сонет был крайне груб. Поняв, что мы общаемся с Agoda, он начал говорить, что не говорит по-английски, отказывался разговаривать с представителями Agoda, не отвечал на электронные письма Agoda и даже отказывался общаться через приложения-переводчики. Мы приехали в обеденное время, потратили на эту проблему больше 2 часов. За всё это время нам не предложили ни чая, ни воды, одни лжи. Честно говоря, я даже не знаю, настоящие ли у них имена, как их написала девушка на их визитке. Я также попросил позвать менеджера, но он сказал, что никто не доступен и никто не говорит по-английски, хотя на сайте указано, что они говорят по-английски. Я не вижу, чтобы здесь вообще существовала какая-либо служба поддержки.
Кстати, этот отель расположен в крайне неудачном месте: очень шумно, особенно если окна выходят на дорогу. Он далеко от Трабзона, и чтобы добраться сюда из аэропорта, приходилось проезжать через пробки.
Худший отель после того, что мы объездили более 40 стран и посетили сотни отелей.