Отзыв об отеле Boreas Buti̇k Otel

Ужасно во всех отношениях. Пожалуйста, не бронируйте номер, не прочитав этот отзыв. Мы связались с отелем Boreas, чтобы остановиться там с 3 по 6 июля, тремя девушками. Во-первых, они списали всю сумму на свой личный счет, и, несмотря на нашу просьбу предоставить счет, они его не выставили. Мы должны были заселиться 3 июля, но они сказали, что отель переполнен, и поэтому разместят нас в другом номере на одну ночь, прежде чем предоставить наш номер. Мы согласились, надеясь избежать поиска другого места (потому что мы проделали такой долгий путь ради трехдневного отпуска). Они даже пошутили, что в номере, который они нам дали, не было окна, но мы этого не ожидали. Когда мы приехали в номер, он оказался на первом этаже, по сути, это была комната для персонала. Кондиционер был сломан, шумел и постоянно включался сам по себе посреди ночи. Из унитаза капала вода, и от него ужасно пахло. Мы совсем не могли спать той ночью. Перед тем, как отправиться на пляж утром, я спросила, поменяют ли нам номер в тот же день. Они ответили утвердительно, сказав, что номер будет готов к нашему приезду. Когда мы вернулись в отель с моря в полдень, моим друзьям сказали, что номер не готов и что они вернут часть денег. Услышав это, когда я попыталась поговорить с ними снова, я столкнулась с грубым ответом вроде: «Я должна вам это объяснять? » Менеджер заявил, что они не намерены делать нас счастливыми или довольными. А когда они отвернулись, как будто сделали что-то дополнительное, другой менеджер сказал своему коллеге: «Больше ничего не делайте для этих людей». Перечислю, что они хотели сделать по порядку:
— Они сказали, что пустят нас в места с ограничениями по расходам. У нас уже есть ограничения по расходам, нам не нужно, чтобы они нас туда пускали. Это не то, чего мы ожидаем от владельца отеля.
— И чашку чая :)
Поскольку у нас не было номера с балконом, мы хотели высушить одежду и предложили повесить её на заднем дворе. Они сказали, что это создаст визуальное загрязнение. Мы спросили, как нам высушить мокрую одежду, и они положили её в сушилку. Мы спросили, могут ли они вынуть её и оставить на кровати. Когда мы вернулись вечером, их уже не было. Я пошла искать их и нашла наши вещи. Ни одного сменного полотенца, даже туалетной бумаги. Поскольку мы жили в комнате для персонала, мне пришлось самой искать и приносить туалетную бумагу. Я ни разу не видела, чтобы комнату убирали. Их неуважение было недопустимым.
В последний день, когда мы возвращали ключ (они даже не посмотрели на нас, это был их ключ), я хотела обсудить возврат денег. Джентльмен сначала сказал, что вернет 7500, ещё до того, как я об этом упомянула. Однако в последний день он сказал, что не может вернуть эту сумму. Мы объяснили всё, что произошло, мы поговорили об этом. Он вёл себя так, будто ничего не случилось, утверждая, что находится в сложной ситуации. Но какое это имеет отношение к нам? Мы приехали сюда на отдых и столкнулись с этим позором за те деньги, которые заплатили. Он сказал, что не может выставить счет, и когда я спросила, как мы можем гарантировать возврат денег, он разозлился и спросил, не мошенница ли я. Я сказала ему, что не знаю его, и он нас не знает, что он первым забрал наши деньги, и что мы имеем на это такое же право. Я попросила его написать сумму возврата на наш личный телефон, чтобы деньги были возвращены отелю. У нас есть все записи, включая фотографии номера и все разговоры, с обещанием, что это будет сделано в течение 14 дней. Мы пытаемся решить эту проблему уже более 25 дней, и ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО. Мы звоним, они не отвечают, отвечают с другого номера. Мы пишем сообщения и спрашиваем каждый день, они говорят, что придут сегодня, но так и не приходят.
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ.