Я останавливался в стандартном номере отеля Club Rose Bay 12-13 августа 2024 года и столкнулся с серьезными проблемами во время своего пребывания. С момента заселения до выезда мы не могли связаться с ресепшеном, потому что телефоны не работали. Сначала нам дали ключ от номера, но у него не было замка, поэтому нам пришлось использовать карту для входа. Столы в нашем номере были пыльными. Туалет у бассейна был закрыт из-за недостаточной уборки, а в баре у бассейна был только Sprit (турецкий ликер), других напитков не было.
Завтрак был заявлен как 9:00-11:00, но когда мы пришли в ресторан в 10:00, завтрак еще не был готов, и персонал только просыпался. Гигиена в ресторане была очень плохой; на полу и столах были мусор и лужи воды, что делало его непригодным для посещения. Поэтому нам пришлось покинуть отель, не позавтракав. На пляже справа стоял рыбацкий сарай, пирс был ржавым, а на берегу скопились сухие водоросли, из-за чего купаться было невозможно.
Несмотря на эти негативные впечатления, руководство отеля лишь оправдывалось словами: «Мы недавно взяли отель под управление, у нас всего 4 сотрудника», и не предложило никакого решения. Я бронировала номер через Obilet. Все, что я испытала, полностью противоречило обещанным услугам, данным при бронировании. Я заплатила 3400 турецких лир своей кредитной картой. Я требую, чтобы мои претензии были рассмотрены, а деньги возвращены. В противном случае я подам жалобу в Арбитражный совет по защите прав потребителей. Номер моего бронирования: Obilet 1335721.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак был заявлен как 9:00-11:00, но когда мы пришли в ресторан в 10:00, завтрак еще не был готов, и персонал только просыпался. Гигиена в ресторане была очень плохой; на полу и столах были мусор и лужи воды, что делало его непригодным для посещения. Поэтому нам пришлось покинуть отель, не позавтракав. На пляже справа стоял рыбацкий сарай, пирс был ржавым, а на берегу скопились сухие водоросли, из-за чего купаться было невозможно.
Несмотря на эти негативные впечатления, руководство отеля лишь оправдывалось словами: «Мы недавно взяли отель под управление, у нас всего 4 сотрудника», и не предложило никакого решения. Я бронировала номер через Obilet. Все, что я испытала, полностью противоречило обещанным услугам, данным при бронировании. Я заплатила 3400 турецких лир своей кредитной картой. Я требую, чтобы мои претензии были рассмотрены, а деньги возвращены. В противном случае я подам жалобу в Арбитражный совет по защите прав потребителей. Номер моего бронирования: Obilet 1335721.