Отзыв об отеле Enki Royal Cesme Hotel

Я бы никогда не рекомендовал этот отель. Мы выехали вчера и были искренне разочарованы от начала до конца. Я не хочу никого обидеть, и пишу этот отзыв для тех, кто готов потратить время и деньги на отель. Во-первых, в первый день нашего прибытия номер был ужасно негигиеничным. Мы сразу же сообщили госпоже Мерал о засоре в душевой кабине. Они прочистили его отвёрткой и убрали мусор, что было просто невероятно. Раковина была забита волосами и остатками неизвестного времени, на окнах были отпечатки рук, повсюду лежала пыль, внутри шкафа стоял сильный запах духов от предыдущего постояльца, который никогда не вытирался, он был полон пыли. Вы можете подумать, что я преувеличиваю. Если бы я сам прочитал это, я бы сказал, что ничего не исчезло, но поверьте, я говорю, что это не так уж и много. Я взял чистящую салфетку и лично показал госпоже Мерал. Я протёр только верхнюю часть телевизора и край двери. Мы потребовали вернуть нам оплату и сказали, что хотим уехать. Госпожа Мераль сказала, что немедленно уберёт номер, что это её вина, что она не догадалась заглянуть туда и так далее. Она попросила меня посмотреть другие свободные номера, если мы захотим. Я пошёл и посмотрел, но, поверьте, все номера были хуже других. Никакого осмотра не было, было непонятно, кто чем занимается. Была ещё госпожа Элиф, которая очень настойчиво просила, извинилась и сказала, что уберёт номер, и действительно убрала, но там так долго царила такая антисанитария. Как она могла справиться одна? Её отношение нас расстроило. Мы действительно поняли, что ничего не можем сделать. Мы просто сказали, что придём, и нам пришлось идти и смотреть всё это. После моего смущения госпожа Мераль всё равно предложила нам кофе, и мы просто остались. Госпожа Элиф сдержала своё обещание и убиралась каждый день. Однако никто, кроме госпожи Элиф, не обратил на нас внимания и не поинтересовался, как мы. Поскольку деньги нам не вернули, госпожа Мераль была очень рада. В конце пятого дня с нас потребовали 2400 турецких лир за лишний кофе, который мы выпили при выезде, и мы заплатили их с нервным смехом. Госпожа Мераль была настроена очень серьёзно: «Вы выпили двойной кофе, один кофе стоит 200 турецких лир, а двойной — 400, они посчитали это как 6 кофе и взяли эти деньги, несмотря на всё, что произошло». В смысле, не расстраивайтесь. Вы правы. Я должен был разобраться с этим. Дайте нам шанс. Мы справимся. Пожалуйста, дайте мне шанс. Их отношение было направлено исключительно на то, чтобы не брать деньги. Мы поняли это, когда уезжали. Полное разочарование. Я не видел никого, кто бы выполнял свою работу, кроме госпожи Элиф. Она одна принимает бронирования, следит за номерами, готовит завтрак, и где бы она могла его раздобыть? Без неё было бы сложно удержаться на плаву. Это отель для групп. Не понимаю, как отель такого уровня можно оставлять без присмотра. Какая трата времени и денег, зачем люди в наше время куда-то ездят? Хотя бы какое-то обслуживание должно быть взамен. Остаётся только поблагодарить госпожу Элиф за её доброту. Через друга она подсказала нам, где можно поплавать. Нашим детям было комфортно, и она единственная, кто сделал всё возможное, чтобы компенсировать этот недостаток.