Отзыв об отеле Park Dedeman Kastamonu

К сожалению, я пишу этот отзыв с сожалением. Я хотела забронировать два номера на две ночи для четырех взрослых и моего 12-летнего ребенка. Мне не удалось забронировать номер через ETS Tur или check24. De (Expedia). Обе системы, включая приложение, не позволяли разместить трех человек в одном номере. Затем я несколько раз звонила в отель напрямую (номер, по которому я звонила, был 0850 283 2929), но никто не ответил. Я позвонила в их колл-центр (444 3 366) через их веб-сайт и спросила, как забронировать номер. Женщина помогла мне и перезвонила примерно через пять минут (с номера 0212 963 40 02), сообщив, что два номера свободны. Затем они попросили меня указать удостоверение личности, дату рождения и адрес электронной почты, и отправили мне плату за бронирование по якобы защищенной ссылке. Когда я перешла по ссылке, отобразилась только цена; никакой информации в описании или деталях заказа не было. Я написала им письмо с просьбой прислать мне пояснительную ссылку или PDF-файл, чтобы я точно знала, за что заплатила 23 660 турецких лир. Женщина, с которой я разговаривала в колл-центре, сказала, что не может предоставить эту информацию и что это невозможно сделать через колл-центр. Я снова попросила, предложив оплатить на ресепшене по прибытии, но они отказались. В то же время они снова позвонили мне, чтобы узнать, действительна ли бронь. Поскольку они не предоставили никакой письменной информации (например, электронного письма/PDF-файла/пояснения к банковскому переводу), я не сделала бронирование. Например:
3 человека, двое взрослых и 12-летний ребенок, номер ABC и т. Д.
Корпоративная компания не смогла предоставить такую ​​информацию и сразу потребовала от меня оплаты.