Отзыв об отеле Hampton By Hilton Bolu 4*

Я останавливался в отеле Bolu Hampton by Hilton во время отпуска с женой. Когда я добрался до номера, там был разложенный диван-кровать, также известный как двуспальная кровать. Не было места, чтобы пройти. Когда я позвонил на стойку регистрации и объяснил ситуацию, он грубо сказал, что нам это не помешает. Когда я объяснил, что это неудобно, и попросил починить это, он сказал, что я могу закрыть его, подняв кровать снизу. Когда я попытался закрыть его, он не закрылся, поэтому я перезвонил и сообщил об этом на стойке регистрации. Был отправлен горничная, и он пытался закрыть кровать в течение 45 минут, пока я отдыхал, но у него не получилось. В этот момент я попросил поменять номер, но на стойке регистрации отказали. Когда я переоделся и вышел из номера, диван был непригоден для использования. Я снова позвонил на стойку регистрации и сообщил о ситуации. На этот раз она пришла и попыталась сделать диван пригодным для использования. Не сумев этого сделать, она прокомментировала: «Этого достаточно. Диваны в других номерах нашего отеля тоже непригодны к использованию. Мы ничего не можем сделать, и я не могу поменять вам номер». После этого она вышла из номера. Номер и душ тоже были грязными, а в бутылочке с лосьоном была какая-то странная цветная жидкость. Когда мы утром поговорили с представителем отеля, нам сказали: «Извините, мы ничем не можем помочь». Они даже не извинились и даже потребовали, чтобы мы заплатили за два турецких кофе, которые мы выпили на завтрак при выезде. Такого отвратительного менеджмента я ещё нигде не видела.