Отзыв об отеле Rastgele Akkum Otel

На самом деле мы не бронировали этот отель. Мы забронировали номер в отеле «Аккум», у которого те же владельцы. Однако, когда выяснилось, что мы можем поехать на 3 дня позже запланированного, нам пришлось перенести бронь. Женщина, с которой я разговаривал, сказала, что на эти даты в отеле «Аккум» нет свободных номеров, но если мы захотим, она могла бы предоставить нам номер в их собственном «Рэндом Аккум отеле», и что из этого номера также будет вид на море. И она прислала 3 фотографии комнаты. Поэтому я одобрил. Когда мы приехали в отель в день бронирования, полную стоимость попросили наличными. Поскольку здание, в котором мы находились, больше походило на квартиру, комнаты которой сдавались в аренду, чем на гостиницу, моя жена заявила, что хочет сначала осмотреть комнату, и мы поднялись на 3 лестничных пролета (лифта нет) в комнату. Несмотря на то, что наше бронирование было рассчитано на 3 человек: меня, мою жену и моего сына ростом 1, 79 дюйма, и было 20:30 вечера, в номере было 2 односпальные кровати. Было сказано, что в номере будет размещена дополнительная кровать (почему ее не поставили — отдельный разговор), но в номере не было места, где можно было бы разместить дополнительную кровать. Либо дверь не открывалась, либо балконная дверь, либо шкаф. Мне сказали, что ее поместят в конце комнаты, поэтому, когда я сказал: «В этой комнате могут поместиться не только 3 кровати, но и 5-6 кроватей» (которые поместятся, если вы поставите их, не оставляя места в комнате). Между), они сказали, что могут вернуть наш депозит, если мы захотим. Мы попросили вернуть деньги и ушли, а они перевели наш депозит на наш счет на следующий день после напоминания. Я попытался обобщить то, что мы испытали на данный момент. Сейчас:
1-) Честно говоря, причину переноса брони в этот отель я связываю с тем, что номер в этом отеле хотят заполнить. Конечно, этого может и не случиться, это всего лишь мои ощущения. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не принимайте ее.
2-) Несмотря на то, что мы запросили номер на троих и приехали в отель около 20:30 вечера, недопустимо, чтобы номер не был подготовлен.
3-) Как я уже говорил выше, место не похоже на отель, оно похоже на квартиру, где сдаются комнаты. Прием выглядит как касса. Возможно, этого требовали обстоятельства, я констатирую ситуацию.
4-) Если вас двое, комната хорошая, вид великолепный, но подняться на 3 лестничных пролета может быть немного сложно. Для молодежи это не будет проблемой, но если вы человек среднего возраста, у вас могут возникнуть проблемы.
5-) К пляжу Аккум можно спуститься пешком, но чтобы выбраться придется приложить немало усилий, ведь отель находится на холме. Добраться до этого прекрасного вида непросто. :-)
6-) Поскольку мы не останемся, я не знаю, как там завтрак и т. Д.
7-) Подводя итог, если вы молоды, если вас максимум 2 человека, и если вы хотите остановиться в разумной комнате в плохой обстановке, вы можете выбрать ее. Мне не нужно уточнять, поскольку цены различаются; Но я не думаю, что он заслуживает той цены, которую с нас просят. Точно так же мы нашли гораздо большее и лучшее место за ту же цену и остановились. Я не хотел писать его имя, чтобы он не подумал, что я рекламирую.
ЭТО МОЙ ОТВЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ БИЗНЕСА:
Один только ваш ответ на мой комментарий является показателем того, насколько вы дилетант и что у вас нет никакого интереса к бизнесу. В течение жизни может случиться всякое, дата бронирования может быть изменена. На этот запрос можно ответить двояко: либо его отклоняют, говоря, что он не подходит, либо говорят, что он подходит и можно внести изменения. Вы использовали второй вариант. Выражение стандартного запроса, который можно встретить во всех отелях, как «как будто играешь в игру» очень хорошо отражает вашу точку зрения. Кроме того, как вы упомянули, вы предложили возмещение, и я принял ваше предложение. В моих комментариях выше нет ничего, что еще не произошло, нет никаких искажений и т. Д.
В своем ответе вы упомянули, что у вас есть «лицензия на бутик-отель». В соответствии со статьей 18 Положения о квалификации туристических объектов № 1134 наличие клиентского лифта в бутик-отелях высотой более 1 этажа является обязательным. Как вы упомянули, в вашем доме нет лифта. Аналогично, ваш отель не соответствует большинству статей регламента. Ваше заявление о том, что у вас есть лицензия на бутик-отель, является заявлением, призванным ввести клиентов в заблуждение, и на основании этого заявления я подал жалобу в ТЮРСАБ и Министерство культуры и туризма.