Отзыв об отеле FT Lotus Thermal Hotel&SPA Trademark Collection by Wyndham

У них есть договор с Multisport, поэтому мы позвонили перед тем, как идти, чтобы уточнить условия. Так как мы приехали издалека, попасть туда после 20:45 нам не удалось, поэтому бронь не потребовалась. Когда мы спросили, есть ли что-то ещё, что нам нужно знать, они сказали, что этих условий достаточно. Мы были в спа в субботу, и на ресепшене сказали, что по выходным попасть нельзя :) Сказали, что по будням можно, но нужна предварительная запись. Хотя мы показали им журнал звонков, они настаивали, что мы не звонили в их систему. Нас пустили под предлогом «только один раз» :) На выходе мы вернулись на ресепшен и, смеясь, ещё раз спросили, каковы условия, чтобы не было проблем, если вернёмся. Но нам ответили, что до 21:45 можно, по выходным нельзя, нужна предварительная запись. Мы согласились и ушли. Когда я позвонила, чтобы забронировать спа на 5 человек на понедельник, 15 сентября, мне пообещали перезвонить. Госпожа Мерве перезвонила и забронировала. Это просто супер, держитесь крепче :) Кстати, я целый месяц расхваливала это место друзьям, говорила, что оно такое красивое, такое красивое, и мы вернулись на ресепшен, и вы оцените, что они сказали: «Наш договор с Multisport расторгнут». :) ) Вы же создаёте его при бронировании, но как я могу знать, что расторгнутый вами договор – это ваша корпоративная обязанность? Пятеро из нас приехали за 40 км, и нас практически развернули у двери. Не думаю, что звонок или смс были бы лишними, хотя бы для того, чтобы сообщить вам о расторжении договора. Не все живут в переулке вашего спа. Сначала я с радостью зашла в это место, но когда я вернулась с абонементом Multisport, оформленным по контракту моей компании, мои друзья отнеслись ко мне как к человеку второго сорта и унизили. Опять? Никогда. Ft Lotus Spa для меня закрыт. Кстати, госпожа Мерве сказала, что может связаться со мной по этому номеру в любое время. Когда я позвонила ей и объяснила свою ситуацию, объяснила, что я пострадавшая, и попросила хотя бы предоставить информацию об отмене, она ответила: «Я не могу звонить каждому по отдельности». :) Короче говоря, мы остались ни с чем. :) )
Вы просто позорище. Не рекомендую.