Отзыв об отеле Кандан Апарт Отель

Мы с тремя друзьями останавливались здесь в июле 2024 года, и сейчас я пишу отзыв, поскольку обслуживание, которое я получил, – худшее из всех, с которыми я когда-либо сталкивался в отеле.
Начнём с позитива: номера были просторными и довольно чистыми, если не считать нескольких вещей, оставшихся от других семей. Уборщицы хорошо убирались каждый день. Шезлонгов было предостаточно, и нам, группе из 4 человек, не составило труда сдвинуть их вместе. Бассейн был чистым и освежающим, к тому же с горкой в качестве приятного бонуса. Персонал у бассейна был дружелюбным и отзывчивым.
Однако наше впечатление испортила сотрудница на ресепшене. Главный недостаток нашей поездки – это то, как эта дама беззастенчиво пыталась нас обмануть. Мы оплатили 7 ночей, и на седьмую ночь нам нужно было выехать около часа ночи, поэтому мы должны были уехать в середине седьмой ночи. Однако девушка на ресепшене потребовала с нас доплату, заявив, что мы платим не за 7 ночей, а за 7 дней, поэтому, если мы хотим номер, пока ждем трансфер, мы должны заплатить. Мы оплатили доплату и ушли завтракать в другое место, где, проверив бронирование, обнаружили, что действительно заплатили за 7 ночей. Мы вернулись и запросили возврат средств, на что та же девушка ответила, что мы ничего не доплачивали. После нескольких минут препирательств с девушкой, которая твёрдо утверждала, что мы ничего не доплачивали, я заметил камеру видеонаблюдения над стойкой ресепшена. Я указал ей на неё и сказал, что пусть проверит, действительно ли мы заплатили. И тут она чудесным образом вдруг вспомнила, что мы действительно заплатили, и вернула нам деньги.
Это была не первая и не единственная проблема с этой женщиной. Она вела себя грубо с самого начала. Одно из наших полотенец, оставленное сушиться на балконе, оказалось в птичьем помете. Моя подруга отнесла его на ресепшен с просьбой о новом, на что женщина ответила: «Почистите сами». Обслуживание было отвратительным, и я бы не рекомендовала этот отель из-за того, как с нами обошлись.
Кроме того, Wi-Fi на всей территории отеля настолько плохой, что им невозможно пользоваться, несмотря на то, что в объявлении отеля заявлен хороший Wi-Fi. Нам пришлось доплатить за кондиционер и туалетную бумагу, но это ожидаемо для бюджетного отеля и не является причиной отказа от повторного посещения, но это следует учитывать перед бронированием. Не уверена, что с нами так обошлись, потому что мы – группа молодых девушек, отдыхающих в первый раз. Думаю, девушка на ресепшене воспользовалась нашей наивностью, чтобы вытянуть из нас побольше денег. Я никогда не сталкивалась с таким отвратительным отношением со стороны сотрудника, который должен создавать ощущение комфорта. Очень обидно, когда тратишь деньги, чтобы расслабиться и почувствовать заботу.