Отзыв об отеле Asr-i Alâ Otel Bodrum 4*

1 звезда.
Мы заселились сегодня, но в первый же день закончили запланированный недельный отпуск и покинули отель.
Отель рекламируется как «семейный отель», но добраться до него с коляской практически невозможно. Повсюду очень крутые лестницы, и нет лифта. Возможно, коляску и удастся нести, но этот отель определенно не подходит для гостей в инвалидных колясках или людей с ограниченными возможностями передвижения. Думаю, это следовало четко объяснить заранее.
Среди персонала наблюдается серьезный недостаток коммуникации. Когда я спросила: «Есть ли лифт? », мне ответили: «Я не знаю». Тот факт, что персонал даже не знал самой элементарной информации об отеле, был разочаровывающим.
Самый неприятный инцидент произошел, когда мы хотели выехать. Несмотря на то, что мы четко заявили, что хотим уехать в тот же день, менеджер на ресепшене сказал: «Я могу оформить ваш выезд только завтра в 11:00». Я сказала ему, что в данный момент покидаю отель, и что он может взять с меня плату за день, если захочет, но система должна зафиксировать фактическое время моего отъезда. Несмотря на это, я получила ответ: «Я не могу этого сделать, я просто запишу, что вы уехали завтра в 11:00».
Несмотря на то, что я четко указала, что не хочу, чтобы мое пребывание отображалось в системе как запись об отеле в период, когда я там не проживала, был принят именно такой подход. Это меня тоже расстроило.
Нам пришлось выехать в первый же день. Я не рекомендую этот отель семьям с младенцами или гостям, нуждающимся в услугах для людей с ограниченными возможностями.