Отзыв об отеле V Orman Resort 5*

Наш отдых оказался ужасным. Путешествие с тремя детьми превратилось в кошмар. В вилле, где нас разместили, было 12 градусов Цельсия. Когда мы спросили, скоро ли потеплеет, потому что дверь была открыта. Мы ждали несколько часов, но отопления не было. Прислали техника, который сказал: «Это всё, чего вы можете ожидать, подождите час». Наконец, надеясь, что потеплеет, пока нас нет, мы пошли ужинать, но это было невозможно; в номерах за шесть часов температура поднялась до 13 градусов. Мы попросили поменять номер, но сначала хотели проверить номера. Нам показали другую холодную виллу, от которой мы отказались. Затем мы посмотрели номер, зарезервированный для гостей на время праздников, в котором было 26 градусов Цельсия, и сразу же попросили именно его. Сначала нам отказали, но в тот вечер дежурный менеджер, который также был менеджером ресторанной части, проявил инициативу и помог нам. Но был ли это конец? Нет. Каждый раз, когда мы приходили в новый номер, нас снова выгоняли. Они сказали, что батарея разрядилась, но уборщицы успели открыть дверь раньше меня. Я сказала, что возникла проблема, но никто в вестибюле не произнес ни слова. В это время, в 9 вечера, температура была — 6 градусов Цельсия. Как только мы переехали в новый дом, нас снова не пустили. Мы с дочерью очень заболели. Ближайшая государственная больница находится в Мудурну, и мы поехали туда при температуре — 24 градуса Цельсия, это 30 минут езды. Что касается еды: ни одно блюдо не было описано, названо или указано. Вам приходится самим догадываться, что это такое. На ужине очень многолюдно. Если вы не можете найти место наверху, вам приходится ждать. Кроме того, место, где, как нам сказали, можно поесть внизу, находится на первом этаже и очень холодное. Нас было восемь человек, и мы все сидели за одними и теми же столами, что и все остальные гости. На завтрак нам дали только один термос с чаем. Мы подумали, что это нормально, что об этом забывают. Когда мы спросили, нам сказали, что по одному на стол. Персонал не проявил никакой инициативы. Когда мы сказали: «Нас восемь человек, вы думаете, это всего один столик? », они промолчали. Обслуживание было одинаковым как для столика на двоих, так и для столика на восемь человек, браво! Менеджер постоянно спрашивал, нужно ли нам что-нибудь; кроме него, ни один другой сотрудник не проявил к нам никакого надлежащего поведения.