Отзыв об отеле Viyana Exclusive Pansiyon

Anda T.

6/10
EnglishРусский
Для нас этот отель оказался удобным, для остановки на одну ночь. Цена составляла 1500 TL, без завтрака и парковки.
Что нам понравилось:
✅️Просторная, небольшая квартира, в которой может поместиться семья;
✅️Рядом с центром города и множеством ресторанов;
✅️Большая кровать с хорошим твердым матрасом;
✅️В комнате было достаточно тепло;
✅️Кухня — если хотите готовить;
✅️Человек, который ответил на звонок и поприветствовал нас, имел позитивную атмосферу и немного владел английским языком.
Что нам не понравилось:
❗️Уборка была поверхностной — такая, которая на фотографиях выглядит нормально: на полу были липкие пятна, в туалете — пятна;
❗️В ванной нет вешалок, некуда положить полотенце для рук или полотенце для душа;
❗️Вблизи раковины и душевой кабины нет места для туалетных принадлежностей;
❗️Не работают прикроватные светильники;
❗️Никакой простыни, чтобы укрыться, только одеяло, которое, на мой вкус, слишком грубое — я вижу, что это норма в Турции, но я был бы признателен за простыню между одеялом и мной;
❗️Не работала морозильная камера, чтобы заморозить на ночь 2 маленькие бутылки с водой;
❗️Слабая шумоизоляция, рядом очень шумная улица даже в позднее время.
❗️Туалетные принадлежности выглядели просроченными.
❗️После того, как мы заняли первую комнату, мой партнер принял душ. И вдруг воды нигде не стало. Мы больше не могли использовать воду ни через какие системы: раковину, душ или туалет. Позвонил на ресепшн и не оценил предложение мужчины дождаться менеджера и посмотреть, что произойдет. Было поздно, мы устали и проголодались. К счастью, он сменил номер после того, как мы выразили свое недовольство.
❗️Но потом смена на стойке регистрации сменилась, и заменившая его женщина не знала ни слова, да и Google Translate не был ее лучшим другом. Для меня нереально, как тебя можно нанять на должность представителя на стойке регистрации в отеле, имея 0 знаний английского языка.
❗️Проблема заключалась в том, что во второй комнате, которую мы получили, нужно было заменить душевой кабель, и я чувствовал, что нам было слишком сложно объяснить ей, что нам нужно. Она хотела, чтобы мы подождали еще Х минут, пока кто-нибудь придет и поменяет это. Мы все еще были уставшими и голодными. 🤯 Почему вообще сломался кабель? Это еще одна вещь, которую я не могу понять для отеля, позиционирующего себя как премиум-класса. Почему уборщики не заметили проблему и не устранили ее?
❗️Счет не выдают, только если вы в командировке.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.