Extenso Hotel

Многие гости характеризуют персонал как очень отзывчивого, доброжелательного и улыбчивого, особенно выделяя Фикрета бея и Гёзде ханым. Однако встречаются и крайне негативные отзывы: один гость пожаловался на грубость персонала при попытке пожаловаться в Министерство туризма, а другой отметил невнимательность официанта в ресторане. Также были жалобы на вмешательство сотрудников ресепшн в личные дела и отсутствие помощи с тяжелым багажом при заезде.

В отзывах упоминается практика требования оплаты при заезде. Один из гостей отметил, что такая политика заставляет чувствовать себя некомфортно, сравнивая это с обращением с «беженцем», и рекомендовал руководству пересмотреть данный подход.

Завтраки в отеле в целом оцениваются высоко, гости отмечают их разнообразие, свежесть и обилие выбора блюд. Особенно выделяют вкусные блюда из баклажанов, сыры, оливки и десерты. Тем не менее, есть мнение, что меню завтраков может казаться однообразным изо дня в день.

Звукоизоляция в отеле оценивается как плохая. Гости жалуются, что из-за огромных щелей в районе входной двери с раннего утра слышно всё, что происходит в коридоре.

Посетители хвалят большие, удобные и мягкие кровати, а также качественные подушки и плотные шторы, которые позволяют спать днем. Номера описываются как чистые, светлые и комфортные, хотя некоторые гости считают их небольшими. В одном из отзывов упоминается, что дизайн номеров базовый, а в другом был случай с грязным полотенцем и неподходящим размером пододеяльника.

Работа кондиционеров вызывает серьезные нарекания. Гости сообщают, что в некоторых номерах кондиционер не работал на охлаждение, а в ноябре был доступен только режим обогрева, что руководство объяснило переходом на зимний период. Это было воспринято посетителями как абсурд.

Большинство гостей довольны чистотой номеров и коридоров. Однако зафиксирован случай крайне недовольного гостя, который сообщил о грязных наволочках, наличии пятен на полотенцах и неэффективной работе горничной, которая ответила на жалобы фразой «ничего нельзя сделать».

В отеле установлены хорошие и исправные лифты, что делает перемещение по этажам удобным.

В отеле есть сауна, которая по некоторым данным входит в стоимость проживания. Однако гости сообщают о противоречивых правилах: в сауну якобы не пускают, если не заказан массаж. Также один из гостей отметил, что спа-центр вообще не работал в течение месяца.

Отель подходит для проведения торжеств, в частности, отмечают организацию свадеб и новогодних гала-вечеров. Гости описывают такие мероприятия как профессионально организованные и очень приятные.

В отеле предусмотрены бассейн и тренажерный зал. По мнению одного из гостей, они небольшие, но приемлемые для общего пользования.