Ancere Thermal Hotel & Spa

Я действительно не понимаю, как они могли оставить столько негативных отзывов. У нас были поистине чудесные выходные. Все, от сотрудников ресепшена до официантов, были очень внимательны и дружелюбны. Номера были очень чистыми и теплыми, даже чрезмерно теплыми. Ужин был в формате шведского стола, и все было невероятно вкусно и свежо. Завтрак был таким же вкусным и разнообразным. В субботу вечером играла живая музыка, и все прекрасно провели время. Мы уехали очень довольными всей семьей. Мы обязательно вернемся при первой же возможности.

Мы решили пойти в турецкую баню с друзьями, и теперь жалеем об этом. Было ощущение, что с нами обращаются как с рабами за наши деньги. Даже когда мы ещё были в бане, банщик собрал наши банные принадлежности и выбросил их в мусор. Когда мы спросили его, что это за ерунда, он просто ответил: «Откуда я мог знать? » и убежал. Когда мы попросили его позвать кого-нибудь ответственного, подошёл молодой человек и сказал: «Такое бывает, сэр», как будто это совершенно нормально, и ушёл. Это место, где вас унизят за ваши деньги; там всё грязно. Когда вы уходите, человек, который даёт вам полотенца, ведёт себя так, будто заставляет вас оставаться там, бросая в вас полотенце с таким взглядом, будто проклинает вас. Могу сказать, что это единственное место, где вы испытаете унижение за свои деньги.

Мы останавливались на одну ночь 20 января. Я не планирую ехать туда снова. Мы не смогли попасть в большой бассейн, потому что вода была слишком холодной, и в теплый бассейн, потому что вода была слишком горячей. Я против расточительного использования воды, но вместо того, чтобы включать всю горячую воду и создавать пар в кранах, температуру в более холодном бассейне можно было бы поднять до 31-32 градусов. Спа-бассейн также можно было бы немного охладить, чтобы он подходил для плавания. Недовольство персонала отражается на клиентах. Эти недостатки необходимо исправить, тогда люди, возможно, захотят снова посетить это место.

Гигиена в общей ванной комнате оставляет желать лучшего; например, слив в раковине для мытья рук засорился и не сливает воду. Слив в ванной комнате имеет ту же проблему. Фена внутри нет, но он есть в общей зоне. За полотенца в ванной взимается дополнительная плата, я не понимаю, почему. В ванной нет тапочек. Цена выше средней, не стоит ожидать слишком многого, но вполне приемлемо.

Мы заплатили за пятизвездочный отель, но обслуживание и качество обслуживания не заслуживали даже одной звезды. Я пошла с дочерью в бассейн, и мы замерзли по дороге обратно в номер. Когда я попросила запасное полотенце, мне сказали, что их можно взять напрокат. Лифты были для моей дочери настоящим кошмаром; они постоянно ломались. Нам приходилось подниматься и спускаться по пяти этажам. Еда была ужасной, что соответствовало цене. Когда мы попытались отдохнуть у мужского бассейна, сесть было негде. Когда мы хотели сесть, нам не разрешали, говоря, что мы можем сидеть там только если собираемся уходить. Чтобы попасть из бассейна в номер, нужно долго идти через лобби. Единственное хорошее воспоминание об отеле — это внимательность официантов.

Мы втроем сняли три отдельных номера. Моим двум друзьям дали номера на 2-м этаже, а мне — на 6-м. Вероятно, номер, который мне дали, использовали для персонала, потому что кровати и халаты были пожелтевшие, пульт от телевизора сломан, а один из моих тапочек был грязный и 36-го размера 🥲… Теперь:
1: Ресепшен был приятным, и персонал был дружелюбным.
Но они сказали: «Я даю вам 6-й этаж, но это чердак». Конечно, я возразила. Поскольку отель был занят, я пошла в номер моей подруги на 2-м этаже, и они хитро сделали мне скидку в 1000 турецких лир (отель стоил 2500 турецких лир с человека в будние дни и 4000 турецких лир в выходные, мы заплатили 4000 турецких лир с человека. В итоге мы заплатили 7000 турецких лир за двухместный номер).
2: Когда я поднялась на второй этаж, мини-холодильник был отвратительным. Опять же, тапочек не было, но когда я попросила персонал принести, они любезно принесли их сразу же, но обе были на правой стороне 😁😁😁
3: Ужин был в формате шведского стола. Мы ели около 9 вечера. Но еда была холодной и имела такой вкус, который неприемлем для 4-звездочного отеля.
Конечно, я написала о недостатках, но стоит упомянуть и о преимуществах. Бассейн был хорошим. Турецкая баня была очень многолюдной, но персонал старался изо всех сил. Завтрак был хорошим. Спа-массаж был хорошим.
Лично я считаю, что отелю тяжело, когда он переполнен. Слова и действия не совпадают.

15 декабря 2025 года вечером я с друзьями пришла в турецкую баню. Сотрудник по имени Ферхат, который встретил нас у входа, был совершенно не любезен и вел себя так, будто его заставили там работать. Мы задавали вопросы, но он даже не отвечал, потому что мы не знали ответа. Мы хотели узнать о массаже, и он сказал, что сообщит нам, заставив нас ждать час. Когда мы спросили снова, он сказал, что сеансы закончились. Казалось, он насмехался над нами. Мы приезжаем сюда раз в год из другого города, и это место совершенно не оправдало наших ожиданий. В бассейне были какие-то черные частицы, а чистота была ниже среднего. Короче говоря, мы ушли недовольными. Тем, кто планирует приехать с большими ожиданиями, следует избегать этого места.

Я не могу ничего сказать о номерах, так как в них не останавливалась. Однако мы всей семьей арендовали и пользовались сауной. Нам понравилось джакузи. Персонал внимательный и дает исчерпывающие и информативные ответы на все вопросы. Лучше позвонить заранее. Там не очень многолюдно, но вас не должны выгнать, если будет многолюдно. Мы остались довольны. Я планирую вскоре снова воспользоваться номерами и пересмотреть этот отзыв.

Номер, в котором мы остановились, был хорошим. Проблем с чистотой не было; в целом все было безупречно чисто. Бассейн и турецкая баня содержались в плохом состоянии. Завтрак был скудным и с ограниченным выбором блюд. Персонал был очень услужливым, уважительным и дружелюбным. В целом, мы остались довольны отелем. Я рекомендую его.

Хотелось бы отметить проблемы, с которыми мы столкнулись в турецкой бане, которую посетили сегодня.
Прежде всего, не было полотенец, и, несмотря на нашу просьбу, нам сказали, что их нет. Сауна открылась только днём, и нам пришлось ждать её открытия несколько часов. В парной были чистящие средства (виледа и вёдра для мытья посуды), что существенно нарушало гигиену и удобство пользования.
Уровень персонала и отсутствие должного внимания были крайне неудовлетворительными. Мы видели, как сотрудники завтракали перед сауной, и до полудня им никто не уделял внимания. Нам также сказали, что мы не можем использовать шезлонги со шкафчиками в качестве зоны отдыха; там был только один стол на четверых, и всем приходилось там отдыхать. В таком заведении ожидать, что все гости будут отдыхать только за одним столом на четверых, неразумно и неприемлемо.
Мы просим устранить эти проблемы и устранить причинённые нам неудобства.

Мы выбрали этот отель, чтобы остановиться на один день во время нашего путешествия. Он оказался неплохим. Завтрак и ужин были включены. Бассейн был довольно большим. По утрам работала женская баня, а вечером – мужская. Кровати в отдельных номерах были немного жестковаты и шумели при каждом движении. Если бы здесь был кофейный уголок, я бы с удовольствием посидела на балконе. Наш номер был в самом углу, и оттуда открывался прекрасный вид. Там жили пожилые люди. Сейчас это уже стало таким. Насколько я понимаю, более хороший отель поблизости перекрыл его, поскольку я останавливалась там не в первый раз. Персонал очень любезный и дружелюбный, всегда готов помочь. Примечание: без шапочки в бассейн нельзя. Глубина бассейна, если мне не изменяет память, 150 см.

Холодильник не работает. Обслуживающий персонал даже льда не смог принести. В номерах нет кондиционера. Что мы будем делать без кондиционера после термального курорта летом? Я никогда не видел такого четырёхзвёздочного отеля. Этот отель заслуживает двух звёзд, но они даже не предоставили чайник для кофе. Такого абсурда я ещё ни в одном отеле не видел.

Холодильник в номере не работает, и нет ни кофеварки, ни чайника. В бассейн отеля пускают посторонних, и из-за детских криков спать до полуночи невозможно. Бассейн переполнен и грязный. Еда состоит из четырёх безвкусных, водянистых блюд, но они не разогреты и ледяные. Я заплатил 2500 турецких лир на человека, но это того не стоит. Никому не рекомендую. Бассейн и турецкая баня открыты для посторонних, так что вам будет некомфортно. Телевизор старый и без каналов.
Это мой опыт, так что выбор за вами.

По ошибке поставили 4 звезды, мы заплатили 4500 турецких лир, это очень простой отель, он называется термальный, вода не горячая, набедренные повязки дают за плату, жена говорит, когда выходишь из ванны, там есть каменная секция для отдыха, бесплатный винил, нужно лечь на пол за плату, короче говоря, это худший термальный отель, который я когда-либо видел в своей жизни.

Мы забронировали номер люкс с джакузи на 17.05.2025 и заселились в отель с большими надеждами. Я делюсь своим опытом по частям; Не смотрите на температуру в комнатах! Вы выходите из джакузи и дрожите, но радиаторы не включены, хотя мы вам много раз говорили об этом. Было заявлено, что они включатся в 19:00, но сейчас 21:30, а они до сих пор не включились. Мы спустились в ресторан на ужин, но еда была КИСЛАЯ! Никакого вкуса, никакой соли, и самое забавное, что напитки оплачиваются вместе с едой! Вы платите 7000 турецких лир за ночь в огромном отеле и 25 турецких лир за чай в стакане меньше обычного! Никаких чайных ложек, никакого сахара, никакого обслуживания! Привезенные халаты пахнут! Одноразовых тапочек не существует, они хотят, чтобы мы использовали тапочки, которыми пользовался предыдущий клиент, положив их в грязный пакет! Одна лампа в комнате горит, а другая нет! Поверьте мне, я чувствую себя как в хостеле, а не в отеле. Я хочу, чтобы утро наступило как можно скорее, и я хочу выписаться из отеля, чтобы никогда больше не видеться. Но на этом всё не закончится, я сфотографировал их всех по одному. Я подам жалобу в Министерство туризма и культуры. Я пожалуюсь на вас клерку. Затем я все задокументирую и обращусь в арбитражный суд по защите прав потребителей. Это явный и очевидный ПОЗОР, НЕ ДЕЛАЙТЕ НИ ШАГА.

(Обновление: еда и десерты действительно вкусные. Разнообразия не так много, но все, что получается, вкусно. В целом отель чистый. Олимпийский бассейн чистый и приятный. ) Но в целом это был термальный отель, который я бы не рекомендовал. Сейчас мой первый день, завтра я сообщу после завтрака и посещения бассейна. Но сначала вам нужно решить эти три большие проблемы. 1 — звукоизоляция нулевая 2 — в отеле обычно очень холодно 3 — горячие и холодные напитки не бесплатны. Я хотел бы начать с того, что самый большой недостаток — это звукоизоляция в номере. Если люди в соседней комнате нечувствительны, все звуки будут в вашей комнате, как и в той же знакомой вам комнате. Мы сказали на ресепшене, он сказал, что предупредит, но продолжается то же самое… Другая и, возможно, даже более важная проблема — в номерах холодно. Мы сказали им, что отопление включат в семь вечера, но все равно было холодно. В-третьих, в еду не включены напитки. Никакого чая, кофе и напитков.

Сюда никогда некуда приходить, гигиена на нуле, мы никогда не видели, чтобы пожилые женщины подпиливали ноги, вынимали вставные зубы и чистили их. Комнаты были грязными. С тех пор, как мы вошли, не производилась уборка, не менялись полотенца и покрывала. На тебе хиджаб, но ты идешь в бассейн из вестибюля, и все мужчины смотрят на тебя, это нелепое место🤦🏻♀️