Anitta Hotel

Здравствуйте. Сегодня я покинул отель.
Прежде всего, я хотел бы еще раз выразить свою безмерную благодарность Седанур Алтай, сотруднице стойки регистрации, за ее внимательное, преданное и дружелюбное отношение. Я также хотел бы поблагодарить джентльмена в ресторане, который, как я полагаю, является шеф-поваром (тем, кто готовит омлеты), за его чрезвычайно дружелюбное обслуживание, несмотря на то, что это было время предрассветного завтрака. На самом деле, весь персонал, с которым я общался, похоже, получал удовольствие от своей работы. Однако я хотел бы особо отметить владельцу и руководству отеля, что ваши номера срочно нуждаются в ремонте. Вы единственный 5-звездочный отель в городе, и вы ничего не вложили в свои номера, что, на мой взгляд, является вашим самым большим недостатком.
Я останавливался в бесчисленных 5-звездочных отелях в разных городах как по делам, так и на отдыхе, но я никогда не видел картонных стаканчиков в номерах 5-звездочных отелей.
Я также не видел кувшинов с бутилированной водой на завтраке. Похоже, персоналу дано указание предоставлять бутилированную воду только по запросу. Это всего лишь два простых примера, которые я могу привести.
И наконец, я надеюсь, что ваши замечательные сотрудники будут оценены по достоинству и получат справедливое вознаграждение за свой тяжелый труд. 🙏🏻

Предложение номеров 2-звездочного уровня, когда ожидаешь 5-звездочный отель, — это полный обман. У отеля есть пристройка, где можно получить номера по более разумным ценам. Когда же запрашиваешь 5-звездочные стандарты, цена удваивается. Если бы вы упомянули об этом при бронировании, вы могли бы сказать, что проблем нет, что вы знали об этом, но такой клиентоориентированный подход неприемлем. Я призываю руководство решить эту проблему. Мне пришлось покинуть отель, как только я вошла в номер поздно ночью. Тем не менее, я благодарю сотрудников ресепшена за их вежливость во время процедуры отмены бронирования; они сделали то, что от них требовалось. Но пятизвездочный фасад с двухзвездочным сервисом неприемлем. Пожалуйста, пересмотрите эту вводящую в заблуждение ситуацию.

Я регулярно останавливался в этом отеле каждую неделю из-за деловых поездок. Менеджер ресторана, г-н Кадир, и менеджер по питанию, г-н Байрамбей, были особенно внимательны и преданы своему делу. Моя причина продолжать останавливаться в этом отеле отчасти связана с поддержкой этих менеджеров и персонала… В целом, я доволен отелем, но цены на еду и напитки выше среднего уровня пятизвездочных отелей. Это роскошный отель со Starbucks в ресторане. В целом, я доволен, но было бы намного лучше, если бы они предлагали дополнительные скидки постоянным гостям, останавливающимся на неделю. Спасибо. За исключением одного номера, в душевых и ваннах скапливается вода, что очень плохо. Вода брызгает на вас из раковин. Номера срочно нуждаются в ремонте, уже раз пятьдесят! Цена не указана за сам номер, а еда, подаваемая в номера, подается щедрыми порциями.