Отзыв об отеле Oz Guzelcamli Otel

С 30 июня 2025 года по 7 июля 2025 года я останавливался в отеле «Öz Güzel Çamlı Hotel» в Айдыне, Кушадасы. Были арендованы два номера, полностью оплаченные заранее при бронировании через банк. В связи с ситуацией, с которой мы столкнулись по прибытии, мы решили немедленно покинуть отель.
Несмотря на оказанную услугу, нам не вернули ни полную сумму, ни часть оплаты.
Мои жалобы кратко излагаются следующим образом:
1. Проблемы с гигиеной и чистотой: Общая чистота в номере была недостаточной. Постельное белье было грязным, в ванной комнате стоял неприятный запах, а мусор не был вынесен. Унитаз и плитка были частично разбиты. На полу были пятна мочи и другие загрязнения.
2. Поведение персонала: Некоторые сотрудники стойки регистрации и обслуживающего персонала вели себя безразлично и неуважительно по отношению к гостям. 3. Несоответствие услуг заявленным в рекламе: Многие удобства, указанные на сайте отеля и платформах бронирования, либо отсутствовали, либо не работали. Например, не работало освещение на этажах, а двери номеров открывались с трудом.
4. Счета и документы: Несмотря на то, что мы не проживали в отеле, но оплатили его заранее, нам не предоставили требуемый законом счет или квитанцию.
Вышеперечисленные проблемы подрывают доверие к туристическому сектору и способствуют формированию негативного опыта у туристов, посещающих нашу страну. Мы передадим эту информацию в Министерство туризма, Министерство финансов и на сайты онлайн-бронирования для проведения проверки соответствующего отеля.