Мы забронировали салон Yosun, расположенный в отеле Samsun Omtel Hotel & Resort & Wedding, для нашей свадьбы 29 августа 2026 года. Однако они полностью испортили самый особенный день в нашей жизни своим непрофессиональным и позорным обслуживанием. Я рассказываю об этом фиаско в точности так, как это произошло, чтобы все знали. В процессе оформления заказа они заверили нашу семью, сказав: «Если пойдет дождь, у нас есть альтернативное помещение; дождь у нас бывает только раз в пять лет», и даже не потрудились показать нам это помещение. Они злоупотребили нашим доверием. В день свадьбы пошел дождь, и нас вынудили провести свадьбу в зале, который, мягко говоря, был переоборудованным подвалом. Мы заплатили 210 000 турецких лир за мероприятие на 300 человек. Однако, когда пошел дождь, нас запихнули в помещение, рассчитанное максимум на 150 человек, с высотой потолка менее 2 метров, крайне тесное и душное. Крыша зала протекала из-за дождя, и воду приходилось выносить ведрами на глазах у гостей. Номер для новобрачных был очень неудобным, открытым и с полностью открытыми окнами. Приватность обеспечивали лишь несколько штор. Кроме того, система кондиционирования и вентиляции в номере была совершенно неэффективной. Временный вентиляционный блок привезли только после нашей просьбы. Цветочная подсветка за столом жениха и невесты была сломана. Одна часть цветка горела, а другая нет.
Из-за физической неудобства и архитектурных недостатков зала на всех наших свадебных фотографиях, которые являются самыми важными воспоминаниями на всю жизнь, появились нелепые столбы, а люди теснились друг к другу.
На три отдельных свадебных зала в отеле был выделен только один общий подарочный ящик. Еще до окончания церемонии вручения подарков они поспешно попытались забрать у нас этот ящик на глазах у гостей. Когда мы попросили скидку в связи со всеми этими проблемами, они отмахнулись от нас, сказав: «Когда вы бронировали зал Йосун, вы уже забронировали и внутреннюю, и внешнюю зоны. Бронирование внутренней зоны не меняет цену. Цена остается той же, ничего не изменится. Мы ничем не можем вам помочь». Несмотря на то, что мы взяли плату за 300 человек, а предоставили неисправный зал всего на 150, они не выполнили своих обязательств. Я бы никогда не порекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за физической неудобства и архитектурных недостатков зала на всех наших свадебных фотографиях, которые являются самыми важными воспоминаниями на всю жизнь, появились нелепые столбы, а люди теснились друг к другу.
На три отдельных свадебных зала в отеле был выделен только один общий подарочный ящик. Еще до окончания церемонии вручения подарков они поспешно попытались забрать у нас этот ящик на глазах у гостей. Когда мы попросили скидку в связи со всеми этими проблемами, они отмахнулись от нас, сказав: «Когда вы бронировали зал Йосун, вы уже забронировали и внутреннюю, и внешнюю зоны. Бронирование внутренней зоны не меняет цену. Цена остается той же, ничего не изменится. Мы ничем не можем вам помочь». Несмотря на то, что мы взяли плату за 300 человек, а предоставили неисправный зал всего на 150, они не выполнили своих обязательств. Я бы никогда не порекомендовал этот отель.