У нас был крайне разочаровывающий и неприятный опыт пребывания в отеле Tuna Otel Rezidans, и я считаю своим долгом поделиться им.
Во время ужина в ресторане шведского стола, который, по определению, предполагает самообслуживание, мы столкнулись с совершенно неприемлемой ситуацией. Двое сотрудников, включая шеф-повара (того самого, что на групповой фотографии), громко спорили прямо перед раздаточным столом, полностью перекрыв гостям доступ к еде. Видя, что мы ждём, они продолжали спорить, как будто нас там нет. В конце концов, шеф-повар, явно раздражённый, жестом предложил нам накладывать себе, но так и не отошёл.
Когда моя жена попыталась сама себе наложить рис (вежливо отказавшись от курицы, которую она не хотела), шеф-повар выхватил у неё ложку и очень грубо сказал: «Я приготовил, я и подаю». Это было шокирующе и совершенно неуместно, особенно в ресторане шведского стола, где гости должны обслуживать себя сами.
Я вмешался и спокойно спросил, в чём дело. В ответ повар схватил меня за руку и протолкнул мимо, пренебрежительно говоря по-турецки, словно говоря: «Делайте, что хотите».
Мы немедленно сообщили об инциденте руководству отеля, и нам пообещали разобраться. Однако мы так и не получили извинений – ни от менеджера, ни от персонала, вообще ни от кого. Ещё больше раздражало то, что повар продолжал ходить по ресторану с самодовольным, агрессивным видом, как будто ничего не произошло.
Такое поведение неприемлемо нигде, не говоря уже о гостеприимстве. У каждого может быть плохой день, но персонал никогда не должен срываться на гостях, особенно физическим контактом или грубостью. Отсутствие каких-либо мер реагирования или ответственности со стороны отеля ещё больше усугубило ситуацию.
Мы были крайне разочарованы тем, как с нами обращались, и не рекомендуем здесь останавливаться.
Что ещё хуже, отель находится в ужасном состоянии: номер большой, но без кондиционера. Кондиционер находится в гостиной. Вся мебель, включая стены, покрыта пятнами.
Ночью у нас не было электричества около 20 минут!
Это был настоящий кошмар. Никому не рекомендую здесь останавливаться!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время ужина в ресторане шведского стола, который, по определению, предполагает самообслуживание, мы столкнулись с совершенно неприемлемой ситуацией. Двое сотрудников, включая шеф-повара (того самого, что на групповой фотографии), громко спорили прямо перед раздаточным столом, полностью перекрыв гостям доступ к еде. Видя, что мы ждём, они продолжали спорить, как будто нас там нет. В конце концов, шеф-повар, явно раздражённый, жестом предложил нам накладывать себе, но так и не отошёл.
Когда моя жена попыталась сама себе наложить рис (вежливо отказавшись от курицы, которую она не хотела), шеф-повар выхватил у неё ложку и очень грубо сказал: «Я приготовил, я и подаю». Это было шокирующе и совершенно неуместно, особенно в ресторане шведского стола, где гости должны обслуживать себя сами.
Я вмешался и спокойно спросил, в чём дело. В ответ повар схватил меня за руку и протолкнул мимо, пренебрежительно говоря по-турецки, словно говоря: «Делайте, что хотите».
Мы немедленно сообщили об инциденте руководству отеля, и нам пообещали разобраться. Однако мы так и не получили извинений – ни от менеджера, ни от персонала, вообще ни от кого. Ещё больше раздражало то, что повар продолжал ходить по ресторану с самодовольным, агрессивным видом, как будто ничего не произошло.
Такое поведение неприемлемо нигде, не говоря уже о гостеприимстве. У каждого может быть плохой день, но персонал никогда не должен срываться на гостях, особенно физическим контактом или грубостью. Отсутствие каких-либо мер реагирования или ответственности со стороны отеля ещё больше усугубило ситуацию.
Мы были крайне разочарованы тем, как с нами обращались, и не рекомендуем здесь останавливаться.
Что ещё хуже, отель находится в ужасном состоянии: номер большой, но без кондиционера. Кондиционер находится в гостиной. Вся мебель, включая стены, покрыта пятнами.
Ночью у нас не было электричества около 20 минут!
Это был настоящий кошмар. Никому не рекомендую здесь останавливаться!