Поправка:
Хотя наше пребывание началось с некоторых первоначальных проблем, в целом мы остались довольны. По прибытии мы узнали, что спа-процедуры и турецкая баня, которые были ключевым фактором при бронировании, больше недоступны. Хотя это поначалу нас разочаровало, подход руководства и персонала отеля позитивно изменил ситуацию.
Особо хотим отметить госпожу Айше, администратора на ресепшене. Ее дружелюбный прием, приятное поведение и искренний интерес помогли нам решить любые проблемы и заставили нас почувствовать себя как дома. Она терпеливо отвечала на все наши вопросы, предлагала советы и создавала непринужденную атмосферу в разговоре.
Общая атмосфера в отеле была довольно приятной. Еда была очень вкусной; нам особенно понравились разнообразие и свежесть блюд на завтрак. Номера также были достаточно комфортабельными.
Они также помогли нам с планами пересечения границы с Грузией. Благодаря их поддержке в вопросах транспорта в приграничном регионе, наше путешествие прошло гладко.
В заключение можно сказать, что первоначальные негативные впечатления трансформировались в приятные благодаря внимательному и ориентированному на решение проблем подходу руководства отеля. Мы почувствовали, что удовлетворенность гостей имеет первостепенное значение. Спасибо.
Предыдущий отзыв:
Мы забронировали проживание через ETS Tur за неделю вперед, заплатив значительно больше обычной суточной цены. По прибытии в отель мы обнаружили, что суточная цена была почти на 40 долларов ниже, чем цена нашего бронирования. Это создало значительную разницу в цене, что доставило нам неудобства.
Мы специально выбрали этот отель, потому что он предлагал спа-процедуры и турецкую баню, несмотря на то, что он расположен далеко от мест, которые мы планировали посетить. Однако при регистрации нам сообщили, что эти услуги больше не предоставляются. Хотя на сайте ETS Tur все еще отображаются изображения турецкой бани и спа-салона, мы получили равнодушный ответ вроде: «Вам следовало позвонить и спросить, эти услуги прекращены». Это совершенно вводящая в заблуждение рекламная информация.
При входе в номер мы также столкнулись с серьезными проблемами гигиены. Внутри подушки и одеяла были обнаружены многочисленные пряди волос и волоски с тела.
Мы обнаружили, что в этом районе можно найти более чистые, расположенные в центре и более доступные по цене отели примерно за 100 долларов во время нашего пребывания. На самом деле, в Ризе мы останавливались в гораздо лучших отелях примерно за 50 долларов, и их завтраки были превосходными.
Наше настроение испортилось с момента прибытия; наш отпуск начался со стресса. И реклама ETS Tur, и качество обслуживания в отеле оказались крайне разочаровывающими.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя наше пребывание началось с некоторых первоначальных проблем, в целом мы остались довольны. По прибытии мы узнали, что спа-процедуры и турецкая баня, которые были ключевым фактором при бронировании, больше недоступны. Хотя это поначалу нас разочаровало, подход руководства и персонала отеля позитивно изменил ситуацию.
Особо хотим отметить госпожу Айше, администратора на ресепшене. Ее дружелюбный прием, приятное поведение и искренний интерес помогли нам решить любые проблемы и заставили нас почувствовать себя как дома. Она терпеливо отвечала на все наши вопросы, предлагала советы и создавала непринужденную атмосферу в разговоре.
Общая атмосфера в отеле была довольно приятной. Еда была очень вкусной; нам особенно понравились разнообразие и свежесть блюд на завтрак. Номера также были достаточно комфортабельными.
Они также помогли нам с планами пересечения границы с Грузией. Благодаря их поддержке в вопросах транспорта в приграничном регионе, наше путешествие прошло гладко.
В заключение можно сказать, что первоначальные негативные впечатления трансформировались в приятные благодаря внимательному и ориентированному на решение проблем подходу руководства отеля. Мы почувствовали, что удовлетворенность гостей имеет первостепенное значение. Спасибо.
Предыдущий отзыв:
Мы забронировали проживание через ETS Tur за неделю вперед, заплатив значительно больше обычной суточной цены. По прибытии в отель мы обнаружили, что суточная цена была почти на 40 долларов ниже, чем цена нашего бронирования. Это создало значительную разницу в цене, что доставило нам неудобства.
Мы специально выбрали этот отель, потому что он предлагал спа-процедуры и турецкую баню, несмотря на то, что он расположен далеко от мест, которые мы планировали посетить. Однако при регистрации нам сообщили, что эти услуги больше не предоставляются. Хотя на сайте ETS Tur все еще отображаются изображения турецкой бани и спа-салона, мы получили равнодушный ответ вроде: «Вам следовало позвонить и спросить, эти услуги прекращены». Это совершенно вводящая в заблуждение рекламная информация.
При входе в номер мы также столкнулись с серьезными проблемами гигиены. Внутри подушки и одеяла были обнаружены многочисленные пряди волос и волоски с тела.
Мы обнаружили, что в этом районе можно найти более чистые, расположенные в центре и более доступные по цене отели примерно за 100 долларов во время нашего пребывания. На самом деле, в Ризе мы останавливались в гораздо лучших отелях примерно за 50 долларов, и их завтраки были превосходными.
Наше настроение испортилось с момента прибытия; наш отпуск начался со стресса. И реклама ETS Tur, и качество обслуживания в отеле оказались крайне разочаровывающими.