Отзыв об отеле Luvenza Hotel Alaçatı

Тема: О серьезных недостатках в обслуживании и нарушениях безопасности/конфиденциальности, выявленных во время моего пребывания.
В адрес соответствующего органа/органа власти,
Я проживал в номере «Фируз» в бутик-отеле «Алачаты Лувенза» с 15 по 18 июля 2026 года. Однако во время моего пребывания я столкнулся со значительными и неприемлемыми проблемами, касающимися гигиены, безопасности и элементарного комфорта в номере. Ниже перечислены негативные моменты:
Недостатки в безопасности: Дверь в номер не запиралась. Таким образом, безопасность жизни и имущества, являющаяся основополагающим элементом любого объекта размещения, была проигнорирована.
Гигиенические и технические недостатки: По прибытии простыни были грязными, а краны и ванная комната были в целом далеки от гигиены. В ванной комнате стоял невыносимый запах.
Проблемы с инфраструктурой: Душевая лейка не работала. Когда мы попытались принять душ, ванная комната затопилась из-за засоренных стоков. Из-за этой технической неисправности персоналу пришлось войти в номер, пока мы там находились, нарушив наше личное пространство и право на отдых. Проблема с вредителями/насекомыми: В последнюю ночь нашего пребывания мы обнаружили в номере очень большого таракана. Полностью игнорируя санитарные нормы и правила гигиены, мы не смогли продолжить наше пребывание и были вынуждены выехать посреди ночи.
Нарушение и превышение лимита персональных данных: После этих нарушений гигиены и безопасности, при выезде из отеля, владелец отеля отправил мне сообщение на мой личный телефон (несмотря на отсутствие личной близости или общения, которое позволило бы такое сделать), содержащее непрофессиональную, неуместную и тревожную информацию, в которой говорилось, что они «беспокоятся о нас». Информация о клиентах не может быть использована для таких личных и неуместных сообщений.
Я не только не получил ни одного из основных услуг по размещению, гигиене, безопасности и спокойствию, за которые заплатил, но и подвергся непрофессиональному поведению руководства отеля.
В связи с нарушением моих основных прав потребителя и вмешательством в мое личное пространство, настоящим уведомляю вас о том, что я инициировал процедуру подачи жалобы в соответствующие правоохранительные органы (Министерство культуры и туризма, Провинциальное управление торговли / Арбитражный совет по защите прав потребителей) в отношении вашего заведения; я требую возврата уплаченной мной суммы и незамедлительного официального объяснения по данному вопросу.