Yıldız Country Hotel

Окружающая местность была прекрасна, отель расположен в лесу, но обслуживание было ужасным. В номере плохо пахло, в ванной тоже, завтрак был скудным и холодным, а по еде ползали мухи.

Обещанные наволочки так и не привезли.
Когда в 00:15 раздался стук в дверь, мы подумали, что наволочки наконец-то привезут.
Нет, в 00:15 нам нужно было получить оплату за номер, и нас разбудили.
Обслуживание плохое. Расположение плохое. Ресторан был закрыт в 20:00, поэтому нам пришлось ехать 25 минут, чтобы его найти.
Нет напитков, таких как кофе или чай. Нет Wi-Fi, и телевизор тоже не работает.

Мы останавливались в этом отеле 9-10 июля. Огромное спасибо за расположение отеля, вид из окна, дружелюбие персонала и все замечательные вещи. Это небольшой, чистый и прекрасный отель; я определенно рекомендую его 🙏

Во время нашей поездки в Синоп нам посчастливилось переночевать в этом отеле. Мы были очень довольны чистотой номера и великолепной природой. Еда, напитки и внимательность персонала были превосходны.

Отель, где мы остановились группой, вид, природа, озеро – это настоящее чудо природы, расслабляющее и спокойное место, персонал молодой, энергичный и внимательный, мы прекрасно провели день.

Мы только что узнали, что такое место существует в Синопе, и его действительно стоит посетить. Мы приехали на один день, но в итоге провели там пять. Бассейн, зона для пикника, озеро, велосипеды, завтрак и персонал — все было замечательно. Я настоятельно рекомендую это место всем. Также большое спасибо господину Назиму за его внимание и заботу.

Мы остались очень довольны их дружелюбным обслуживанием и гостеприимством. Это определенно место, которое мы будем регулярно посещать.

Расположение немного далековато от центра, а дорога к отелю не очень хорошая. Вода в ванной комнате отеля была очень слабой, а горячей – вообще не было. Дверь туалета в доме, где я жил, не закрывалась, и в доме моей матери была та же проблема. Жидкого мыла тоже не было. В некоторых домах были холодильники, в некоторых – нет. Завтрак был как в Kyk: жирный картофель, переваренные варёные яйца и чёрные водянистые оливки с резким запахом. Чай был ледяным, и в доме стоял резкий запах. Я бы не выбрал это место снова. Из плюсов – кондиционер охлаждал очень хорошо, а кровати и постельное бельё были в целом чистыми.

Мы приехали в два часа ночи в номер, который забронировали две недели назад. Мы позвонили им заранее, чтобы предупредить о нашем приезде.
На стойке регистрации был полный бардак, и всё это в отдалённом районе на вершине горы, но мы звонили им раз 50 по единственному доступному номеру. Они не отвечали. Мы объехали всю округу и не нашли ни одного человека. Когда мы увидели гостя, остановившегося в одном из домов, мы спросили его, и он ответил: «Не останавливайтесь здесь, если вы умные». Три семьи с детьми ехали восемь часов и приехали в полном отчаянии. Нам пришлось искать другой отель.
Понятно, насколько отель, предоставляющий такую ​​удовлетворённость клиентам, заботится и об их благополучии.
Не ходите туда и не рекомендуйте никому.

В месте, столь тесно связанном с природой, мухи и насекомые – это нормально. Не буду критиковать, но организация оставляет желать лучшего на такой красивой и большой территории. Персонал дружелюбный, но телевизор в номере не работает, а в ванной комнате проблема с сантехникой. Состояние довольно плачевное. Удовлетворения клиентов совершенно нет, никто даже не спрашивает. Отзывы важны для повторного посещения. Еда и так дорогая. Со временем становится скучно, нет никаких развлечений и т. Д. Падение листьев и насекомых в бассейн в лесу – это нормально, но нет объяснения тому, почему внутри всё так покрыто смолой и неопрятно. В целом, это место нуждается в ремонте… Иначе не было бы смысла приезжать снова. Завтрак очень скудный (картофель, помидоры, яйца, огурцы, сыр, хлеб). Персонал некомпетентен и не справляется. Эти недостатки не исправить. Мы оставили ключи, когда уходили, так что хотелось бы с кем-то поговорить. Даже те звёзды, которые я поставил, слишком много.

Хотя простыни и полотенца были чистыми, общая чистота в нашем номере и номере наших друзей, особенно в душевой кабине, была очень плохой. Весь мусор из ванной комнаты остался от предыдущего гостя, повсюду были мертвые и двигающиеся насекомые. Также на плинтусах и стенах, почти на уровне пола, росла плесень и грибок. Выключатель питания в номере срабатывает, когда вы его вставляете. Поскольку холодильник также отключает питание, когда вы уходите из номера, по возвращении невозможно найти в нем холодные продукты. Из-за периодического шума компрессора может показаться, что он вот-вот улетит. Поскольку бассейн расположен в лесу и на открытой местности, вокруг полно мертвых насекомых и листьев, а дно бассейна начало покрываться мхом. Нет никаких информационных табличек о пестицидах или воде бассейна. Если вы ищете тихое место в окружении природы, без бассейна, и вас не смущает чистота, это может быть хорошим выбором. Не опаздывайте на завтрак. Вы можете получить поздний комментарий о пропаже продуктов для завтрака.

После прочтения отзывов у нас были невысокие ожидания, но после чудесных выходных мы уехали из отеля, недоумевая, почему он получил столько положительных отзывов.
Номера были чистыми. Хотя во время нашего визита было довольно облачно и иногда шёл дождь, бассейн был открыт и чист. Еда в ресторане была восхитительной. Меню и порции были адекватными. Большинство персонала были дружелюбными, а некоторые из них были молодыми студентами туристического вуза. Природа захватывает дух. Воздух также очень чистый. Это был чудесный отдых, наполненный природой.
Конечно, были некоторые проблемы с обслуживанием, но могу сказать, что мы остались очень довольны.

Я делюсь своими комментариями, которые, как мне кажется, пойдут на пользу отелю. Надеюсь, их прочитают:
1. Корпоративная коммуникация слабая. Обмен сообщениями должен соответствовать стандартам общения с клиентами, включая подтверждение бронирования, подтверждение оплаты и т. Д.
2. Территория отеля должна быть более организованной, интересной, ухоженной и привлекательной, а сад используется неэффективно.
3. Номера чистые, но нет горячей воды. Большая часть мебели в номерах изношена и нуждается в обновлении. Балконные двери и т. Д. Очень просторные, но балконы очень большие.
4. В номерах следует установить противомоскитные сетки; те, что есть, следует отремонтировать. Внутри было два насекомых. Дезинсекцию следует усилить.
5. Кровати очень удобные, постельное белье и полотенца чистые, а полотенца чистые.
6. Мини-холодильник с четырьмя бутылками воды в номере работает хорошо. Спасибо.
7. Кондиционер работает хорошо; У нас не было никаких проблем.
8. Завтрак следует улучшить. Всё оборудование нуждается в обновлении. Честно говоря, оно низкого качества.
9. При уходе не учитывался опыт работы; необходимо консультироваться с клиентами о возможностях развития и получать обратную связь.
10. Если так будет продолжаться, клиенты не появятся в течение года.
Капитал + Видение + Стратегия + Клиентский опыт = Успех.

Единственное, что стоит отметить в этом отеле, — это вид из окна. Горячего завтрака не было вообще, а в нашем номере не было даже мини-холодильника. Вода в душе была едва тёплой, несмотря на то, что бойлер ревел во всю мощь своих лёгких.

Приехать из Анкары, погрузиться в природу, безупречную чистоту, тишину, просыпаться под пение птиц и наслаждаться прекрасным завтраком на берегу озера… Вот каково это — начинать день… Спасибо дружелюбной команде, владельцу и другим сотрудникам, которые мгновенно решали все проблемы… Благодаря вам мы провели замечательные три дня… Желаю вам дальнейших успехов и обслуживания… С любовью от меня и моей семьи… Также особая благодарность вашей команде по уборке…

В поисках отеля в Синопе я наткнулся на это настоящее чудо природы. Хозяин отеля ориентирован на решение любых проблем и искренне старается учесть все ваши пожелания. Если у вас есть машина, вы можете остановиться в более доступном и приятном месте, избежав шума и суеты центра города и побыть наедине с природой.

Мы хотели бы поблагодарить Yıldız Country Hotel Sinop за то, что он принял нас в чистом, высококачественном отеле с видом на озеро и лес, окруженном природной красотой, а также за дружелюбный персонал, который оказал нам индивидуальный, высококачественный и тщательный уход. Озден Демир.