Отзыв об отеле Asr-i Alâ Otel Bodrum 4*

Здравствуйте, мы останавливались в этом отеле на отдыхе в 2024 году. Учитывая недостатки отеля, отдых был хорошим по соотношению цены и качества. По крайней мере, тогда персонал был дружелюбным и старался помочь. Также у нас не было ситуаций, когда заканчивалась еда.
В этом году три семьи останавливались здесь с 26 июля по 1 августа. На протяжении всего нашего отдыха мы думали: они делают все возможное, чтобы мы не вернулись. Да, это раннее бронирование, и да, это дешевле, чем в других консервативных отелях, но это не значит, что вы будете жить в грязных номерах и есть за грязными столами! Самые большие проблемы — это гигиена и персонал. За исключением джентльмена, который носил багаж, и госпожи Мирач, которая обслуживала в лобби, все остальные, казалось, работали под давлением и вели себя как бандиты. Если вы что-то у них спросите, ответ будет либо «мы не знаем», либо «так у них в отеле». Если, конечно, это вообще отель. Извините, мы не родственники владельца. Нехватка еды и ее отсутствие — все это правда. Мы приехали сюда, не поддаваясь влиянию отзывов, полагая, что в сфере обслуживания невозможно угодить всем. Кстати, те немногие, кто оставил положительные отзывы, были родственниками/супругами/друзьями персонала. Все они как одна семья, принимают друг друга. Нет никаких правил, нет ожидания, для них — полный сервис 😂
Я также хочу затронуть консервативный аспект. Я не поняла, что они таким образом «консервируют». Вы увидите то, чего бы не хотели видеть в отношении купальников, как в море, так и внутри отеля.
От одежды персонала в Мини-клубе до звучащей музыки — а здесь миллионы детских песен — все противоречит консерватизму. Говорят, гости хотят список необходимых вещей, а как вы заботитесь о клиенте? :) Однако всего за день до этого я просила яйца для своего ребенка; вы сказали, что не можете приготовить их на завтрак из-за правил отеля. Это еще один позор. В этом огромном отеле вы не заставите 3-летнего ребенка съесть омлет или картошку фри, потому что они их не готовят 😂 Что такого сложного в картошке фри? Просто бросаешь ее туда, и она сама готовится.
Тележка, которая ездит на пляж и обратно, говорит, что должна придерживаться расписания, даже несмотря на то, что на пляже многолюдно. Но та же самая тележка говорит другому клиенту/знакомому: «Я дам вам свой номер телефона, позвоните мне, и я вас заберу». Я слышал это своими ушами 😳 Из этого видно, насколько они принципиальны.
Официанты… Просто катастрофа. Мой друг увидел, что они подают напитки на подносе, и спросил, могут ли они принести им напитки. Они сказали: «Они дали чаевые, вы тоже дайте, и мы принесем». Он сказал: «Дайте мне 200 турецких лир, и я принесу». Мы переглянулись в изумлении, недоумевая, куда мы делись, что это за заведение такое? Просишь салфетки — говорят: «Есть, берите свои», или задаешь вопрос — отвечают: «Я не ищу, мне это неинтересно». Суть в том, что проблем много, но никто их не решает. Таковы уж наши правила; даже если еды мало, они ничего не могут сделать. Даже если место грязное, это не проблема.
Допустим, вы успели немного поесть, поплавать и пожить в этих грязных номерах; манеры, общение, эмпатия и менеджмент — на нуле, даже на минусе. Знаете, как люди должны смущаться, когда что-то идет не так? Здесь такого не бывает; таковы уж наши правила 😂
Если у вас есть возможность вернуть заказ, я советую это сделать.