Kaynesia Hotel

Мы приехали заселиться, но на ресепшене никого не было, поэтому нас заставили ждать час, хотя знали о нашем приезде. Нам должны были предоставить двухместный номер, но его не убрали. Поскольку других чистых двухместных номеров не было, нас поселили в одноместный. Мы решили остаться на вторую ночь, чтобы избежать хлопот с переездом, полагая, что разница в цене между одноместным и двухместным номером составит 200 турецких лир. Когда я пришла заселиться во второй вечер, дверь не открылась; была проблема с замком, и нас заставили ждать, пока его починят. Звукоизоляция в номерах очень плохая; весь шум с дороги внизу был слышен в номере до самого утра. Утром второго вечера, когда мы выезжали, с нас взяли плату за номер люкс на вторую ночь, но нам не сказали, что разница в цене между номером люкс и одноместным номером составит 1300 турецких лир. Мы думали, что будем жить в одноместном номере и заплатим всего на 200 турецких лир больше, чем за двухместный. Я осталась недовольна.

Мы останавливались группой из 8 человек, и, к сожалению, во всех номерах были серьезные проблемы с чистотой. Несмотря на неоднократные сообщения о проблеме, никакого решения предложено не было. Еще более возмутительным было то, что нам предложили поменять номер из-за проблемы, которая не была нашей виной, заявив: «Мы это исправим», но затем взяли дополнительно 1500 турецких лир за вторую ночь, не уточнив, нужен ли нам люкс. В итоге мы заплатили в общей сложности 3700 турецких лир за проживание, которое должно было стоить 2200 турецких лир. Я категорически не рекомендую этот отель ни по качеству обслуживания, ни по прозрачности ценообразования.

Мы останавливались в этом отеле на 2 ночи. Ванная комната была невероятно грязной. Когда мы попросили убрать ее еще раз по прибытии, персонал упрямо настаивал, что она чистая. Сам номер был ужасно грязным; было совершенно очевидно, что его не убирали. Персонал отеля в целом не отличался удовлетворенностью клиентов и навыками общения. Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался; странно, что ему поставили 4 звезды. Если вы хотите приятно провести день, но не хотите, чтобы ваши нервы были расшатаны, я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Я останавливалась в этом отеле дважды. В первый раз я попала в больницу. Бассейн был грязный, и у меня развилась глазная инфекция. Во время второго визита я проснулась утром, чтобы пойти на работу, но завтрак еще не был готов. Какое отсутствие профессионализма! Во-вторых, система отопления в этом огромном отеле не работала. Я замерзла всю ночь. Мне кажется, они как «Фенербахче», каждый день добавляют звезду. Персоналу в целом не хватает трудовой этики.

Я постоянно путешествую по работе и останавливался в одном из худших отелей, в которых когда-либо останавливался. Удивительно, как этому отелю присвоили звезду. Отель разваливается на части. Никакой чистоты. Всё, что ни держишь в руке, застревает в ней. Одна из душевых кабин сломалась, упала и взорвалась, когда я её закрывал. Я получил порезы на руках и ногах. В отеле нет средств первой помощи. Персонала не хватает, и он крайне безразличен. Спа-зона в плачевном состоянии. Повсюду разбросаны грязные полотенца, на полу остатки шампуня и мыла, одноразовые тапочки – одним словом, это просто позор. Завтрак был худшего качества, чем я когда-либо выбирал. Этот отель стал для меня горьким опытом. Не хочу, чтобы это случилось с вами.

Мы провели две ночи двумя семьями. Номера были безупречно чистыми, а обслуживание и отношение – превосходными. Музыка играла очень громко, хотя у бассейна никого не было, поэтому по нашей просьбе её убавили. Огромное спасибо всему персоналу, особенно девушке, которая обслуживала нас у бассейна. Она ни разу не отказала мне ни в одной просьбе. В целом, мы остались очень довольны, спасибо ❤️

Туалет и ванная очень старые, плитка на полу теперь напоминает уличную мостовую. Унитаз пожелтел от мочи и в нём невозможно сидеть. Если кран ещё есть, его придётся держать в руке. Кровати потеряли свою эффективность и стали очень неудобными.
В Valkon много птичьих и ласточкиных гнёзд, а балкон не мыли месяцами, и там накопился слой пыли толщиной не менее 5 см.
Мы приехали так поздно, что не смогли уехать и не спали всю ночь. К тому же, лифт в отеле скрипит так громко, что кажется, будто он вот-вот сломается и рухнет на землю.

Я пишу только про аквапарк: всё отлично за такую цену, меню хорошее, а цены приемлемые, за исключением воды. Рекомендую брать воду с собой. Должен сказать: тот, кто выбирает музыку, делает ужасный выбор. Это что, уровень 5? Они не слушали свою музыку так часто, как мы. Они крутили одни и те же ужасные песни с утра до вечера, и мой IQ упал на 10 пунктов. Ещё у них есть привычка внезапно увеличивать громкость без какой-либо регулировки. Если бы вы могли это исправить, было бы здорово.

Руководство сосредоточено на пиковых нагрузках, а не на удовлетворенности гостей.
Комментарий:
Путешествуя по маршруту Маниса-Анкара, мы остановились на зарядной станции для электромобилей в вашем отеле. Аккумулятор нашей машины был на критическом уровне, и мы строили свои планы, исходя из наличия мест в отеле.
Однако по прибытии мы обнаружили, что все около 10 зарядных станций, предоставляемых вашим отелем, используются в качестве парковочных мест для автомобилей с двигателем внутреннего сгорания ваших гостей и полностью заполнены. Хуже того, не было никаких мер предосторожности (таких как буи, предупреждения и т. Д. ) для регулирования этих зон.
Надеясь разрешить ситуацию, мы объяснили её администратору отеля. Единственный ответ, который мы получили, был: «Сегодня очень загруженный день, люди паркуются, мы ничего не можем сделать». Мы были шокированы таким безразличием, апатией и пренебрежением к неудобствам гостя. Мы ждали решения проблемы 45 минут в изнуряющей жаре, но не получили никакого ответа. Качество отеля оценивается не столько предлагаемыми удобствами, сколько вниманием и готовностью помочь гостям в трудную минуту. Совершенно не могу поверить, что руководство, столь равнодушное к нашему бедственному положению, будет поддерживать гостей в случае возникновения каких-либо проблем с проживанием или другими услугами. Никогда не доверяйте этому заведению, особенно если у вас есть электромобиль; другие гости также могут оценить их обслуживание по этому примеру.

Одним словом, это позорище. Хотите опозориться и за свои деньги – идите. Нам сказали, что в отеле есть отдельный бассейн, но, поскольку дети ходят на уроки плавания, половина бассейна – ваша. Хотя мы с женой всегда плаваем в одном месте, нам каким-то нелепым образом сказали перейти на другое. Мужчина был седовласый, полный, кажется, он был воспитателем. Он сказал официантам, что нам следует использовать столик, а не шезлонг, чтобы пить алкоголь. Не понимаю, мы пошли туда развлекаться или показать детям пример. Дети в аквапарке залезли в воду грязными ногами и испачкали её. Мы позвонили по номеру, и нам сказали, что нам неинтересно это место, поэтому нам пришлось идти на ресепшен. Это было позорище.

Друзья, я считаю, что отель находится на грани банкротства, количество персонала очень низкое, а самое главное, что он грязный. Завтрак плохой, невероятно грязный, мы едва переночевали одну ночь. Я определенно не рекомендую его.

Чистый и хороший отель. Персонал дружелюбный. Я хотел попытать счастья, несмотря на комментарии. Я рад, что поехал. Я остался доволен. Спасибо, семья Кайнесии. Я рекомендую это.

В воскресенье я звонил по двум разным номерам в течение 3 часов, чтобы добраться до зоны спа-бассейна, никто не ответил, когда я позвонил в зону отдыха, то получил ответ типа "они заняты, продолжайте звонить, мы не имеем к этой зоне никакого отношения". Очень интересно, какой смысл держать там персонал, если клиенты часами пытаются дозвониться до отеля. Это место, которое я больше не выберу.

Мне выпала возможность остановиться на два дня. Это действительно отель, который превосходит все идеалы, от обслуживания до дружелюбного персонала и чистоты. Он намного превосходит мои ожидания. Я хотел бы поблагодарить все сообщество отелей в отдельности за получение такого гостиничного обслуживания.

Это был отель, в котором я остановился во время деловой поездки. Мы забронировали номер, чтобы снова остановиться там по возвращении. Они заставили нас страдать, заявив, что мест нет, хотя в какой-то момент ночью у нас была бронь. Благодаря им нам пришлось тратить время на поиски отеля ночью. Не обижайтесь, это все, что они сказали.

Отель, который можно выбрать благодаря массажному кабинету и расположению.
Когда вы входите в дверь, нет ни приветствующего посыльного, ни кого-либо, кто проводил бы вас в вашу комнату. Вам придется нести свои вещи и искать свою комнату самостоятельно.
К счастью, из-за перемены погоды в отеле вышли из строя кондиционеры и вентиляция. Несмотря на то, что на ресепшене не очень заинтересованы, руководство отеля приняло замечания во внимание, и была получена немедленная реакция, менеджер разобрался с ними лично и обеспечил замену номера. Они гостеприимны, могут хорошо выполнять свою работу, если у них есть персонал, соответствующий размеру отеля, они ориентированы на клиента.
Ресторанная часть слабая, возможно не хватает меню, потому что межсезонье, я думаю шеф-повар может приготовить все, что вы хотите, он сказал мясо на гриле, он сказал, что это мясо на гриле, я сказал суп или макароны, у меня реакция скажите, что вы хотите:) ) ) ) Было бы хорошо, если бы в номерах было меню для заказа, люди могут захотеть посмотреть и получить информацию, у них может быть повышенная чувствительность или аллергия.
В массажном отделении немного не хватает гигиены. Массажные носилки не имеют чехлов и одноразовых изделий. Чистые полотенца разложены так, чтобы тела соприкасались с поверхностями носилок. Если используемые масла можно заменить, можно создать изображение более высокого качества. Массажисты очень квалифицированные, я считаю, что это лучший выбор массажистов в отеле.

Если гостиничные номера будут немного запущенными, чистыми и ухоженными, гости будут чувствовать себя более спокойно. Дружелюбный прием и приятная беседа — это хорошо.