В отеле Anemon Kula Hotel никогда нельзя быть уверенным в правильности бронирования, даже если у вас есть номер бронирования и предварительный договор. Они могут в любой момент продать ваш номер другому гостю, просто чтобы убедиться, что номер не пустует.
Я забронировал номер на одну ночь в двух номерах для своей семьи на время праздников. Мне прислали номер бронирования и предварительный договор и попросили заселиться не позднее 17:30. Мы приехали в отель около 16:45.
Однако они заявили, что такого бронирования не было, что колл-центр их не уведомил, что они не отправляли электронное письмо (? ) (в каком веке мы живем, и Anemon, у которого есть отели почти в каждом городе, до сих пор ведет дела по электронной почте, у них нет программы совместного проживания), и что они продали пустые номера тем, кто приехал раньше нас. Я показал им номер бронирования и договор, но они настаивали, что такого бронирования не было и что они ничего не могут сделать.
Из-за этого нам пришлось изменить планы на отпуск. Всё, что они сказали в ответ на причинённые неудобства, это «приносим свои извинения». Затем они придумали множество оправданий, чтобы отмахнуться от нас. Извинения не решили проблему, и нам пришлось проехать много километров, чтобы сменить город и найти жильё на ночь.
Судя по тому, что мы видели, у Anemon Hotels даже нет системы отображения наличия/занятости номеров или предупреждения о наличии свободных номеров во время бронирования; всё они решают по электронной почте.
Поэтому послушайте моего совета: никогда не будьте слишком уверены в своих бронированиях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер на одну ночь в двух номерах для своей семьи на время праздников. Мне прислали номер бронирования и предварительный договор и попросили заселиться не позднее 17:30. Мы приехали в отель около 16:45.
Однако они заявили, что такого бронирования не было, что колл-центр их не уведомил, что они не отправляли электронное письмо (? ) (в каком веке мы живем, и Anemon, у которого есть отели почти в каждом городе, до сих пор ведет дела по электронной почте, у них нет программы совместного проживания), и что они продали пустые номера тем, кто приехал раньше нас. Я показал им номер бронирования и договор, но они настаивали, что такого бронирования не было и что они ничего не могут сделать.
Из-за этого нам пришлось изменить планы на отпуск. Всё, что они сказали в ответ на причинённые неудобства, это «приносим свои извинения». Затем они придумали множество оправданий, чтобы отмахнуться от нас. Извинения не решили проблему, и нам пришлось проехать много километров, чтобы сменить город и найти жильё на ночь.
Судя по тому, что мы видели, у Anemon Hotels даже нет системы отображения наличия/занятости номеров или предупреждения о наличии свободных номеров во время бронирования; всё они решают по электронной почте.
Поэтому послушайте моего совета: никогда не будьте слишком уверены в своих бронированиях.